Club de Soie
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En vous inscrivant au programme de récompenses du Club de Soie, ou en échangeant toute récompense qui vous est attribuée dans le cadre du programme de récompenses du Club de Soie, vous êtes réputé avoir accepté et être lié par les présentes conditions générales d'utilisation des politiques de confidentialité de lilysilk. Si vous n'acceptez pas ces termes et conditions, vous ne devez pas vous inscrire en tant que membre des récompenses du Club de Soie ou tenter d'échanger une récompense émise en vertu de celles-ci.

Définitions

"Solde des dépenses sur 12 mois" désigne les dépenses cumulées nettes d'un membre (c'est-à-dire, après tout, les récompenses, remises, retours et autres déductions similaires ont été appliquées) sur les achats valides dans la devise du pays dans lequel l'achat valide a été réalisée au cours des 365 jours précédents. Par exemple, le solde des dépenses sur 12 mois d'un membre à la période du 1er novembre 2020 correspondra à ses dépenses cumulées en achats valides au cours de la période du 1er novembre 2019 à 23:59:59 le 31 octobre 2020. Le solde des dépenses sur 12 mois d'un membre est examiné tous les jours, et tout achat valide en dehors de cette période ne sera pas pris en compte.

Général

1. Toutes les questions relatives à l'adhésion et à l'administration de Club de Soie Rewards (y compris en ce qui concerne l'annulation de l'adhésion et / ou les réclamations) peuvent être adressées à l'équipe du service clientèle de LILYSILK par e-mail: support@lilysilk.zendesk.com

2. Les présentes conditions générales de membre décrivent le fonctionnement de Club de Soie Rewards exploité par LILYSILK et toute activité promotionnelle et transactions d'adhésion qui découlent des Club de Soie Rewards.

3. Les personnes qui rejoignent Club de Soie Rewards acceptent d'être liées par les présentes conditions générales de membre.

4. Les présentes conditions générales de membre peuvent être modifiées à tout moment par LILYSILK à son entière discrétion. LILYSILK informera les Membres par écrit de ces modifications au plus tard 14 jours avant la date à laquelle ces modifications doivent prendre effet.

5. LILYSILK décline toute responsabilité en cas de non-réception de l'e-mail d'un membre en raison d'un tel e-mail mal acheminé, perdu ou non reçu pour toute autre raison.

6. LILYSILK n'accepte aucune responsabilité pour tout problème technique susceptible d'endommager tout ordinateur lié ou utilisé en relation avec Club de Soie Rewards.

7. LILYSILK peut collecter des informations personnelles auprès des membres pour faciliter les récompenses Club de Soie. Toutes les informations personnelles collectées seront traitées conformément aux politiques de confidentialité respectives de LILYSILK, qui contiennent des informations sur la manière dont les membres peuvent demander l'accès ou corriger leurs informations personnelles détenues par LILYSILK ou se plaindre d'une violation de leur vie privée, et comment LILYSILK traitera cette plainte. En rejoignant Club de Soie Rewards, une personne consent à ce que LILYSILK la contacte pour lui fournir des informations sur les consommateurs ou sur le marketing ou les informer des récompenses ou d'autres produits et offres spéciales, pour une durée indéterminée, sauf avis contraire du Membre (ou ancien Membre, comme le cas peut être). Sauf indication contraire de LILYSILK, LILYSILK peut divulguer des informations personnelles à l'étranger, dans la mesure où vous consentez à ce que cela se produise, et acceptez de ne pas tenir LILYSILK responsable à cet égard.

8. LILYSILK se réserve le droit d'annuler, de résilier, de modifier ou de suspendre Club de Soie Rewards ou une partie de celui-ci ou à son choix, de verser des récompenses ou de réinitialiser les soldes de dépenses de 12 mois. LILYSILK informera les Membres de toute annulation, modification ou suspension au plus tard 14 jours avant qu'une telle action ne soit prise en donnant un avis écrit (y compris par e-mail) aux Membres.

