LILYSILK se compromete a mejorar la accesibilidad digital para todos los usuarios en toda la Unión Europea, incluidas las personas con discapacidad. Seguimos principios de diseño universal y buscamos alinear nuestro sitio web y nuestros servicios digitales con los estándares aplicables de las Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) Nivel AA, así como con los requisitos de accesibilidad pertinentes establecidos por la European Accessibility Act (EAA) (Directiva (UE) 2019/882) y las normas EN 301 549.
Está respaldado por nuestros esfuerzos continuos, incluidos:
- Revisiones periódicas de accesibilidad: realización de revisiones regulares de accesibilidad y análisis automatizados del código de nuestro sitio web;
- Mejoras técnicas: resolución de los problemas de accesibilidad identificados mediante mejoras técnicas continuas y optimizaciones del código; y
- Formación de los empleados: impartición de formación sobre el cumplimiento de la accesibilidad para nuestros equipos de desarrollo web y de atención al cliente, junto con procedimientos para proporcionar la asistencia adecuada y alternativas accesibles a los clientes con discapacidad.
Si utiliza un lector de pantalla u otras tecnologías de asistencia y encuentra barreras de accesibilidad, o si necesita ayuda para realizar un pedido, acceder a información en un formato alternativo o enviar comentarios sobre accesibilidad, póngase en contacto con nosotros:
- Correo electrónico: [email protected] (Agregue "EU Accessibility Assistance" en la línea de asunto para una derivación prioritaria)
- Teléfono: +1 866 655 1888 (Disponible todos los días, de 9:00 AM a 6:00 PM, hora del Pacífico (PT))
Tenga en cuenta que nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web externos de terceros, cuyo contenido y código están fuera de nuestro control directo. Aunque no podemos garantizar la accesibilidad de los sitios externos, le animamos a que nos informe si encuentra algún problema para que podamos ayudarle o resolverlo en la medida de lo posible.
