Déclaration d’accessibilité

LILYSILK s’engage à améliorer l’accessibilité numérique pour tous les utilisateurs dans l’ensemble de l’Union européenne, y compris les personnes en situation de handicap. Nous suivons les principes de conception universelle et visons à aligner notre site web et nos services numériques sur les normes applicables des Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) niveau AA, ainsi que sur les exigences d’accessibilité pertinentes prévues par l’European Accessibility Act (EAA) (directive (UE) 2019/882) et les normes EN 301 549.

Cet engagement est soutenu par nos efforts continus, notamment :

Contrôles réguliers de l’accessibilité : réalisation d’évaluations régulières de l’accessibilité et de analyses automatisées du code de notre site Web ;
Améliorations techniques : résolution des problèmes d’accessibilité identifiés grâce à des améliorations techniques continues et des optimisations du code ; et
Formation des employés : fourniture d’une formation à la conformité en matière d’accessibilité pour nos équipes de développement Web et de service client, ainsi que des procédures pour fournir une assistance appropriée et des alternatives accessibles aux clients en situation de handicap.

Demander de l’aide ou donner un retour

Si vous utilisez un lecteur d’écran ou d’autres technologies d’assistance et rencontrez des obstacles à l’accessibilité, ou si vous avez besoin d’aide pour passer une commande, accéder à des informations dans un format alternatif ou donner votre avis sur l’accessibilité, veuillez nous contacter :

E-mail : [email protected] (Veuillez inclure « EU Accessibility Assistance » dans l’objet du message pour un traitement prioritaire)
Téléphone : +1 866 655 1888 (Disponible tous les jours, de 9h00 à 18h00, heure du Pacifique (PT))

Clause de non-responsabilité concernant les liens externes

Veuillez noter que notre site Web peut contenir des liens vers des sites Web externes de tiers, dont le contenu et le code échappent à notre contrôle direct. Bien que nous ne puissions pas garantir l’accessibilité des sites externes, nous vous encourageons à nous informer si vous rencontrez des problèmes afin que nous puissions vous aider ou remédier au problème dans la mesure du possible.