9. LILYSILK peut, à tout moment et à son entière discrétion, exiger d'un Membre qu'il fournisse une preuve d'identité (sous une forme raisonnablement demandée par LILYSILK) pour que LILYSILK vérifie l'authenticité de l'adhésion d'un Membre et le respect des Conditions générales du Membre. Le fait de ne pas fournir de preuve d'identité peut entraîner la résiliation immédiate de l'adhésion d'un membre à Club de Soie Rewards et toutes les récompenses liées à cette adhésion seront immédiatement perdues.

10. LILYSILK n'est pas responsable de toute obligation fiscale encourue par un membre en relation avec son implication dans, ou l'utilisation de, Club de Soie Rewards, y compris en relation avec la fourniture et / ou l'utilisation des présentes conditions générales de membre.

11. En cas d'incohérence entre les présentes conditions générales de membre et les autres conditions générales ou politiques de LILYSILK, les présentes conditions générales de membre doivent être lues conjointement avec toutes les conditions supplémentaires associées à LILYSILK, y compris, sans s'y limiter, toutes les conditions générales. trouvé sur LILYSILK.com, y compris «Livraison et retours», «Conditions générales» et «Politique de confidentialité» pour LILYSILK..

12. En cas d'incohérence entre les présentes conditions générales de membre et les autres conditions générales ou politiques de LILYSILK, les présentes conditions générales de membre doivent être lues conjointement avec toutes les conditions supplémentaires associées à LILYSILK, y compris, sans s'y limiter, toutes les conditions générales. trouvé sur LILYSILK.com, y compris «Livraison et retours», «Conditions générales» et «Politique de confidentialité» pour LILYSILK.

13. Tout manquement ou retard de LILYSILK à exercer ses droits en vertu des présentes conditions générales de membre ne constitue pas une renonciation à ces droits. Toute renonciation de LILYSILK doit être faite par écrit et signée par un responsable dûment autorisé de LILYSILK.

14. Rien dans les présentes conditions générales de membre ne vise à enfreindre une loi applicable. Dans la mesure où les dispositions des présentes conditions générales de membre sont invalides ou inapplicables, elles doivent être lues à la baisse pour être valides et exécutoires. Dans le cas contraire, il doit être rompu dans la mesure de toute invalidité ou inapplicabilité, sans affecter les dispositions restantes des présentes conditions générales de membre.

Adhésion

15. L'adhésion à Club de Soie Rewards est ouverte aux personnes de 18 ans ou plus possédant une adresse e-mail unique.

16. Les membres de Club de Soie Rewards peuvent enregistrer leurs dépenses et utiliser les avantages de Club de Soie Rewards en: fournissant une adresse e-mail valide et une forme d'identification affichant le nom et l'adresse du membre pour effectuer des achats sur LILYSILK Online en utilisant un compte de membre actif maintenu pour ce membre par LILYSILK.

17. À compter de la date d'entrée en vigueur, une personne pour laquelle LILYSILK recueille (ou détient déjà) les détails du membre sera, à la discrétion de LILYSILK, inscrite pour devenir membre du Club de Soie Rewards tel que constitué par les présentes conditions générales de membre. Si cette personne n'accepte pas les présentes conditions générales de membre, elle peut annuler son adhésion à tout moment, en contactant l'équipe du service client de LILYSILK (aux détails fournis dans la clause 1 ci-dessus)

18. Un individu peut s'inscrire en ligne pour devenir membre de Club de Soie Rewards en visitant LILYSILK Online, en créant un compte membre et en acceptant les conditions générales des membres.

19. Il est de la responsabilité du membre de s'assurer que son compte de membre est à jour avec des détails de membre corrects. Si un membre n'a pas fourni ou mis à jour LILYSILK avec des détails corrects, LILYSILK peut ne pas être en mesure de contacter le membre au sujet de son adhésion, ses récompenses, ses offres spéciales ou sa participation à des concours. Un membre peut mettre à jour ses coordonnées en magasin ou en contactant le service client de LILYSILK (aux détails fournis dans la clause 1 ci-dessus).

20. À la date d'entrée en vigueur ou à la date d'adhésion (selon le cas), un membre sera attribué à un niveau en fonction de son solde de dépenses sur 12 mois à cette date. Les détails des niveaux sont décrits dans les clauses 35, 36 et 37 ci-dessous.

21. À tout moment, les membres ne peuvent avoir qu'un seul compte d'adhésion à Club de Soie Rewards. Les membres ne peuvent pas transférer leur adhésion ou leurs récompenses à un autre.

