Normativa de autorización de devolución de mercancía (RMA)
Tenga en cuenta las siguientes normas antes de iniciar una solicitud de RMA:
1.
Asegúrate de que ya hayas recibido el paquete antes de iniciar el proceso de devolución. Si necesitas cancelar o modificar un pedido, o has tenido algún problema al recibir tu paquete, por favor envíanos un correo electrónico a [email protected].
2.
Disponemos de un plazo de devolución de 14 días para la mayoría de los artículos. Los artículos devueltos deben estar sin lavar, sin usar y en buen estado.*Política de Devolución Festiva: Las compras realizadas entre el 1 de noviembre de 2025 y el 31 de diciembre de 2025, podrán devolverse o cambiarse hasta el 15 de enero de 2026. Las devoluciones de vacaciones aún están sujetas a nuestra política de devolución completa.
3.
Los siguientes artículos no se pueden devolver ni cambiar:
- Artículos rebajados
- Ropa interior de seda
- Artículos personalizados o con monograma
- Artículos fuera de la ventana de devolución permitida
- Etiquetas desechables no retornables han sido removidas
Estos productos personalizados son únicos y personalizados, lo que los hace inadecuados para la reventa o el uso de otros clientes. Si tienes alguna otra pregunta, no dudes en contactarnos en [email protected].
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