Termes & Conditions

Le site Lilysilk ("Lilysilk", "nous") et les services relatifs sont mis à votre disposition selon les conditions d'utilisation au-dessous, ainsi que d'autres règles indiquées sur notre site. Nous vous proposons de regarder ces termes et conditions soigneusement avant de passer une commande. En utilisant notre site, votre accord est lié avec ces termes et conditions.


1. Introduction

1.1   Ces termes et conditions créent un lien entre le consommateur et le propriétaire du site.
1.2  Votre utilisation et le service contenu sont basés totalement sur l'accord pour ces termes et conditions.
1.3  Vous ne devez pas utiliser ce site si vous n'êtes pas d'accord avec ces termes et conditions.

2. Informations des clients

2.1  Vous devez toujours vérifier si les informations que vous avez enregistrées sont correctes ou pas avant de créer un compte client ou de procéder au paiement.
2.2   Vous êtes responsable de garder votre nom d'utilisateur et votre mot de passe, qui sont nécessaires pour accéder à votre compte client. Vous devez vous assurer que votre nom d'utilisateur et votre mot de passe sont tout à fait sécuritaires et que les détails relatifs pour accéder à votre compte ne sont pas fournis à d'autres occasions.
2.3   En tant que client, vous êtes responsable de votre compte client et de tout ce qu'on a fait par ce compte. Si le nom et le mot de passe de votre compte client sont utilisés par des tiers, vous devez nous en informer immédiatement.
2.4   Notre site est uniquement utilisé par des adultes. Les adultes peuvent acheter des produits pour enfants tant que les produits achetés sont destinés par le fabricant et sont utilisés ou consommés par des enfants.
2.5  Nous possédons le droit de restreindre ou de supprimer votre accès à notre site une fois vous ne respectez pas les termes et conditions. Cette restriction ou suppression aura lieu sans recours ni explication si nécessaire.

3. Confidentialité

Nous prenons vos données personnelles aux sérieux. Notre site est enregistré en respectant la loi sur la protection des données de 1998. Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique de confidentialité.

4. Prix du produit et titre

4.1   Nous faisons tous nos efforts pour assurer que le prix indiqué sur notre site est correct. Cependant, s'il existe une erreur dans le prix d'un produit, nous sommes chargés d'annuler votre commande ou de vous contacter pour organiser le paiement de toute somme supplémentaire ou effectuer un remboursement (dans le cas approprié). Le traitement d'une commande peut être annulé ou corrigé par nous à tout moment jusqu'à l'expédition de cette commande.
4.2  Nous possédons le droit de modifier le prix de tous les produits sans notification.
4.3  Le titre de tous nos produits ne sont pas passé par vous, l'acheteur a besoin d'uniquement effectuer un paiement valide, puis le paiement sera reçu dans notre propre compte bancaire et votre commande sera expédiée.

5. Votre commande

5.1   Lorsque vous passez une commande, vous recevrez automatiquement un email de confirmation de notre part pour confirmer votre commande. Votre commande constitue une offre faite à nous d'acheter les marchandises spécifiées dans la commande.
5.2   Votre offre est uniquement acceptée par nous une fois que nous vous avons envoyé un e-mail pour confirmer l'envoi de votre commande.
5.3  Les articles du produit non inclus dans l'email d'expédition ne sont pas inclus dans la commande et le contrat entre vous et nous. 5.4   Nous possédons le droit de retarder ou de refuser des commandes si les informations des commandes sont incomplètes ou des détails ne sont pas vérifiés ou une suspicion de fraude existe. 5.5   Si nous ne pouvons pas vérifier les détails des commandes ou résoudre vos problèmes, un remboursement total sera effectué sur votre carte avec laquelle vous avez payé. Aucun remboursement ne sera effectué sur une carte de tiers.

6. Expédition et droits de douane

6.1   Toutes les commandes reçues par nous sont expédiées sous réserve de disponibilité.
6.3   Nous ne pouvons pas être responsables des perturbations d'expédition causées par des conflits industriels ou des actions en dehors de notre contrôle direct. Si une telle perturbation survient, la livraison vous sera proposée via une autre société de livraison ou un remboursement total.

