Conditions générales

Le présent site Internet de Lilysilk (le “Site Internet” “notre site” “nous”...) est édité par la société MONO FASHION UK LTD, immatriculée en Grande Bretagne, dont l’adresse sur le certificat d'immatriculation est 1-4 Argyll Street, W1F 7LD London, United Kingdom.

Les présentes conditions générales sont conclues entre Lilysilk et client. Le client qui effectue une commande sur notre site accepte expressément et sans réserve l’intégralité des présentes conditions générales. Lilysilk se réserve le droit de modifier ou d’adapter les présentes conditions générales.

1. Introduction

1.1 Ces termes & conditions sont énoncés entre vous “le client” et nous “le propriétaire du site”.
1.2 L’utilisation continue de ce site Web est un service qui constitue une acceptation des termes et conditions, dans leur intégralité.
1.3 Vous ne devriez pas utiliser ce site Web si vous n’acceptez pas les termes et conditions, dans leur intégralité.

2. Information de Client

2.1 Vous devriez toujours vérifier les informations que vous nous fournissez avant de créer votre compte client ou de procéder au paiement.
2.2 Vous êtes responsible de l’entretien de votre identifiant et mot de passe nécessaire pour accéder à votre compte client. Vous devez vous assurer que vous gardez votre identifiant et votre mot de passe en toute sécurité et que les détails requis pour accéder à votre compte client ne sont pas fournis à des tiers.
2.3 Comme un client vous êtes responsible de votre compte client et les mesures prises par le compte. Si vous êtes au courant ou soupçonnez que vous nom d’utilisateur du client et mot de passe ou autres détails sont devenus connus à un tiers, vous devez nous en informer immédiatement.
2.4 Notre site web est uniquement déstiné à être utilisé par des adultes. Les adultes peuvent acheter des produits à des enfants aussi longtemps que les produits achetés sont destinés par le fabricant à être utilisés ou consommés par les enfants.
2.5 Nous nous réservons le droit de restreindre ou de supprimer votre accès à ce site web où vous ne respestez pas ces termes et conditions. Une telle limitation ou la suppression auront lieu sans recours ni explication à vous lorsque nous jugeons uniquement opportun ou nécessaire.

3. Protection des Données

Nous prenons votre vie privée sérieusement. Nous sommes enregistrés et respecter le Data Protection Act 1998. Pour plus de détails s’il vous plaît voir notre politique de confidentialité.

4. Tarification et Titre de Produit

4.1 Nous faisons tous les efforts pour s’assurer que le prix affiché sur notre site Weg est correct. Toutefois, si une erreur dans le prix d’un produit est retouvé, nous nons réservons le droit soit d’annuler votre commande ou vous contacter pour organiser le paiement de toute somme supplémentaire due ou de rembourser tout peiament excédentaire fait par vous (le cas échéant). Le traitement d’une commande peut être annulée ou corrigée par nous à tout moment jusqu’à l’expédition de cette commande et tous les éléments connexes.
4.2 Nous nous réservons le droit de modifier tous les prix des produits sans préavis.
4.3 Titre des produits commandés de nous ne passe pas pour vous « l’acheteur » jusqu’à ce que nous avons reçu et traité un paiement valide, et que le paiement a été fait dans notre propre compte bancaire et votre commande a été expédiée.

5. Votre Commande

5.1 Lorsque vous passez une commande, vous recevrez automatiquement un email de confirmation de notre part pour confirmer votre commande. Votre commande constitue une offre faite pour nous d’acheter les articles précisés dans l’ordonnace.
5.2 Votre commande est acceptée seulement par nous une fois que nous avons envoyé par email pour la confirmation d’expédition de votre commande.
5.3 Les articles des produits ne compris pas dans l’email d’expédition ne sont pas inclus dans l’ordre et le contrat entre vous et nous.
5.4 Nous nous réservons le droit de retarder ou de refuser des commande lorsqu’une transaction contient des informations incomplètes ou des détails qui ne peuvent pas être vérifiés ou lorsque la fraude est suspectée.
5.5 Si nous sommes incapables de déterminer raisonnablement ces détails ou résoudre ces problèmes, un remboursement complet sera effectué à la carte bancaire utilisée au moment de l’achat. Aucune autre forme de remboursement ou un crédit sera offert ni le remboursement sera fait à un troisième carte du parti ou du compte.

