Garantía Extendida de Devolución de Dinero de 60 Días
Hemos ampliado el período de tiempo de nuestra Garantía de devolución de dinero de 45 a 60 días. Además de su derecho legal de cancelación, todos los productos vendidos por LILYSILK, a menos que se indique lo contrario, ahora también están respaldados por una garantía de devolución de dinero de 60 días. Queremos que esté satisfecho con su compra. Sin embargo, si cambia de opinión o desea cambiar a otro tamaño, color o estilo, simplemente devuelva los artículos dentro de los 60 días posteriores a la recepción. Bajo nuestra Garantía de devolución de dinero de 60 días, se reembolsará el precio de compra.
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Envío GratisPedidos Más de 35€
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Devolución & CambioDurante 60 Días
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Riesgo Cero
Pago Seguro de Terceros
¿Cómo hago una devolución?
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1. Inicie sesión en su cuenta LILYSILK para encontrar "MI RMA" o haga clic en
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2. Haga clic en "Solicitar nueva devolución" y elija el pedido para iniciar una devolución.
3. Seleccione los artículo(s) que desea devolver, indique el motivo, la condición, la resolución y subir.
4. Después de haber enviado la devolución, por favor, espere la aprobación. Una vez aprobado, imprima el albarán de RMA y adjúntelo dentro del paquete de devolución.
5. Organice una recogida o devolución en la oficina de correos más cercana.
*Imprima el albarán de RMA y adjúntelo en el paquete de devolución por favor. Para cualquier retraso no seremos responsables.
También puede hacer clic aquí para
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NOTA:En caso de que no pueda imprimir el formulario RMA, como opción alternativa, adjunte un papel dentro del paquete de devolución con la información de su pedido (su número de pedido y el correo electrónico son obligatorios), sus requisitos de devolución o cambio, y otros comentarios, si los hubiera, en el papel.
FAQ
FAQ
¿Cómo hago una devolución?
1. Aceptamos devoluciones con sello postal dentro de los 60 días de la fecha de compra original. Si han transcurrido 60 días desde su compra, desafortunadamente, no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.
2. Los siguientes artículos no pueden ser devueltos, reembolsados o intercambiados
: ① Artículos en liquidación,②Bragas de seda,③Artículos personalizados,④Artículos con monograma.
3. Los artículos deben devolverse sin usar, sin lavar, sin daños con todas las etiquetas originales adjuntas. No aceptamos un artículo devuelto que esté desgastado, dañado, lavado o alterado de ninguna manera.
4. Tenga en cuenta que NO PODEMOS cancelar pedidos que hayan sido enviados. Por lo tanto, espere a que llegue su paquete y puede conservarlo o comunicarse con nosotros para devolver un reembolso.
¿Cuándo me reembolsarán?
1. Tenga en cuenta que el reembolso del artículo se basará en el precio real que nos pagó. El precio real se verá afectado por el descuento o la promoción, el código de cupón, los puntos LILYSILK, etc., que haya solicitado al momento de la compra.
2.
Para un reembolso, se emitirá a su método de pago original dentro de los 3 a 5 días laborales posteriores a la recepción de su(s) artículo(s) o en forma de crédito en línea. Los reembolsos no pueden devolverse a tarjetas alternativas o formas de pago diferentes. Tenga en cuenta que el procesamiento de pagos está fuera de nuestro control y puede llevar hasta 7-10 días laborales adicionales para que los fondos se acrediten en su cuenta utilizada durante el pago.
3. Si el valor de los productos restantes de su pedido es inferior a 35€, se deberá deducir un franqueo de envío de 10€ del reembolso de los artículos devueltos.
¿Cuándo se enviarán los artículos intercambiados?
Para el intercambio, los artículos nuevos se procesarán dentro de los 3 días laborales posteriores a la recepción de su(s) artículo(s). Y para el tiempo estimado de envío, consulte el tiempo de envío para los pedidos normales.
¿A donde puedo regresar?
No aceptamos artículos devueltos que usted haya enviado directamente sin consultarnos primero.
Nota: Asegúrese de devolver el paquete a nuestra dirección de devolución acordada. O afectará el procesamiento de su devolución.
¿Cobrará una tarifa por servicio de devolución o cambio?
No, no hay cargo por manejo de devolución. Sin embargo, los clientes son responsables de pagar el costo de envío de devolución.
Dirección de Devolución:
bybest c/o Albo GmbH
Am Mantel 4
76646
Bruchsal
Germany
01794354522
LILYSILK.com/es se reserva el derecho de realizar modificaciones a esta política en cualquier momento. La notificación de cualquier cambio se publicará en esta página. Si tiene alguna pregunta sobre el envío y la devolución, comuníquese con nuestro equipo en línea en
es@lilysilk.com.
*Imprima el albarán de RMA y adjúntelo en el paquete de devolución, o cualquier demora no se hará responsable.
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