22. LILYSILK se réserve le droit absolu de modifier, de refuser ou d'annuler l'adhésion d'un Membre à Club de Soie Rewards à son entière discrétion en donnant un avis écrit (y compris par e-mail) au membre au plus tard 14 jours avant la date à laquelle cette modification, ce refus ou l'annulation est à prendre.

23 .Un membre peut annuler son adhésion à tout moment en contactant l'équipe du service client de LILYSILK (aux détails fournis dans la clause 1 ci-dessus).

24. Lors de l'annulation de l'adhésion d'un individu conformément aux clauses 17, 22 ou 23 (pour quelque raison que ce soit):

  • tous les points de membre et récompenses liés au compte de membre de cette personne seront perdus immédiatement;
  • Le compte de membre de cette personne sera anonyme et LILYSILK conservera tous les achats

Gagner des récompenses

25. Club de Soie Rewards fonctionne en attribuant différentes récompenses (telles que nominées par LILYSILK de temps à autre) aux différents niveaux de récompenses Club de Soie.

26. Les récompenses seront émises par voie électronique et liées au compte de membre d'un individu.

27. Les membres sont attribués aux niveaux sur la base de leur solde de dépenses sur 12 mois.

28. Where a Valid Purchase is made online, Rewards will be issued based on the date the order is confirmed and will be loaded onto the member's account 30 days after the order is placed. During this period, the member will see the reward points in Pending Status in the member's activities history.

29. LILYSILK s'efforcera d'informer le membre par e-mail lorsque le membre a droit à une récompense ou s'est qualifié pour un changement vers un niveau différent. Si un membre se désabonne de la réception d'e-mails de LILYSILK, il pourra consulter son solde de récompenses en se connectant à son compte en ligne sur LILYSILK.com, en contactant l'équipe du service client de LILYSILK ou toute autre méthode que LILYSILK dirige de temps à autre.

30. À sa seule discrétion, LILYSILK peut mettre à jour un compte de membre en ajoutant toute récompense bonus en conséquence du comportement d'achat, d'incitation et / ou d'autres activités promotionnelles d'un membre (en plus des récompenses auxquelles le membre a droit en raison de son statut de niveau)

31. LILYSILK se réserve le droit de retirer, d'annuler ou de modifier les Récompenses sans préavis et à tout moment pour quelque raison que ce soit à son entière discrétion, y compris, sans s'y limiter, les Récompenses attribuées par erreur ou les Récompenses gagnées frauduleusement.

32. Les récompenses ne peuvent pas être vendues, transférées ou cédées et ne peuvent être échangées contre de l'argent contre d'autres instruments similaires, y compris (mais sans s'y limiter) les chèques-cadeaux, les cartes-cadeaux, les chèques et les notes de crédit. Les récompenses n'ont cours légal dans aucun pays.

33. Les récompenses ne peuvent pas être gagnées en utilisant d'autres récompenses dans le cadre de la transaction et tout achat effectué à l'aide d'une récompense ne contribue pas au solde des dépenses d'un membre sur 12 mois dans la mesure de la valeur monétaire de la récompense concernée.

34. Si une commande en ligne est annulée pour quelque raison que ce soit, LILYSILK peut ajuster ou annuler les récompenses précédemment attribuées à un membre dans le cadre de cette transaction.

Tiers & Associated Rewards

35. Les membres sont attribués aux niveaux sur la base de leur 12 mois (le `` statut '' d'un membre) de la manière suivante et comme illustré dans le diagramme pyramidal ci-dessous:

  • Or: Membre dont le solde de dépenses sur 12 mois est de 600 EUR ou plus.
  • Argent: Membre dont le solde de dépenses sur 12 mois est de 300 EURD ou plus, mais inférieur à 599 EUR.
  • Vert: Membre dont le solde de dépenses sur 12 mois est inférieur ou égal à 299 EUR.

36. Un membre peut passer à un niveau supérieur à tout moment, lorsque son solde de dépenses sur 12 mois lui permet de passer au niveau supérieur.

