1. Eine Bestätigungs-E-Mail mit allen Ihren Bestelldaten wird Ihnen nach Eingang Ihrer Bestellung zugesandt. Und wir werden in Kürze mit der Bearbeitung Ihrer Bestellung beginnen. Sie können Ihre Bestellung auch über Bestelldetails verfolgen verfolgen.

2. Eine Sendungsnummer wird Ihnen per E-Mail zugesandt, sobald die Artikel versandt wurden.

3. Versanddetails entnehmen Sie bitte der folgenden Tabelle.

Region	Kosten (basierend auf dem tatsächlich bezahlten Betrag)	Verarbeitungszeit	Lieferzeit
Deutschland	Kostenloser Versand für Bestellwert über 49€, sonst 10€	1-2 Werktage	6-10 Werktage
Österreich		1-2 Werktage	7-10 Werktage
Schweiz		1-2 Werktage	6-10 Werktage
Andere Länder		1-2 Werktage	6-13 Werktage

*Aufgrund der aktuellen globalen Pandemie erfährt der Versand von Bestellungen nach Russland derzeit eine lange Verzögerung. Bei Bestellungen nach Russland kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie die Bestellung aufgeben, da wir die Bestellung möglicherweise nicht zur Lieferung im vorgeschlagenen Zeitrahmen abwickeln.
Alle unsere Bestellungen werden je nach Standort per DHL, FedEx, USPS, TNT, OCS, UPS und anderen Spediteuren versandt.

Hinweis:
1) Die Lieferzeit beinhaltet nicht die Bearbeitungszeit, die für die Bearbeitung Ihrer Bestellung ab dem Datum Ihrer Bestellung erforderlich ist.
2) Wenn Sie einen Anpassungs- oder Monogrammservice benötigen, planen Sie bitte vier oder mehr Werktage in der Bearbeitungszeit ein.
3) Packstation und Militäradressen (APO, FPO) können nicht zugestellt werden.
4) Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Lieferadresse vor und nach Ihrer Bestellung bestätigen, da bei einer späteren Adressänderung zusätzliche Kosten anfallen können.

Vorverkaufsartikel

Wenn Ihre Bestellung Vorverkaufsartikel enthält, wird Ihre Bestellung erst versendet, wenn die Vorverkaufsartikel auf Lager sind. Es tut uns leid, dass wir im Moment keine geteilten Sendungen unterstützen.

Artikel mit Monogramm

Wenn Sie einen Anpassungs- oder Monogrammservice benötigen, planen Sie bitte vier oder mehr Werktage in der Bearbeitungszeit ein.

Zoll- und Einfuhrabgaben

Manchmal ließen sich die zusätzlichen Zoll- oder Einfuhrabgaben nicht vermeiden. Aber bitte mach dir keine Sorgen. Sollten Gebühren anfallen, wenden Sie sich bitte einfach an support@lilysilk.zendesk.com.

1. Bitte senden Sie uns eine Kopie des Eingangs der Zollgebühren per E-Mail zu.
2. Die Rückerstattung wird Ihnen innerhalb von 3-5 Werktagen nach Erhalt Ihrer Quittung zurückerstattet.