7. Droits à annuler, retours et remboursements

7.1   En vertu du Règlement de 2000 sur la protection des consommateurs (vente à distance), vous avez le droit d'annuler votre commande. Cependant, pour exercer ce droit, vous devez nous en aviser par courriel ou lettre dans les 7 jours ouvrables suivant la réception de vos articles.
7.2   Comme indiqué ci-dessus, la notification d'annulation doit être faite par mail. Comme nous n'enregistrons pas nos appels, un appel téléphonique n'est pas un moyen valide. 7.3   Nous n'acceptons pas l'annulation, le retour et le remboursement selon Règlement sur la protection 2000 des consommateurs (vente à distance) si vous n'avez pas l'emballage d'origine, sauf que nos produits sont défectueux. 7.4  Les marchandises scellées ou emballées sous forme rétractable peuvent uniquement être retournées si elles sont défectueuses une fois qu'elles ont été enlevées. 7.6   Veuillez regarder la procédure suivante pour le retour : 7.6.2   Un de nos responsables vous contactera dans les 48 heures pour vous donner la procédure à suivre pour renvoyer les articles. Nous n'effectuons pas le remboursement si vous avez renvoyé le colis sans nous prévenir par mail. 7.6.3   Mettez les produits dans l'emballage d'origine, y compris les accessoires, brochures, manuels ou garanties fournies avec le produit. Nous n'effectuons pas le remboursement si le produit est dans un état incomplet. 7.7  Si le produit a été ouvert, utilisé ou si l'emballage d'origine entourant le produit a été endommagé ou détruit, nous 'effectuerons un remboursement si le produit est retourné en raison d'un défaut. Si l'emballage d'origine d'un produit défectueux a été endommagé ou détruit, vous devez vous assurer que le produit retourné est emballé adéquatement pour être renvoyé chez nous. 7.8   Nous recommandons que les retours soient envoyés par la poste, afin qu'un suivi du colis soit disponible pour vous. 7.9   Nous n'émettrons aucun remboursement pour les articles perdus ou volés en transit vers nous. 7.10  Si votre colis est perdu ou volé en chemin, vous devez demander une compensation à l'équipe qui a expédié ce colis. 7.11   Sous réserve de ce qui précède, nous vous rembourserons le prix des produits retournés dans les trente jours suivant la réception d'une notification écrite de votre intention de retourner le colis et la réception des marchandises.

8. Produits défectueux

Lorsque vous trouvez un défaut sur un produit, il peut être renvoyé vers nous sous réserve de notre politique de retour ci-dessus.

9. Événements hors de notre contrôle

Nous ne serons pas responsables du retard ou de l'inexécution de toute obligation en vertu de ces Termes et Conditions si le retard ou l'échec est causé par des circonstances hors de notre contrôle raisonnable, y compris des actes de Dieu, guerres, désordres civils ou contestations industrielles.

10. Licence

10.1   Nous vous offrons une licence pour accéder au contenu, à l'information et aux services sur notre site pour uniquemen un usage personnel. 10.2   Cette licence vous permet de télécharger et de mettre en cache (en utilisant votre navigateur) des pages individuelles de notre site. 10.3   Cette licence ne vous permet pas de télécharger et de modifier des pages individuelles ou des parties substantielles de notre site ni de rendre notre site disponible via un intranet. 10.4   La conception, la mise en page, le contenu ou le texte de notre site ne peuvent être copiés, modifiés ou manipulés sans notre autorisation. 10.5   Notre site ne peut pas être placé dans le cadre d'un autre site. 10.6   Les tiers ne sont pas autorisés à «créer un lien profond» avec les pages de notre site. Tous les liens (sauf si expressément autorisé par nous) devraient être à la page d'index principale de notre site. De plus, le contenu de tels liens, qu'ils soient graphiques ou textuels, ne doit pas être trompeur, faux, dénigrant ou offensant de quelque manière que ce soit. 10.7   La restriction sur les "liens profonds" ne s'applique pas aux partenaires affiliés qui souhaitent envoyer des clients directement sur une page ou un produit particulier afin d'augmenter leurs ventes d'affiliation.

11. Droits d'auteur

11.1   Tout les contenus, les bases de données, les graphiques, les boutons, les icônes, les logos, les mises en page et le look & feel sont nos droits d'auteur, sauf mention expresse contraire. 11.2   L'extraction de données, l'extraction ou l'utilisation des informations sur les produits de notre site n'est pas autorisée sans notre autorisation écrite expresse et préalable.

