Häufig gestellte Fragen zu COVID-19
Kann ich bei LILYSILK eine Bestellung aufgeben?
Bitte zögern Sie nicht, Bestellungen jederzeit aufzugeben. Wir arbeiten wie gewohnt.
Kann ich mein Paket pünktlich geliefert bekommen?
Aufgrund von COVID-19 kommt es regelmäßig zu Verzögerungen, die sich auf Ihren Lieferzeitraum auswirken können. Wir arbeiten rund um die Uhr, um Ihre Bestellung zu Ihnen zu bringen. Eine Sendungsverfolgungsnummer wird Ihnen per E-Mail zugesandt, sobald die Artikel versandt werden.Danke für dein Verständnis. Wir wissen Ihre Geduld zu schätzen.
Ist das Paket, das ich erhalte, sicher genug?
Alle unsere Pakete werden beim Passieren des Exporthafens mehrmals gründlich desinfiziert.
Kann ich die Produkte wie gewohnt zurückgeben oder umtauschen?
Sicher, wir bieten eine einfache Rückgabe innerhalb von 30 Tagen an, und die Rückgabezeit verlängert sich, wenn sich Ihre Pakete aufgrund von COVID-19 verzögern.
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundendienst über diese E-Mail unter support@lilysilk.zendesk.com, wenn Sie weitere Fragen haben.