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RMA anfordern

Die Rückgabe- und Umtauschbestimmungen sollten Sie kennen, bevor Sie die RMA (Return Merchandise Authorization) veranlassen:
① Stellen Sie sicher, dass Sie das Paket bereits erhalten haben, um mit der Rücksendung zu beginnen. Wenn Sie die Bestellung stornieren oder ändern müssen oder Probleme beim Empfang des Pakets auftreten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@lilysilk.zendesk.com.
② Wir haben für die meisten Artikel eine 30-tägige Rückgabefrist und die zurückgegebenen Artikel müssen ungewaschen, unbenutzt und in gutem Zustand sein. Jede Bestellung und jeder Artikel kann nur einmal zurückgegeben oder umgetauscht werden.
③ Bitte beachten Sie, dass die folgenden Artikel nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden können: Artikel, die zum Ausverkaufspreis verkauft werden; Seidenunterwäsche, individuelle oder monogrammierte Artikel. Diese maßgeschneiderten Produkte sind einzigartig und personalisiert und eignen sich daher nicht für den Weiterverkauf oder die Verwendung durch andere Kunden.
Wenn Sie Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@lilysilk.zendesk.com.

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