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    Envío a Todo el Mundo(Gratis a partir de 35 €)
    FAQ

    Envío y Devolución

    Info:

    1.Un correo de confirmación se va a enviarle una vez que el pedido sea autorizado y verificado. Empezaremos a preparar su pedido inmediatamente.

    2.El número de seguimiento se va enviarle cuando su pedido se ha enviado.

    3.Para más detalles del envío, por favor consulte la tabla siguiente.

    PaísTiempo de PreparaciónGastosPlazo de Entrega
    España1-2 Días LaboralesEnvío Gratis A Partir De 35€ (Si no, extra 10€)3-5 Días Laborales
    Latinoamérica1-2 Días LaboralesEnvío Gratis A Partir De $40 (Si no, extra $10)3-5 Días Laborales

    Atención:

    1. Para algunos pedidos de gran cantidad de dinero, en caso del fraude de la tarjeta de crédito, necesitamos confirmar sus detalles personales. Por favor asegura que su email o número de teléfono esté correcto y disponible.

    2. Debido a las políticas de enviar productos de la aduana chilena/argentina, los clientes de Chile/Argentina, por favor, deje un mensaje de su número de RUT/CUIL cuando paque o lo envíe por correo a es@lilysilk.com .

    Impuestos Aduaneros

    A veces no se podían evitar los impuestos aduaneros, pero por favor no se preocupe. Si hay cualquier gastos, simplemente comunique con nosotros a través de es@lilysilk.com.

    1. Por favor nos envíe la foto del recibo del impuesto.

    2. Vamos a devolverle el dinero detro 3-5 días una vez que recibamos su factura de impuesto.

    Política de Devolución

    Estamos seguros de que estará encantado con nuestros artículos, pero si no, simplemente contacte es@lilysilk.com. Aceptamos con gusto devoluciones en el plazo de 45 días de recibo para la mayoría de los artículos en buenas condiciones.

    1. Enviar correo a es@lilysilk.com y indica cuál es el producto que quiere devolver y la razón de devolución.

    2. El número de RMA (Autorización de devolución de mercancías) y el formulario se le enviará a continuación.

    3. Coloque el (los) artículo (s) en el embalaje original, ponga el "Formulario de intercambio y devolución" y selle el paquete con seguridad.

    4. Deje su paquete en la oficina de correos local. Envíenos el número de seguimiento de devolución.

    5. Una vez que recibamos su paquete, procesaremos inmediatamente un intercambio o emitiremos un reembolso a su cuenta de acuerdo con nuestras condiciones de devolución.

    Condiciones de Devolución

    1.Tiene 45 días para decidir si los artículos son ideal para usted, si no, usted puede contactar ciertamente con nosotros en el plazo de 45 días desde el día que recibe.

    2. No aceptamos la devolución de los artículos siguientes: Productos de liquidación,  Lencería de seda, Artículos personalizados, ④ Artículos con monogramo.

    3. Los artículos devueltos deben estar en su condición sin uso con el embalaje original. No aceptamos un artículo devuelto que esté desgastado, dañado, lavado o alterado de ninguna manera.

    4. No aceptamos los artículos devueltos que fueron enviados detrás por usted directamente sin comprobar con nosotros primero.

    5. Usted se encarga de los gastos de devolución no-reembolsable. Pero un reembolso será dado en el caso de mercancías incorrectas, dañadas o defectuosas.

    6. El Número RMA y la razón deben rellanarse en nuestro "Formulario de intercambio y devolución" y cualquier retraso estaremos fuera de responsabilidad.

    7. En cuanto al reembolso de los gastos de envío, los devolveremos en 3-5 días laborales. Y sobre el cambio, los productos nuevos se van a enviarle de nuevo durante una semana.

    Dirección de Devolución

    Los países latinoamericanos a:
    Lilysilk Bedding Inc.
    556 N. DIAMOND BAR BLVD. STE207,DIAMOND BAR,
    CA
    91765
    USA

    España a:
    Ms. Hui Zhu
    Highways Corner
    Otterbourne Road
    Compton, Winchester
    SO21 2RT
    UK

    Return & Exchange Form

    file

    Si tiene cualquier duda sobre la devolución & cambio, por favor contacte con nosotro a través del correo es@lilysilk.com.