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Solicitar RMA

Reglamentación de devolución e intercambio de la que debe tener conocimiento antes de iniciar el RMA (Autorización de Devolución de Mercancía):
① Asegúrese de haber recibido el paquete para iniciar la devolución. Si necesita cancelar o modificar el pedido, o si ha tenido algún problema al recibir el paquete, envíenos un correo electrónico a support@lilysilk.zendesk.com.
② Tenemos un plazo de devolución de 30 días para la mayoría de los artículos, y los artículos devueltos deben estar sin lavar, sin usar y en buen estado. Cada pedido y artículo solo se puede devolver o intercambiar una vez.
③ Tenga en cuenta que los siguientes artículos no se pueden devolver o intercambiar: Artículos vendidos a precio de liquidación; Ropa interior de seda, artículos personalizados o con monograma. Estos productos personalizados son únicos y personalizados, lo que los hace inadecuados para la reventa o el uso de otros clientes.
Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nosotros en support@lilysilk.zendesk.com.

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