A: El Silk Club es un programa de fidelización con beneficios y sorpresas para todos los miembros de Lilysilk. Puedes ganar puntos de recompensa a través de cada compra u otras acciones y gastar los puntos de recompensa en tus futuras compras.

A: Todos los clientes con una cuenta LILYSILK quedan automáticamente inscritos en el Silk Club. La inscripción es gratuita; regístrate aquí para convertirte en miembro del Silk Club.
Asegúrate deregistrarte para recibir tus puntos. (Lo sentimos, no podemos ofrecer puntos por las compras realizadas si haces el check out como invitado).

A: El nivel se determina en función de tu saldo de gasto de 12 meses, que es el gasto neto acumulado (es decir, después de que se hayan aplicado todas las recompensas canjeadas, los descuentos, las devoluciones y otras deducciones similares) en compras válidas en la moneda del país que hayas realizado en los 365 días anteriores. Por ejemplo, el saldo de gasto de 12 meses de un miembro en el período del 1 de noviembre de 2020 será su gasto acumulado en compras válidas durante el período del 1 de noviembre de 2019 a las 23:59:59 del 31 de octubre de 2020. El saldo de gasto de 12 meses de un miembro se revisa diariamente, y cualquier compra válida fuera de este periodo no se tendrá en cuenta.

• Verde: Sólo tienes que registrarte para ser Verde;
• Bronce: Gasta más de 0€ en los últimos 12 meses;
• Plata: Gasta más de 130€ en los últimos 12 meses;
• Oro: Gasta más de 530€ en los últimos 12 meses;
• Diamante: Gasta más de 1700€ en los últimos 12 meses;

A: Puedes comprobar tu pertenencia al Club aquí o iniciar sesión en tu cuenta y hacer clic en la pestaña " Silk Club" para comprobar tu estado.

A: Recibirás hasta 3 puntos de recompensa del Silk Club en función de tu nivel por cada dólar estadounidense gastado en Lilysilk.com.100 puntos = 1,00 EUR. Puedes canjear tus puntos LILYSILK a la hora de pagar en cada compra de nuestra tienda online para obtener un descuento.

• 1.
  Proceda a la compra a través de su carrito de compras.
• 2.
  Introduzca la cantidad de Puntos LILYSILK que desea aplicar.
• 3.
  Haga clic en Aplicar. Los puntos aplicados a su pedido se mostrarán como puntos de recompensa en el resumen del pedido y se deducirán del total del mismo.

• 1.
  Los puntos sólo se pueden añadir a cuentas de clientes registrados.
• 2.
  Cada pedido puede sumar puntos sólo una vez al dejar comentarios y compartirlos en las redes sociales. El intercambio debe ser público. Una vez que verifiquemos tus fotos o enlaces, añadiremos el número correspondiente de puntos Lilysilk a tu cuenta en unos días.
• 3.
  El máximo de puntos que puede ganar cada usuario conectado es de 10000 (excepto la cantidad ganada por realizar pedidos).
• 4.
  LILYSILK se reserva el derecho de modificar las reglas de los Puntos de Recompensa en cualquier momento a nuestra entera discreción.

A: El Día del Miembro del Club se celebra el 19 de cada mes. Te enviaremos una carta de invitación al evento a tu dirección de correo electrónico si estás suscrito a nuestro boletín de noticias, así que asegúrate de estar suscrito. La venta exclusiva del Día del Miembro sólo es válida para nuestros miembros registrados del Silk Club.

Cuándo: Elige tu regalo de cumpleaños durante el mes de tu nacimiento. Si tu cumpleaños ya ha pasado cuando te registras, recibirás un regalo de cumpleaños a partir del año siguiente; si no, podrás elegir un regalo de cumpleaños cuando sea tu mes de nacimiento. Cómo: Únicamente cuando realices una compra en el mes de nacimiento podrás elegir un regalo de cumpleaños de nuestra lista. Ponte en contacto con el servicio de atención al cliente para indicar el regalo de cumpleaños que elijas, que se te enviará junto con el producto que hayas comprado.

A: Los miembros Oro y Diamante disfrutan de un 5% de descuento adicional en casi todos los productos de nuestra web. Puedes ver el precio con descuento después de iniciar sesión en tu cuenta de miembro Oro o Diamante.

A: Puedes pasar a un nivel superior en cualquier momento cuando tu saldo de gasto de 12 meses sea apto para el nivel superior. Las recompensas del ascenso se añadirán automáticamente a tu cuenta en un plazo de 24 horas.

A: Las preguntas sobre la pertenencia al Silk Club deben dirigirse al equipo de atención al cliente de LILYSILK en [email protected] o en el 1 909-861-1680