12. Contenu généré par l'utilisateur

12.1   Vous pouvez soumettre des avis ou des commentaires publics pour des produits que vous avez achetés sur le site, cela est également un des connus générés par l'utilisateur. 12.2   Un tel contenu généré par l'utilisateur peut être fourni dans différents formats et supports : texte, audio, vidéo et photos. 12.3   Dans le cadre de la fourniture de ce contenu, vous acceptez de nous accorder une licence mondiale, irrévocable, non exclusive et libre de droits pour utiliser, distribuer, modifier, traduire et réutiliser ce contenu, tel que requis, y compris sous-licence à d'autres parties . 12.4   Un tel contenu ne doit pas porter atteinte aux droits de propriété intellectuelle de toute autre partie. En outre, le contenu ne doit pas être illégal ou susceptible d'enfreindre les lois de toute juridiction dans laquelle il peut être affiché. 12.5   Nous possédons le droit de supprimer tout le contenu qui risque de violer ces termes et conditions. 12.6   Cependant, nous n'assumerons aucune responsabilité pour l'audit ou la surveillance de tout contenu généré par l'utilisateur. 12.7   Toute plainte concernant un tel contenu par les titulaires de droits ou tout utilisateur ou visiteur de notre site doit être nous envoyée en utilisant nos coordonnées figurant à la fin de ces termes et conditions.

13. Limitations et exclusions de responsabilité

13.1  Lorsque le contenu et les informations sont fournis gratuitement sur le site, nous déclinons toute responsabilité pour ces contenus et informations. 13.2   Toutes les pertes d'affaires (y compris, mais sans s'y limiter) la perte de profits, les revenus, les dommages à l'achalandage, la perte d'autres contrats commerciaux, les autres opportunités commerciales sont toutes exclues. 13.3   Toutes les pertes ou dommages indirects, consécutifs ou spéciaux sont exclus. 13.4  Toutes les autres pertes ou dommages non raisonnablement prévisibles au moment du contrat entre vous et nous sont également exclus. 13.5   Toutes les pertes liées à la perte ou à la corruption de données, de bases de données, de systèmes, de logiciels ou de matériels sont exclues. 13.6   Ces termes et conditions n'excluent pas ou ne limitent pas la responsabilité pour la mort ou les dommages corporels causés par vous ou nous. 13.7   Ces termes et conditions n'excluent pas ou ne limitent pas la responsabilité pour fraude ou fausse déclaration frauduleuse causée par vous ou nous. 13.8   Ces termes et conditions n'excluent pas ou ne limitent pas la responsabilité si cela est en conflit avec la loi applicable pour cette juridiction.

14. Indemnité

Par votre utilisation de notre site, vous nous indemnisez et nous nous engageons à nous indemniser en tout temps, maintenant et dans le futur, contre toutes les réclamations possibles liées à une violation de ces termes et conditions par vous. Ces indemnités comprennent, sans s'y limiter, tous les coûts légaux, tous les autres frais, dommages ou règlements découlant de votre violation de ces termes et conditions.

15. Variation

Nous possédons le droit de modifier ces termes et conditions à tout moment, sans vous en informer. Ces modalités et conditions s'appliquent automatiquement à l'utilisation de notre site à compter de la date de publication sur notre site.

16. Distribution

Nous possédons le droit de céder nos droits et nos obligations en vertu de ces termes et conditions, sans vous en informer. Ce droit d'attribution ne s'applique qu'à nous et ne s'applique à vous en aucune façon

17. Divisibilité

Les paragraphes précédents, les sous-paragraphes et les clauses de ces termes et conditions doivent être lus et interprétés indépendamment les uns des autres. Si une partie de l'accord présent ou de ses paragraphes, sous-paragraphes ou clauses sont déclarées invalides, cela n'affecte pas les autres paragraphes, sous-paragraphes et clauses.

18. Renonciation

Le défaut de notre part de faire valoir les droits acquis en vertu de ces termes et conditions ne doit pas être considéré ou réputé pour une renonciation à ces droits par nous, sauf si nous reconnaissons la renonciation par écrit.

19. Tiers

Les termes et conditions sont entre vous et nous. Ils ne s'appliquent pas à aucun tiers et ne dépendent pas d'un tiers.

20. Termes et conditions complètes

Ces termes et conditions établissent l'accord entier et la compréhension entre vous et nous.

21. Vos droits statutaires

Si vous agissez en tant que consommateur, vos droits statutaires ne sont pas affectés.

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