Tjen point & få eksklusive fordele! Tilmeld dig nu >
Silke Klubbelønninger
Topbanner Close
Document

Forsendelse og Retur

Sådan Initieres En Tilbagevenden
Signin-01

LOG IND

steparrow
RequestanRMA

ANMOD OM RMA

steparrow
Submitreturninfo

AFSEND RETURNERINGSOPLYSNINGER

steparrow
print

UDSKRIV PAKNINGSSLIP

steparrow
GetRefunded

FÅ TILBAGEBETALINGEN

1.Log ind på din LILYSILK konto for at finde ”Mit RMA” eller Klik på ’START En RETURN' direkte
2.Klik på ”Request Ny Return” og vælge den for at starte en tilbagevenden.
3.Vælg den eller de genstande, du vil returnere, angiv årsag, tilstand, opløsning og indsend.
4.Når du har indsendt returneringen, bedes du venligst vente på godkendelsen. Når den er godkendt, bedes du udskrive RMA-følgesedlen og vedlægge den i returpakken.
5.Arranger din returpakke med dit lokale postkontor, så behandler vi dine returneringer, så snart vi har modtaget returneringen.
Generel Politik For Tilbagesendelse
1. Alle returanmodninger skal fremsættes inden for 60 dage efter levering af din pakke.
2. Følgende varer kan ikke returneres, refunderes eller ombyttes: ① Punkter på clearance, ②Silk Undertøj, ③Customized Elementer, ④Monogrammed Elementer, ⑤Face Masker.
3. Varer skal returneres ubrugte, uvaskede, ubeskadigede med alle originale tags vedhæftet. Vi accepterer ikke en returneret vare, der er slidt, beskadiget, vasket eller ændret på nogen måde.
4. Udskriv venligst RMA-følgesedlen, og vedlæg den i returpakken, eller hvis det er forsinket, er vi ude af ansvar. Du kan også klikke her for at downloade retur- og udvekslingsformularen
Bemærk1: Hvis du ikke er i stand til at udskrive RMA-formularen, som en alternativ mulighed, bedes du vedhæfte et papir inde i returpakken med dine ordreoplysninger (dit ordrenummer og din e-mail-adresse er obligatorisk), dine krav til returnering eller udveksling, og andre kommentarer, hvis der er nogen, på papiret.
Bemærk2: Sørg for at sende os fragtbrevsnummeret for den returnerede pakke, så vi kan sende det til lageret, så refusion og udveksling kan behandles hurtigt efter modtagelse af din pakke, ellers modtager vi ikke din pakkefeedback og kan ikke behandle refusion og udveksling.
FAQS
  • Hvordan indleder jeg en tilbagevenden?
    plus minus
    Vi gør det let! Start dit retur eller udveksling her.
    Alle returnerede dragter skal modtages inden for 60 dage efter leveringsdatoen i ubrugt uberørt stand med originale mærker påsat og hygiejniske foringer intakte.
    Vær opmærksom på, at al clearance, silkeundertøj, tilpassede varer, monogrammerede indkøb og ansigtsmasker betragtes som et endeligt salg og ikke er berettiget til returnering og ombytning.
  • Skal jeg betale for returforsendelse?
    plus minus
    Ja, du er ansvarlig for returportoen. Du kan bruge en hvilken som helst forsendelsesmetode, du kan lide. Men refusion for returportoen gives i tilfælde af forkerte, beskadigede eller defekte varer.
    Hvis du har modtaget forkerte, beskadigede eller defekte varer, bedes du sende os en e-mail og vedhæfte klare billeder af de varer, der bekræfter et kvalitetsproblem først. Følg instruktionerne fra vores kundeserviceteam.
  • Kan jeg annullere min ordre?
    plus minus
    Desværre KAN vi ikke annullere ordrer, der er sendt ud. Vent derfor til din pakke ankommer, og du kan enten beholde den eller kontakte os for at vende tilbage til refusion. For at annullere dine ordrer, der ikke er afsendt, bedes du kontakte vores kundeserviceteam via support@lilysilk.zendesk.com
  • Hvornår får jeg refusion?
    plus minus
    1. Bemærk venligst, at refusionen for varen er baseret på den faktiske pris, du har betalt til os. Den faktiske pris vil blive påvirket af rabatten eller kampagnen, kuponkoden, LILYSILK-point og så videre, du har ansøgt på det tidspunkt, hvor du købte.
    2. For en refusion udstedes den til din oprindelige betalingsmetode inden for 3 til 5 hverdage efter modtagelse af din vare (r) eller i form af online kredit. Restitutioner kan ikke returneres til alternative kort eller forskellige betalingsformer. Bemærk, at betalingsbehandling er uden for vores kontrol, og det kan tage op til 7-10 ekstra hverdage, før pengene krediteres din konto, der blev brugt under kassen.
    3. Hvis værdien af de resterende produkter på din ordre er mindre end 500 kr, skal en forsendelsesporto på 69 kr trækkes fra refusionen af de returnerede varer.
  • Hvornår sendes de udvekslede varer?
    plus minus
    Til udveksling behandles de nye varer inden for 3 arbejdsdage efter modtagelse af din vare (r). Og for den estimerede leveringstid henvises til leveringstiden for de normale ordrer.
  • Jeg har brug for at vende tilbage eller bytte, men det har været over 60 dage. Hvad skal jeg gøre?
    plus minus
    Hvis din retur eller bytte er forsinket, bedes du kontakte support@lilysilk.zendesk.com for at få hjælp.
  • Hvor kan jeg vende tilbage?
    plus minus
    Vi accepterer ikke returnerede varer, der ikke er behandlet og indsendt først.
    Du inviteres til at klikke på dette link for at anmode om din retur: https://www.lilysilk.com/dk/returns/guest/new.
    Eller kontakt vores kundeservicemail via denne e -mail support@lilysilk.zendesk.com
    .
  • Vil du opkræve et returhåndteringsgebyr for retur eller bytte?
    plus minus
    Nej, der er ingen returhåndteringsgebyr. Kunderne er dog ansvarlige for at betale returforsendelsesomkostningerne.