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Preguntas frecuentes sobre COVID-19
¿Puedo hacer un pedido en LILYSILK?
Por favor, siéntase libre de hacer pedidos en cualquier momento. Estamos operando negocios como de costumbre.
¿Puedo recibir mi paquete a tiempo?
Debido al COVID-19, estamos experimentando retrasos rutinarios que pueden afectar el plazo de entrega. Estamos trabajando día y noche para hacerte llegar tu pedido. Se le enviará un número de seguimiento por correo electrónico una vez que se envíen los artículos. Gracias por entender. Nosotros apreciamos su paciencia.
¿El paquete que recibo es lo suficientemente seguro?
Todos nuestros paquetes son rigurosamente desinfectados varias veces al pasar por el puerto de exportación.
¿Puedo devolver o cambiar los productos como de costumbre?
Claro, ofrecemos devoluciones fáciles dentro de los 30 días, y el tiempo de devolución se extenderá si sus paquetes se retrasaron debido a COVID-19.
Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de este correo electrónico en support@lilysilk.zendesk.com si tiene más preguntas.