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FAQ COVID-19
Puis-je passer une commande sur LILYSILK?
N'hésitez pas à passer des commandes à tout moment. Nous fonctionnons comme d'habitude.
Puis-je faire livrer mon colis à temps ?
En raison du COVID-19, nous subissons des retards de routine, ce qui peut affecter votre délai de livraison. Nous continuerons à suivre la situation pour vous faire parvenir votre commande. Un numéro de suivi vous sera envoyé par e-mail une fois les articles expédiés. Merci de votre compréhension. Nous apprécions votre patience.
Le colis que je reçois est-il suffisamment sûr ?
Tous nos colis sont rigoureusement désinfectés plusieurs fois lors de leur passage au port d'exportation.
Puis-je retourner ou échanger les produits comme d'habitude ?
Bien sûr, nous proposons des retours faciles dans les 30 jours, et le délai de retour sera prolongé si vos colis ont été retardés en raison de COVID-19.
Veuillez contacter notre service clientèle via cet e-mail à support@lilysilk.zendesk.com si vous avez d'autres questions.