LilySilk
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Versand und Rückgabe

Versandinformationen

1. Nach Eingang Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit allen Bestelldaten. Und wir werden Ihre Bestellung in Kürze bearbeiten. Sie können Ihre Bestellung auch über Bestellung Details verfolgen

2. Eine Sendungsverfolgungsnummer wird Ihnen per E-Mail zugesandt, sobald die Artikel versandt wurden.

3. Angaben zum Versand entnehmen Sie bitte der folgenden Tabelle.

LandBearbeitungszeitKostenLieferzeit
Deutschland1-2 WerktageKostenloser Versand für Bestellungen über 35 € Sonst 10 €4-6 Werktage
Österreich1-2 WerktageKostenloser Versand für Bestellungen über 35 € Sonst 10 €5-7 Werktage
Schweiz1-2 WerktageKostenloser Versand für Bestellungen über 35 € Sonst 10 €5-7 Werktage

Hinweis:

1) Die Lieferzeit beinhaltet nicht die Bearbeitungszeit, die für die Bearbeitung Ihrer Bestellung ab dem Datum Ihrer Bestellung erforderlich ist.

2) Wenn Sie einen Anpassungs- oder Monogrammservice benötigen, berücksichtigen Sie bitte zwei oder mehr Werktage in der Bearbeitungszeit.

Zoll- und Einfuhrabgaben

Manchmal konnten die zusätzlichen Zoll- oder Einfuhrzölle nicht vermieden werden. Aber bitte machen Sie sich keine Sorgen. Wenn eine Gebühr erhoben wird, wenden Sie sich einfach an [email protected]

1. Bitte senden Sie uns eine Kopie des Eingangs der Zollgebühren per E-Mail.

2. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 1-2 Werktagen nach Erhalt Ihrer Quittung.

Widerrufsrecht

Wir sind sicher, dass Sie von unseren Artikeln begeistert sein werden. Wenn nicht, wenden Sie sich einfach an [email protected] Wir akzeptieren gerne Rückgaben oder Umtausch innerhalb von 45 Tagen nach Erhalt der meisten Artikel in gutem Zustand.

1. Senden Sie eine E-Mail an [email protected], und geben Sie an, welche Artikel Sie zum Umtausch oder zur Rückerstattung zurücksenden möchten, sowie den Grund für Ihre Rücksendung.

2. Die RMA-Nummer (Return Merchandise Authorization) und das Rücksendeformular im PDF-Format werden Ihnen dann zugesandt.

3. Drucken Sie das "Exchange and Return Form" aus, füllen Sie die erforderlichen Rücksendeinformationen aus, fügen Sie es zusammen mit den Artikeln in der Originalverpackung hinzu und verschließen Sie das Paket sicher. Wenn Sie keinen Drucker haben, schreiben Sie einfach die RMA-Nummer auf einen Zettel und legen Sie sie Ihrer Rücksendung bei.

4. Geben Sie Ihr Paket bei der örtlichen Post ab. Wir empfehlen den versicherten Versand und die Aufbewahrung Ihrer Versandbelege bis zur Bearbeitung Ihrer Rücksendung. LILYSILK ist nicht verantwortlich für fehlende, beschädigte oder verlorene Pakete während des Transports.

5. Sobald wir Ihr Paket erhalten haben, werden wir umgehend einen Umtausch durchführen oder eine Rückerstattung auf Ihr Konto gemäß unseren Rückgabebedingungen vornehmen.

Rückgabebedingungen

1. Wir akzeptieren Rücksendungen mit einem Poststempel innerhalb von 45 Tagen nach dem ursprünglichen Kaufdatum. Wenn seit Ihrem Kauf 45 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.

2. Die folgenden Artikel können nicht zurückgegeben, erstattet oder umgetauscht werden: ①Ausverkauf Artikel,②Seide Unterwäsche,③Anpassung Artikel,④Monogrammierte Artikel.

3. Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und unbeschädigt mit allen Originaletiketten zurückgesandt werden. Wir akzeptieren keine zurückgegebenen Artikel, die abgenutzt, beschädigt, gewaschen oder in irgendeiner Weise verändert wurden.

4. Wir akzeptieren keine zurückgegebenen Artikel, die von Ihnen direkt zurückgesandt wurden, ohne vorher mit uns Rücksprache zu halten. Hinweis: Bitte stellen Sie sicher, dass Sie das Paket an unsere vereinbarte Rücksendeadresse zurücksenden. Andernfalls wird die Bearbeitung Ihrer Rücksendung beeinträchtigt.

5. Sie sind für die Rücksendekosten verantwortlich und nicht erstattbar. Bei fehlerhafter, beschädigter oder mangelhafter Ware erfolgt jedoch eine Rückerstattung des Rücksendekosten. Wenn Sie eine falsche, beschädigte oder fehlerhafte Ware erhalten haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail und fügen Sie klare Fotos der Artikel bei, die zuerst ein Qualitätsproblem bestätigen. Bitte befolgen Sie die Anweisungen unseres Kundendienstteams.

6. Die RMA-Nummer und der Grund für die Rücksendung müssen im "Exchange and Return Form" angegeben werden, da wir sonst die Verantwortung verlieren.

7. Bitte beachten Sie, dass die Rückerstattung für den Artikel auf dem tatsächlichen Preis basiert, den Sie an uns gezahlt haben. Der tatsächliche Preis wird durch den Rabatt oder das Angebot, den Gutschein, die LILYSILK-Punkte usw. beeinflusst, die Sie zum Zeitpunkt des Kaufs beantragt haben.

8. Für eine Rückerstattung wird diese innerhalb von 3 bis 4 Werktagen nach Eingang Ihrer Artikel oder in Form eines Online-Guthabens auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode ausgestellt. Rückerstattungen können nicht für alternative Karten oder andere Zahlungsarten zurückerstattet werden. Bitte beachten Sie, dass die Zahlungsabwicklung außerhalb unseres Einflussbereichs liegt und es bis zu 7-10 zusätzliche Werktage dauern kann, bis das Guthaben Ihrem Konto gutgeschrieben wird, das während des Bezahlvorgangs verwendet wurde. Wenn der Wert der verbleibenden Produkte Ihrer Bestellung weniger als 35 € beträgt, müssen 10 € Versandkosten von der Rückerstattung der zurückgegebenen Artikel abgezogen werden.

9. Für den Umtausch werden die neuen Artikel innerhalb von 3 Werktagen nach Eingang Ihrer Artikel bearbeitet. Die voraussichtliche Lieferzeit entnehmen Sie bitte der Lieferzeit für die normale Bestellung.

Rücksendeadresse:

Ms. Hui Zhu
Highways Corner
Otterbourne Road
Compton, Winchester
SO21 2RT
UK

Klicken Sie hier, um das Rücksende- und Umtauschformular herunterzuladen

LILYSILK.com behält sich das Recht vor, diese Richtlinie jederzeit zu ändern. Benachrichtigungen über Änderungen werden auf dieser Seite veröffentlicht.

Bei Fragen zum Versand und zur Rücksendung wenden Sie sich bitte an unser Online-Team an [email protected]