37. Tous les achats valides contribueront au solde des dépenses d'un membre sur 12 mois.

Niveaux et récompenses associées

38. En plus du bonus d'inscription et des récompenses de transaction (de temps en temps). Les membres avec le statut «Vert» peuvent bénéficier des avantages et des récompenses suivants:

  • 800 points "Récompense d'anniversaire";
  • Accès anticipé à des promotions exclusives aux membres et à d'autres promotions;
  • Gagnez 1 point de récompense pour chaque dollar dépensé
  • Accès exclusif à des promotions exclusives aux membres et à d'autres promotions;

39. Les récompenses d'anniversaire sont émises une fois tous les 12 mois, la veille de l'anniversaire du membre (le membre doit avoir fourni une date de naissance valide au moment de l'adhésion ou plus tard dans la page de compte du membre pour recevoir cette récompense).

Avantages de l'argent

40. En plus des récompenses d'inscription et des récompenses de transaction (de temps à autre), les membres avec le statut «Argent» peuvent également bénéficier des avantages et des récompenses suivants:

  • 1500 points "Récompense d'anniversaire";
  • «Bonus de mise à niveau» de 1000 points;
  • Accès anticipé à des promotions exclusives aux membres et à d'autres promotions;
  • Accès à la journée des membres le 19 de chaque mois;
  • Gagnez 2 points de récompense pour chaque euro dépensé

41. Les récompenses d'anniversaire sont émises une fois tous les 12 mois, la veille de l'anniversaire du membre (le membre doit avoir fourni une date de naissance valide au moment de l'adhésion ou plus tard dans la page de compte du membre pour recevoir cette récompense).

Avantages de l'or

42. En plus des récompenses d'inscription et des récompenses de transaction (de temps à autre), les membres avec le statut «Mer» peuvent également bénéficier des avantages et des récompenses suivants:

  • 2500 points "Récompense d'anniversaire";
  • Bonus de mise à niveau de 2000 points.
  • Accès anticipé à des promotions exclusives aux membres et à d'autres promotions;
  • Accès à la journée des membres le 19 de chaque mois
  • Gagnez 3 points de récompense pour chaque dollar dépensé
  • Tarifs spéciaux pour les membres Gold (5% de réduction) sur tous les produits
  • Livraison gratuite sur toutes les commandes

43. Les récompenses d'anniversaire sont émises une fois tous les 12 mois, la veille de l'anniversaire du membre (le membre doit avoir fourni une date de naissance valide au moment de l'adhésion ou plus tard sur la page du compte du membre pour recevoir cette récompense).

Échange de récompenses

44. Pour utiliser une récompense en ligne sur LILYSILK.com, un membre doit s'assurer qu'il est connecté à son compte membre lors de la transaction.

45. Les récompenses ne peuvent être échangées que dans la devise du dollar américain à 100: 1

46. Lors de l'utilisation d'une récompense applicable, la récompense sera appliquée proportionnellement à chaque article acheté, en fonction du pourcentage de chaque article représente de votre achat total. Cela signifie qu'une récompense utilisée ne sera pas répartie également entre tous les articles achetés.

47. Les récompenses ne peuvent pas être utilisées comme paiement pour une partie d'un achat provisoire.

48. Seules les récompenses obtenues grâce à un abonnement peuvent être utilisées par transaction.

49. LILYSILK se réserve le droit, à son entière discrétion, d'exclure certains articles et promotions de l'utilisation de récompenses.

50. Retours: Si un Membre retourne un achat pour des raisons autres que le fait que les marchandises sont défectueuses ou incorrectement décrites (auquel cas les dispositions de (a) à (d) ci-dessous ne s'appliquent pas) et autrement conformément à toute politique concernant les livraisons et les retours pour LILYSILK:

  • toute récompense échangée ou utilisée lors de l'achat sera perdue;
  • toute Récompense échangée ou utilisée lors de l'achat initial peut être honorée pour un échange si l'échange a lieu le jour du retour; sinon, il sera perdu;
  • toute récompense obtenue lors de l'achat initial et qui est toujours active sera annulée; et
  • toute récompense qui aurait pu être obtenue autrement (par exemple en étant promu à un niveau supérieur) sera conservée, mais le membre verra la valeur de la transaction de retour déduite de son solde de dépenses sur 12 mois. Cela peut entraîner un solde de dépenses négatif sur 12 mois pour le membre.