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Rückgabe & Umtausch innerhalb von 45 Tagen
Wir bei LILYSILK möchten Ihnen Produkte von bester Qualität und einen sorgenfreien Kundenservice bieten. Deshalb haben wir den Rückgabeprozess sehr einfach gemacht! Wir verstehen, dass nicht jeder Einkauf zufriedenstellend ist. Deshalb bieten wir ein 45-tägiges Rückgaberecht an, um 100% Zufriedenheit zu gewährleisten.
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Wir bieten berührungslose Lieferung für jede Bestellung sowie kostenlosen Versand weltweit für Bestellungen über 35€. Sobald Sie eine Bestellung aufgeben, werden wir Ihre Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeiten und Ihnen eine Sendungsnummer senden. Dann dauert die Lieferung in der Regel 3-5 Werktage. Wir versuchen unser Bestes, um eine pünktliche Lieferung aller Bestellungen zu gewährleisten. Bitte beachten Sie jedoch, dass sich einige Bestellungen während dieses besonderen Zeitraums verzögern können.
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Mit über 200.000 weltweit versendeten Bestellungen und über 600.000 verkauften Artikeln wird LILYSILK von unseren Kunden weltweit für seine außergewöhnlichen Produkte und den erstklassigen Kundenservice geliebt. Mit einer hervorragenden Rate von 83% bei Trustpilot ist LILYSILK in mehreren Kategorien führend. Wir verstehen auch, dass etwas passiert. Deshalb versuchen wir immer unser Bestes, um Probleme für unsere Kunden zu beheben.
OEKO-zertifizierter ungiftiger Farbstoff
Wir bei LILYSILK sind stolz auf unseren hohen Produktionsstandard und die strenge Qualitätskontrolle. Die meisten unserer Seidenprodukte sind nach Oeko-Tex Standard 100 zertifiziert, was bedeutet, dass sie umfangreichen Tests unterzogen wurden, um sicherzustellen, dass sie frei von mehr als 300 schädlichen Substanzen sind, einschließlich Toxinen und Reizstoffen. Produkte, die den Test bestehen, garantieren unseren Kunden Produkte, die frei von schädlichen Substanzen sind und das Wohlbefinden unserer Kunden gewährleisten.
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Informationen und Richtlinien

Allgemeine Geschäftsbedingungen für Käufe im Onlineshop unter www.lilysilk.com/de


1 Allgemeines, Geltungsbereich der AGB
1.1 Alle Lieferungen und Leistungen erfolgen ausschließlich auf der Grundlage der nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung. Sofern nicht ausdrücklich schriftlich vereinbart, finden abweichende Geschäftsbedingungen keine Anwendung.
1.2 Vertragspartner ist die Lilysilk Bedding Inc.,556 N. DIAMOND BAR BLVD, STE207,DIAMOND BAR, 91765 CA, USA,Tel: 909-861-1680, Email: [email protected] Web: www.lilysilk.com/de
(nachfolgend „Verkäufer“ oder “wir“).
1.3 Kunde im Sinne dieser Geschäftsbedingungen können sowohl Verbraucher als auch Unternehmer sein (nachfolgend „Kunde“). Verbraucher im Sinne der Geschäftsbedingungen sind natürliche Personen, die Verträge zu einem Zweck abschließen, der weder ihrer gewerblichen noch ihrer beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer im Sinne der Geschäftsbedingungen sind natürliche oder juristische Personen oder rechtsfähige Personengesellschaften, die bei Vertragsschluss mit dem Verkäufer in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handeln.


2 Vertragsschluss, Zustandekommen des Vertrags
2.1 Unser Angebot ist verbindlich. Mit Ihrer Bestellung nehmen Sie unser Angebot auf Vertragsschluss an. Der Vertrag kommt mit Versendung Ihrer Bestellung an uns zustande. Sie erhalten eine Auftragsbestätigung per E-Mail.
2.2 Wenn Sie das gewünschte Produkt gefunden haben, können Sie dieses unverbindlich durch Anklicken des Buttons [In den Warenkorb] in den Warenkorb legen. Den Inhalt des Warenkorbs können Sie jederzeit durch Anklicken des Buttons [Warenkorb] unverbindlich ansehen. Die Produkte können Sie jederzeit durch Anklicken des Feldes [LÖSCHEN] wieder aus dem Warenkorb löschen. Wenn Sie die Produkte im Warenkorb kaufen wollen, klicken Sie auf den Button [Prozess zur Kasse] oder [Direkt zu Paypal]. Der Bestellvorgang umfasst vier Schritte. Im ersten Schritt "Warenkorb" sehen Sie den Warenkorb mit seinem Inhalt und können diesen kontrollieren. Im zweiten Schritt können Sie bei Ihrer ersten Bestellung zunächst ein Kundenkonto anlegen und Ihre Kundendaten eingeben oder sich direkt mit Ihren Kundendaten einloggen. Sie haben jedoch auch die Möglichkeit, ohne das Anlegen eines Kundenkontos unter Angabe Ihrer Adresse zu bestellen. Danach wählen Sie in einem dritten Schritt unter "Bestellung aufgeben“ die Lieferadresse aus und anschließend unter "Zahlungsart" die von Ihnen gewünschte Zahlungsart aus. Die Bestellung nehmen Sie vor, indem Sie am Ende innerhalb des vierten Schritts das Bestellformular durch Betätigen des Buttons [Jetzt kaufen] an uns versenden.


