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Expédition et Retour

Délai de Livraison Noël

Pour une livraison avant Noël, veuillez passer votre commande:

Région Coût (Basé sur la valeur de la commande) Region Temps de Traitement Délai de Livraison
FR Livraison gratuite pour les commandes de plus de 35€ sinon 10€ FR 1-2 Jours Ouvrables 2-4 Jours Ouvrables
Autres pays Autres pays 1-2 Jours Ouvrables 2-10 Jours Ouvrables

Petit rappel:

Ce délai est fourni pour référence seulement. Nous ne pouvons pas garantir le délai de livraison en raison de cette saison occupée. Vous devez acheter 2 jours ouvrables ou plus à l'avance en fonction de la date limite de commande si votre commande comprend des produits personnalisés ou si l'adresse de livraison est en dehors de France.

Remarque: Veuillez vous référer aux conseils détaillés de la page du produit pour la date limite de commandes.

Informations sur Expédition

1. Un mail de confirmation avec tous les détails de votre commande vous sera envoyé une fois que vous effectuez le paiement. Et puis nous commencerons à traiter votre commande. Vous pouvez également suivre votre commande par Suivi de Commande.

2. Un numéro de suivi vous sera envoyé par mail une fois les articles expédiés.

3. S'il vous plaît vérifier le tableau suivant pour connaître Détails d'Expédition.

Région Coût (Basé sur la valeur de la commande) Région Temps de Traitement Délai de Livraison
FR Livraison gratuite pour les commandes de plus de 35€ sinon 10€ FR 1-2 Jours Ouvrables 5-8 Jours Ouvrables (poids ≤ 1 kg), 8-12 Jours Ouvrables (poids > 1 kg)
Autres pays Autres pays 1-2 Jours Ouvrables 2-10 Jours Ouvrables

Toutes nos commandes sont expédiées via TNT, OCS, UPS, DHL, FeDex, USPS et d'autres transporteurs en fonction de votre emplacement.

Remarque:

1) Le délai de livraison n'inclut pas le temps de traitement requis pour traiter votre commande à partir de la date à laquelle votre commande est passée.

2) Si vous avez besoin d'un service de personnalisation ou de monogrammation, veuillez prévoir quatre jours ouvrables ou plus dans le délai de traitement.

3) P.O. Boxes et adresses militaires (APO, FPO) ne peuvent pas être livrées.

4)Veuillez noter que nous choisirons différentes méthodes logistiques(Colissimo/TNT/Fedex/DHL/DPD,etc.) selon votre adresse de la livraison, donc le délai peut être un peu différent, merci de votre compréhension

5)Nous sollicitons votre aimable compréhension qu'en raison de facteurs incontrôlables tels que les Vacances/Mauvais Temps/Inspection Par Les Douanes, ce qui entraîne des retards logistiques, nous vous contacterons le plus vite possible dans ces situations, merci de votre coopération

Droits de douane et d'importation

Parfois, les droits de douane ou d'importation supplémentaires ne pouvaient être évités. Mais pas de souci. S'il y en a, veuillez simplement contacter fr@lilysilk.com.

1. S'il vous plaît envoyez-nous une copie de la réception des droits de douane par e-mail.

2. Le remboursement vous sera retourné dans un délai de 2-3 jours ouvrés dès réception de votre facture des droits de douane.