RMA-Bestimmungen (Return Merchandise Authorization).
Bitte beachten Sie die folgenden Richtlinien, bevor Sie eine RMA-Anfrage stellen:
1.
Stellen Sie sicher, dass Sie das Paket bereits erhalten haben, bevor Sie mit dem Rücksendevorgang beginnen. Wenn Sie eine Bestellung stornieren oder ändern müssen oder beim Empfang Ihres Pakets Probleme auftreten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an [email protected].
2.
Für die meisten Artikel haben wir eine 14-tägige Rückgabefrist. Zurückgegebene Artikel müssen ungewaschen, unbenutzt und in gutem Zustand sein. Jede Bestellung und jeder Artikel kann nur einmal zurückgegeben oder umgetauscht werden.*Rückgaberecht für die Feiertagszeit: Einkäufe, die zwischen dem 1. November 2025 und dem 31. Dezember 2025 getätigt wurden, können bis zum 15. Januar 2026 zurückgegeben oder umgetauscht werden. Für Rücksendungen aus dem Urlaub gelten weiterhin unsere vollständigen Rückgabebedingungen.
3.
Die folgenden Artikel können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden:
- Artikel zum Ausverkaufspreis verkauft
- Seidenunterwäsche
- Personalisierte oder monogrammierte Artikel
- Artikel, die über dem zulässigen Rückgabefenster liegen
- Das nicht rückgabefähige Etikett (Non-returnable tag) wurde entfernt, zerbrochen oder beschädigt usw.
Diese maßgeschneiderten Produkte sind einzigartig und personalisiert und eignen sich daher nicht für den Weiterverkauf oder die Verwendung durch andere Kunden. Wenn Sie weitere Fragen haben, können Sie uns gerne unter [email protected] kontaktieren.
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