Wenn Sie die von Ihnen bestellten Artikel gegen eine andere Größe, Farbe oder einen anderen Stil austauschen möchten, senden Sie die Artikel bitte innerhalb von 30 Tagen nach dem Versanddatum zurück, und wir werden den Austausch bearbeiten, sobald wir die Artikel erhalten.
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Bitte beachten Sie, dass alle reduzierten Artikel, Seidenunterwäsche, maßgefertigte, monogrammierte Artikel und Gesichtsmasken als endgültiger Verkauf gelten und nicht zurückgegeben und umgetauscht werden können.
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Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 3 bis 5 Werktagen über die ursprünglich für den Kauf verwendete Zahlungsmethode. Alternativ haben Sie die Möglichkeit, LILYSILK-Punkte zu erhalten. Wir können keine Rückerstattungen für andere Karten oder Zahlungsmethoden verarbeiten. Bitte beachten Sie, dass es nach der Ausstellung weitere 7 bis 10 Werktage dauern kann, bis die Rückerstattungstransaktion Ihrem Konto von Ihrer Bank oder Ihrem Kartenaussteller gutgeschrieben wird.
Hinweis: Sie müssen zunächst einen RMA-Antrag (Return Merchandise Authorization) einreichen und diesen genehmigen lassen, bevor Sie fortfahren können. Sobald die RMA genehmigt wurde, stellen wir Ihnen Anweisungen mit der entsprechenden Rücksendeadresse zur Verfügung, an die das Paket gesendet werden soll.
1. Wenn Sie mit unseren Seidenkissenbezügen nicht zufrieden sind, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]. Wir helfen Ihnen bei der Rücksendung und erhalten eine Rückerstattung.
2. Für unsere 100-Nächte-Testversion ist ein Kaufnachweis erforderlich.
3. Ausverkaufsartikel können leider nicht umgetauscht, zurückgegeben oder erstattet werden. Alle Verkaufspreise für reduzierte Lagerbestände sind Endpreise.
4. Die Versandkosten für zurückgesendete Artikel sind von Ihnen zu tragen. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
* LILYSILK verkauft niemals gebrauchte Artikel weiter; Sie werden an eine Wohltätigkeitsorganisation unserer Wahl gespendet.