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Demander RMA

Réglementations concernant les retours et les échanges dont vous devez savoir avant d'initier la RMA (Autorisation de retour de marchandise) :
① Assurez-vous d'avoir déjà reçu le colis pour commencer le retour. Si vous avez besoin d'annuler ou de modifier la commande, ou si vous avez rencontré un problème avec la réception du colis, veuillez nous envoyer un email à support@lilysilk.zendesk.com.
② Nous avons une fenêtre de retour de 30 jours pour la plupart des articles, et les articles retournés doivent être non lavés, non utilisés et en bon état. Chaque commande et chaque article ne peuvent être retournés ou échangés qu'une seule fois.
③ Veuillez noter que les articles suivants ne peuvent pas être retournés ou échangés : les articles vendus à prix réduit ; les sous-vêtements en soie ; les articles personnalisés ou monogrammés. Ces produits personnalisés sont uniques et personnalisés, ce qui les rend inadaptés à la revente ou à l'utilisation par d'autres clients.
Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse email support@lilysilk.zendesk.com.

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