FAQ sur les Récompenses du Club de Soie Lilysilk
1. Qu'est-ce que les Récompenses du Club de Soie?
Récompenses du Club de Soie est notre programme de fidélité qui vous récompense pour vos achats chez nous. Vous pouvez gagner des points de récompense à chaque fois que vous magasinez et les points de récompense peuvent être dépensés pour vos futurs achats.
2. Comment puis-je devenir membre du Club de Soie?
Tous nos clients avec un compte de LILYSILK s'inscrivent automatiquement à Récompense du Club de Soie, l'adhésion est gratuite, il vous suffit de vous inscrire à https://www.lilysilk.com/fr/customer/account/create pour devenir un(une) membre du Club.
3. Comment le niveau est-il déterminé?
Votre niveau est déterminé par votre solde de dépenses pendent 12 mois, qui correspond aux dépenses cumulées nettes (c'est-à-dire, après déduction des récompenses, remises, retours et autres applications similaires échangées), le paiement valide au cours des 365 derniers jours sera basé sur la devise du pays / de la région où l'achat a été effectué..
o DORÉ: Membre dont le solde de dépenses sur 12 mois est de 300€ ou plus;
o ARGENTÉ: Membre dont le solde de dépenses sur 12 mois est de 120€ ou plus, mais inférieur à 300€;
o VERT: Membre dont le solde de dépenses sur 12 mois est moins de 199€.
4. Comment puis-je vérifier mon niveau et mon solde de points?
Vous pouvez vérifier votre adhésion au Club ici ou vous connecter à votre compte et cliquer sur l'onglet "Récompenses du Club de Soie" pour vérifier votre statut..
5. Comment participer à la journée des membres du club?
La journée des membres du club commence le 19ème journée de chaque mois, une lettre d'invitation de l'événement sera envoyée à votre adresse e-mail si vous êtes abonné à notre newsletter, alors assurez-vous d'être abonné!
La vente exclusive n'est valable que pour nos membres ARGENTÉ & DORÉ.
6. Qu'est-ce que les points de récompense et comment utiliser les points de récompense?
Vous serez récompensé jusqu'à 3 points de récompense du Club de Soie en fonction de votre niveau pour chaque EUR dépensé sur Lilysilk.com/fr.100 points = EUR€1,00. Vous pouvez échanger vos points LILYSILK à la caisse pour chaque achat. Les points peuvent être appliqués pour tous les articles de notre boutique en ligne du site web fr. Et vous pouvez utiliser les points sur la page du panier pour obtenir une réduction.
1. Passez à la caisse via votre panier.
2. Entrez le nombre de points LILYSILK que vous souhaitez appliquer.
3. Cliquez sur Appliquer. Les points qui sont appliqués à votre commande seront affichés comme points de récompense dans le détail de votre commande et déduits d'un montant correspondant.
7. Quelles sont les conditions pour gagner et utiliser les points de récompense du Club de Soie?
1. Les points peuvent être seulement ajoutés au compte des clients enregistrés.
2. Chaque commande ne peut être ajoutée qu'une seule fois en laissant des avis et en partageant les photos ou vidéos sur les sites de réseaux sociaux. Le partage doit être public. Une fois que nous aurons vérifié vos photos ou vos liens, nous ajouterons les points correspondant de Lilysilk à votre compte en quelques jours plus tard.
3. Le maximum de points que chaque utilisateur de connexion peut gagner est de 10000 (sauf le montant gagné en passant des commandes).
4. Les points bonus d'anniversaire ne seront récompensés que pour les clients qui ont rempli leurs informations d'anniversaire sous leur profil.
5. LILYSILK se réserve le droit de modifier les règles des points de fidélité à tout moment à sa discrétion.
8. Quels sont les avantages de l'adhésion au Club de Soie LILYSILK?
AVANTAGES DU VERT
o Bonus d'Inscription de 500 Points;
o Récompense d'anniversaire de 800 points';
o Accès anticipé à la vente exclusive aux membres et des promotions spéciales;
o 1 Points de Récompense par 1€ dépensé
o Bonus d'Inscription de 500 Points;
o Récompense d'anniversaire de 800 points';
o Accès anticipé à la vente exclusive aux membres et des promotions spéciales;
o 1 Points de Récompense par 1€ dépensé
AVANTAGES DE L'ARGENT
o Bonus d'Inscription de 500 Points;
o Récompense d'anniversaire de 1500 points;
o 1000 points Bonus de mise à niveau;
o Accès anticipé à la vente exclusive aux membres et des promotions spéciales;
o Accès à la journée des membres le 19ème jour de chaque mois
o 2 Points de Récompense par 1€ dépensé
o Bonus d'Inscription de 500 Points;
o Récompense d'anniversaire de 1500 points;
o 1000 points Bonus de mise à niveau;
o Accès anticipé à la vente exclusive aux membres et des promotions spéciales;
o Accès à la journée des membres le 19ème jour de chaque mois
o 2 Points de Récompense par 1€ dépensé
AVANTAGES DE L'OR
o Bonus d'Inscription de 500 Points;
o Récompense d'anniversaire de 2500 points;
o 2000 points Bonus de mise à niveau;
o Accès anticipé à la vente exclusive aux membres et des promotions spéciales;
o Accès à la journée des membres le 19ème jour de chaque mois
o 3 Points de Récompense par 1€ dépensé
o Prix spéciaux pour les membres DORÉS (5% OFF) dans magasin entier
o Livraison gratuit pour toutes les commandes
o Bonus d'Inscription de 500 Points;
o Récompense d'anniversaire de 2500 points;
o 2000 points Bonus de mise à niveau;
o Accès anticipé à la vente exclusive aux membres et des promotions spéciales;
o Accès à la journée des membres le 19ème jour de chaque mois
o 3 Points de Récompense par 1€ dépensé
o Prix spéciaux pour les membres DORÉS (5% OFF) dans magasin entier
o Livraison gratuit pour toutes les commandes
*Le bonus d'inscription ne peut être ajouté à chaque compte qu'une seule fois.
9. Quand vais-je recevoir ma récompense d'anniversaire?
Les récompenses d'anniversaire sont émises automatiquement une fois tous les 12 mois, le jour de votre anniversaire (vous devez avoir fourni une date de naissance valide au moment de l'adhésion ou plus tard dans la page de votre compte pour recevoir cette récompense). Le montant de la récompense dépend de votre niveau d'adhésion à ce moment-là.
Si votre anniversaire est passé avant de nous fournir votre date de naissance, vos récompenses d'anniversaire seront émises sur votre compte l'année prochaine.
10. Comment puis-je être promu à un niveau supérieur?
Vous pouvez passer à un niveau supérieur à tout moment, lorsque votre solde de dépenses sur 12 mois les qualifie pour passer au niveau supérieur. Les récompenses de mise à niveau seront automatiquement ajoutées à votre compte dans les 24 heures.
11. Quels sont les tarifs spéciaux pour les membres Dorés?
Les membres Dorés bénéficient d'une remise supplémentaire de 5% OFF dans magasin entier du web site fr. Vous pouvez consulter le prix réduit après vous être connecté à votre compte de membre Doré.
12. À qui dois-je m'adresser si j'ai des questions sur mon adhésion?
Les questions concernant l'adhésion au Club de Soie doivent être adressées à l'équipe du service client de LILYSILK au [email protected]
