Kunde service
Danmark | DKK kr
1.
En bekræftelses-e-mail med dine ordreoplysninger vil blive sendt til dig, når den er modtaget. Vi vil begynde at behandle din ordre så hurtigt som muligt, som du vil kunne spore fra 'Spor Ordredetaljer'.
2.
Et sporingsnummer vil blive sendt til dig via e-mail, når din vare er afsendt.
3.
Se følgende tabel for at kontrollere forsendelsesoplysninger.
Område Omkostninger (baseret på faktisk betalt beløb) Behandlingstid Leveringstid
DK Fragt er gratis ved ordrer over 500 DKK, ellers er fragtomkostninger 69 DKK. 1-2 Hverdage 8-13 Hverdage
Andre Lande 1-2 Hverdage 4-12 Hverdage
Bemærk:
  • Leveringstiden inkluderer ikke den nødvendige behandlingstid. (som normalt er 2 hverdage)
  • Hvis du har anmodet om, at en vare skal tilpasses eller have monogram, skal du tillade fire eller flere arbejdsdage inden for behandlingstiden.
  • Vores leveringsservice dækker ikke postbokse eller militære postadresser (APO, FPO).
  • Før du afgiver din ordre, bedes du bekræfte forsendelsesadressen, da senere ændringer kan medføre ekstra gebyrer.
    Forsalgsvarer
    Hvis din ordre indeholder varer i forsalg, vil din ordre ikke blive afsendt, før forudsalgsvarerne er på lager. Vi beklager, at vi ikke understøtter delt forsendelse i øjeblikket.
    Monogram Varer
    Tilføj venligst 4 ekstra hverdage til din leveringstid, når du har anmodet om en monogramservice.
    Told og Importafgifter
    En gang imellem er der tidspunkter, hvor ekstra told eller importafgifter er uundgåelige. Hvis du pådrager dig gebyrer, så tøv ikke med at kontakte os på support@lilysilk.zendesk.com.
  • Send os venligst en kopi af toldkvitteringen via e-mail.
  • En tilbagebetaling vil blive behandlet inden for 3-5 hverdage efter modtagelse af din kvittering.