3 Speicherung des Vertragstextes
Ihre Bestellung und die Ihrerseits eingegebenen Bestelldaten werden bei uns gespeichert. Wir schicken eine Bestellbestätigung mit allen Angaben an die von Ihnen angegebene E-Mailadresse. Außerdem können Sie Ihre Bestellung mit allen eingegebenen Bestelldaten in Ihrem persönlichen Kundenkonto jederzeit einsehen und ausdrucken. Sie haben auch die Möglichkeit, sowohl die Allgemeinen Geschäftsbedingungen als auch Ihre Bestellung mit allen eingegebenen Daten während des Bestellvorgangs auszudrucken.Ihre Bestellung und die Ihrerseits eingegebenen Bestelldaten werden bei uns gespeichert. Wir schicken eine Bestellbestätigung mit allen Angaben an die von Ihnen angegebene E-Mailadresse. Außerdem können Sie Ihre Bestellung mit allen eingegebenen Bestelldaten in Ihrem persönlichen Kundenkonto jederzeit einsehen und ausdrucken.


4 Produktpreise, Titel und Farbe
Alle Preise gelten inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer zuzüglich Versandkosten. Die Höhe der Versandkosten entnehmen Sie bitte der Seite „Lieferung & Versandkosten“ unter https://www.lilysilk.com/de/q/lieferung-versandkosten
Wir liefern mit TNT oder einem anderen Anbieter unserer Wahl.
Wir bemühen uns, die Farben unserer Produkte, die auf der Website erscheinen, so genau wie möglich anzuzeigen. Die tatsächliche Farbe hängt jedoch von Ihrem Monitor ab. Wir können jedoch nicht garantieren, dass die Farbanzeige Ihres Monitors korrekt ist.


5 Lieferbedingungen
5.1 Die Lieferzeit beträgt bis zu 5 Werktage. Beachten Sie bitte, dass bei Vorkasse erst nach Zahlungseingang geliefert wird.
5.2 Wir versprechen, dass Kunden nur Kaufpreis tragen, wir werden als Verkäufer Zollgebühr verantwortlich seien.


6 Zahlungsbedingungen
Die Zahlung erfolgt per Vorkasse per Kreditkarte, Sofort-Überweisung oder Paypal. Wir behalten uns vor, einzelne Zahlungsarten.


7 Rückgabebelehrung / Widerrufsrecht
7.1 Rückgaberecht
Der Kunde kann die erhaltene Ware ohne Angabe von Gründen innerhalb von 45 Tage durch Rücksendung der Ware zurückgeben / widerrufen. Die Frist beginnt frühestens mit Erhalt der Ware und dieser Belehrung.
Zur Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind oder die auf Grund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind. (z.B. Unterwäsche, individuell nach Kundenwunsch gefertigte Textilien, Accessoires, Schmuck etc.)
7.2 Rückgabefolgen
Im Falle einer wirksamen Rückgabe sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z.B. Gebrauchsvorteile) herauszugeben. Bei einer Verschlechterung der Ware kann Wertersatz verlangt werden. Dies gilt nicht, wenn die Verschlechterung der Ware ausschließlich auf deren Prüfung - wie sie dem Kunden etwa im Ladengeschäft möglich gewesen wäre - zurückzuführen ist. Im Übrigen kann der Kunde die Wertersatzpflicht vermeiden, indem er die Ware nicht wie ein Eigentümer in Gebrauch nimmt und alles unterlässt, was deren Wert beeinträchtigt.
7.3 Online-Shop-Betreiber können die Portokosten für die Rücksendung komplett an den Kunden weitergeben, müssen darauf jedoch in ihrer Widerrufsbelehrung hinweisen.


8 Kundenservice
Bei Fragen, Beschwerden oder Reklamationen nehmen Sie bitte Kontakt zu uns auf. Sie erreichen uns Montag - Freitag per E-Mail an [email protected].


9 Rechtsordnung, Gerichtsstand
9.1 Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
9.2 Bei Kunden, die den Vertrag zu einem Zweck schließen, der nicht der beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit zugerechnet werden kann (Verbraucher) berührt diese Rechtswahl nicht die zwingenden Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Kunde seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.



10 Über unsere Website
"Wir bieten Benutzern Zugriff auf Kommunikationstools, auf die über jedes Medium oder Gerät zugegriffen werden kann, das jetzt bekannt ist oder später entwickelt wird, einschließlich Websites, Software und Anwendungen, die Informationen über ein Netzwerk von Eigenschaften bereitstellen und empfangen. Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, alle neuen Tools, die die aktuelle Website ändern oder verbessern, werden in die Definition von "Website" aufgenommen. Unsere Website bietet Informationen und die Möglichkeit zum Kauf einer Vielzahl von Haushaltswaren, Kleidung, Accessoires und anderer Modekleidung aus Seide. "

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