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Envío y Devolución

Tiempo de Entrega para Navidad

Parala entrega antes de Navidad, por favor haga el pedido antes de:

Categoría La última fecha del pedido
Ropa Femenina 13/12/2019
Ropa de Dormir 11/12/2019
Edredones y Almohadas 11/12/2019
Funda de Almohada, Sábanas y Los Otros 14/12/2019

Recordatorio Amistoso:

Este período de tiempo debe usarse solo como una guía. No podemos garantizar el tiempo de entrega debido a la temporada alta del año. Debe realizar el pedido dos o más días hábiles por adelantado en función de la última fecha si su pedido incluye productos personalizados o si la dirección de envío se encuentra fuera de España.

Nota: Consulte los consejos detallados de la página del producto para la última fecha específica.

Info:

1. Se le enviará un correo de confirmación con todos los detalles de su pedido una vez que se reciba su pedido. Y comenzaremos a procesar su pedido muy pronto. También puede rastrear su pedido desde Rastrear detalles del pedido.

2.El número de seguimiento se va enviarle cuando su pedido se ha enviado.

3.Para más detalles del envío, por favor consulte la tabla siguiente.

País Tiempo de Preparación Gastos Plazo de Entrega
España 1-2 Días Laborales Envío Gratis A Partir De 35€ (Si no, extra 10€) 3-5 Días Laborales
Latinoamérica 1-2 Días Laborales Envío Gratis A Partir De $40 (Si no, extra $10) 3-5 Días Laborales

Atención:

1. Para algunos pedidos de gran cantidad de dinero, en caso del fraude de la tarjeta de crédito, necesitamos confirmar sus detalles personales. Por favor asegura que su email o número de teléfono esté correcto y disponible.

2. Debido a las políticas de enviar productos de la aduana chilena/argentina, los clientes de Chile/Argentina, por favor, deje un mensaje de su número de RUT/CUIL cuando paque o lo envíe por correo a [email protected] .

Impuestos Aduaneros

A veces no se podían evitar los impuestos aduaneros, pero por favor no se preocupe. Si hay cualquier gastos, simplemente comunique con nosotros a través de [email protected]

1. Por favor nos envíe la foto del recibo del impuesto.

2. Vamos a devolverle el dinero detro 3-5 días una vez que recibamos su factura de impuesto.

Política de Devolución

Estamos seguros de que estará encantado con nuestros artículos, pero si no, simplemente contacte [email protected], or you can haga clic aquí para solicitar un cambio/devolucion o iniciar su sesión en LILYSILK y navegue a la página MI RMA para enviar una devolución. Una vez se aprueba la solicitud, puede devolver el artículo a nuestra dirección de devolución. Aceptamos con gusto devoluciones en el plazo de 45 días de recibo para la mayoría de los artículos en buenas condiciones.

1. Enviar correo a [email protected] y indica cuál es el producto que quiere devolver y la razón de devolución.

2. El número de RMA (Autorización de devolución de mercancías) y el formulario se le enviará a continuación.

3. Coloque el (los) artículo (s) en el embalaje original, ponga el "Formulario de intercambio y devolución" y selle el paquete con seguridad.

4. Deje su paquete en la oficina de correos local. Envíenos el número de seguimiento de devolución.

5. Una vez que recibamos su paquete, procesaremos inmediatamente un intercambio o emitiremos un reembolso a su cuenta de acuerdo con nuestras condiciones de devolución.

Condiciones de Devolución

1.Tiene 45 días para decidir si los artículos son ideal para usted, si no, usted puede contactar ciertamente con nosotros en el plazo de 45 días desde el día que recibe.

2. No aceptamos la devolución de los artículos siguientes: Productos de liquidación,  Lencería de seda, Artículos personalizados, ④ Artículos con monogramo.

3. Los artículos devueltos deben estar en su condición sin uso con el embalaje original. No aceptamos un artículo devuelto que esté desgastado, dañado, lavado o alterado de ninguna manera.

4. No aceptamos los artículos devueltos que fueron enviados detrás por usted directamente sin comprobar con nosotros primero.

5. Usted se encarga de los gastos de devolución no-reembolsable. Pero un reembolso será dado en el caso de mercancías incorrectas, dañadas o defectuosas.

6. El Número RMA y la razón deben rellanarse en nuestro "Formulario de intercambio y devolución" y cualquier retraso estaremos fuera de responsabilidad.

7. Tenga en cuenta que el reembolso del artículo se basará en el precio real que nos pagó. El precio real se verá afectado por el descuento o la promoción, el código de cupón, los puntos LILYSILK, etc., que haya solicitado al momento de la compra.

8. En cuanto al reembolso de los gastos de envío, los devolveremos en 3-5 días laborales. Y sobre el cambio, los productos nuevos se van a enviarle de nuevo durante una semana.

Dirección de Devolución

Los países latinoamericanos a:
Lilysilk Bedding Inc.
556 N. DIAMOND BAR BLVD. STE207,DIAMOND BAR,
CA
91765
USA

Los clientes españoles:
Ms. Hui Zhu
Highways Corner
Otterbourne Road
Compton, Winchester
SO21 2RT
UK

Return & Exchange Form

file

Si tiene cualquier duda sobre la devolución & cambio, por favor contacte con nosotro a través del correo [email protected]