Kundendienst
Deutschland | EUR €
1.
Eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihren Bestelldaten wird Ihnen nach Erhalt zugesandt. Wir beginnen schnellstmöglich mit der Bearbeitung Ihrer Bestellung. Sie können diese unter Bestelldetails verfolgen verfolgen.
2.
Eine Sendungsverfolgungsnummer wird Ihnen per E-Mail zugesandt, sobald Ihr Artikel versandt wurde.
3.
Die Versanddetails finden Sie in der folgenden Tabelle.
Region Kosten(basierend auf dem tatsächlich bezahlten Betrag) Verarbeitungszeit Lieferzeit
Deutschland Kostenloser Versand für Bestellwert über 49€, sonst 10€ 1-2 Werktage 6-10 Werktage
Österreich 1-2 Werktage 7-10 Werktage
Schweiz 1-2 Werktage 6-10 Werktage
Andere Länder 1-2 Werktage 6-13 Werktage
Hinweis:
  • Die Lieferzeit beinhaltet nicht die Bearbeitungszeit, die für die Bearbeitung Ihrer Bestellung ab dem Datum Ihrer Bestellung erforderlich ist.
  • Wenn Sie einen Maßanfertigung- oder Monogrammservice benötigen, planen Sie bitte vier oder mehr Werktage in der Bearbeitungszeit ein.
  • Packstation und Militäradressen (APO, FPO) können nicht zugestellt werden.
  • Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Lieferadresse vor und nach Ihrer Bestellung bestätigen, da bei einer späteren Adressänderung zusätzliche Kosten anfallen können.
    Vorverkaufsartikel
    Wenn Ihre Bestellung Vorverkaufsartikel enthält, wird Ihre Bestellung erst versendet, wenn die Vorverkaufsartikel auf Lager sind. Es tut uns leid, dass wir im Moment keine geteilten Sendungen unterstützen.
    Artikel mit Monogramm
    Wenn Sie einen Anpassungs- oder Monogrammservice benötigen, planen Sie bitte vier oder mehr Werktage in der Bearbeitungszeit ein.
    Zoll- und Einfuhrabgaben
    Manchmal ließen sich die zusätzlichen Zoll- oder Einfuhrabgaben nicht vermeiden. Aber bitte mach dir keine Sorgen. Sollten Gebühren anfallen, wenden Sie sich bitte einfach an support@lilysilk.zendesk.com.
  • Bitte senden Sie uns eine Kopie des Eingangs der Zollgebühren per E-Mail zu.
  • Die Rückerstattung wird Ihnen innerhalb von 3-5 Werktagen nach Erhalt Ihrer Quittung zurückerstattet.