6. Livraison et Droits de Douane

6.1 Toutes les commandes reçues par nous sont livrées sous réserve de disponibilité.
6.2 Nous nous réservons le droit d’expédier les produits à une date ultérieure (jusqu’à 28 jours après achat) où le produit commandé n’est pas en stock au moment de l’achat. Dans cette situation, vous serez contacté et proposé un remboursement complet au lieu de la livraison du produit..
6.3 Nous ne pouvons être tenus pour responsables des perturbations de livraison causée par les conflits du travail ou d’action en dehors de notre contrôle direct. Si une telle interruption se produit, vous serez offert la livraison via une prestation de remplacement ou de la société de l’accomplissement ou un remboursement complet.
6.4 Si vous commandez un produit à l’extérieur de la France, le destinataire du produit est responsible de tous droits de douane ou de tarifs encourus dans le pays où les produits sont expédiés. En outre votre commande peut être retardée ou être ouverte et enquêtée par les autorités douanières locales en entrant dans le pays de destination. Veuillez noter que nous ne sommes pas en mesure de fournir des conseils précis sur les droits de douane ou de tarifs.

7. Droits d’Annulation, Retours et Remboursement

7.1 D’après Le Règelement 2000 de La Protection des Consommateurs (Vente à distance), vous disposez d’un droit d’annuler votre achat. Cependant, pour exercer ce droit, vous devez nous en aviser par écrit (email ou lettre) dans les 7 jours ouvrables suivant le jour après que vous recevez vos marchandises.
7.2 Comme indiqué plus haut, la notification d’annulation doit être faite par écrit. Comme nous n’enregistrois pas nos appels, une conversation téléphonique n’est pas une annulation validée.
7.3 Aucun droit d’annulation, ni de remboursement ou de retour existe dans Le Règelement 2000 de La Protection des Consommateurs (Vente à distance) un fois que vous avez retiré le produit de son emballage d’origine, sauf si le produit est défectueux et vous le retournez pour cette raison.
7.4 Les marchandises qui sont scellés ou sous cellophane ne peuvent qu’être retournés s’ils sont défectueux une fois ce qui a été supprimés.
7.5 Aucun droit de rétractation existe pour les marchandises personnalisées, marchandises qui sont intimes dans leur nature ou les biens où il peut y avoir des problèmes d’hygiène, à moins défectueux.
7.6 S’sil vous plaît respecter la procédure suivante pour tous les retours:
7.6.1 Contactez-nous par écrit dans les 7 jours en indiquant la raison de votre retour, votre numéro de commande et les coordonnées. Si vous retournez votre produit parce qu’il est défectueux, s’il vous plaît indiquez la ou les défauts.
7.6.2 Un de nos représentants vous contactera dans les 48 heures pour vous informer de la procédure de retourner la marchandise. S’il vous plaît ne pas envoyez les marchandises jusqu’à ce que vous êtes contacté par nous. Nous ne rembourserons pas les frais de livraison à moins qu’ils n’aient été préalablement convenu par écrit.
7.6.3 Reconditionnez le produit dans son emballage d’origine, y compris tous les accessoires, brochures, manuels, des garanties fournies avec le produi. Nous ne ferons pas un remboursement si le produit est dans un état incomplet.
7.7 Si le produit a été ouvert, utilisé ou si l’emballage d’origine entourant le produit a été endommagé ou détrtuit, nous ne publierons qu’un remboursement si le produit est retourné en raison d’un défaut. Si l’emballage d’origine d’un produit défectueux a été endommagé ou détruit, vous devez vous assurer que le produit retourné est convenanblement emballé pour l’expédition de retour à nous.
7.8 Nous recommandons que tous les retours envoyés par colis recommandé, de sorte qu’un enregistrement de la déclaration est disponible pour vous.
7.9 Nous ne ferons pas des remboursements pour les articles perdus ou volés pendant la livraison de retour à nous.
7.10 Lorsqu’un colis de retour est perdu ou volé en transit à nous, vous devriez demander une indemnisation à l’entreprise de transporteur qui s’occupe d’expédier le produit.
7.11 Sous réserve de ce qui précède, nous vous rembourserons le prix d’achat d’un produit retourné dans les trente jours suivant la réception de la notification écrite de votre intention de retourner le produit et la réception des marchandises.

8. Produits Défectueux

Lorsque vous recontrez une erreur avec un produit, vous pouvez nous le retourner soumis à notre politique de retour ci-dessus.

9. Événements Hors de Notre Contrôle

Nous ne seront pas responsible du retard ou de l’inexécution des obligations en vertu de ces Conditions Générales, si le retard ou l’échec est causé par des circonstances hors de notre contrôle raisonnable, y compris, mais sans s’y limiter, les calamités naturelles, la guerre, les émeutes civiles ou les différends industriels.

10.Licence

10.1 Nous vous accordons une licence pour accéder au contenu, des informations et des servcies contenus dans notre site web pour usage personnel seulement.
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