A: Le Silk Club Rewards est un programme de fidélité avec des récompenses et des surprises pour chaque membre de Lilysilk. Vous pouvez gagner des points de récompense à chaque achat ou autres activités et dépenser ces points sur vos futurs achats.

A: Tous les clients possédant un compte LILYSILK sont automatiquement inscrits au programme Silk Club Rewards. L'adhésion est gratuite : inscrivez-vous ici pour devenir membre du Silk Club.
N'oubliez pas de vous connecter pour recevoir vos points ! (Désolé, nous ne pouvons pas offrir de points pour les achats effectués si vous passez commande en tant qu'invité).

A: Votre niveau est déterminé par votre solde de dépenses des 12 derniers mois, qui correspond aux dépenses nettes cumulées (c'est-à-dire après application de toutes les récompenses, réductions, renvois et autres déductions similaires) sur les achats valides dans la devise du pays dans lequel vous avez effectué vos achats les 365 jours précédents. Par exemple, le solde des dépenses sur 12 mois d'un membre à la date du 1er novembre 2020 correspondra à ses dépenses cumulées sur des achats valides au cours de la période du 1er novembre 2019 au 31 octobre 2020 à 23:59:59. Le solde des dépenses sur 12 mois d'un membre est vérifié quotidiennement, et tout achat valide effectué en dehors de cette période ne sera pas pris en compte.

• Vert: il suffit de s'inscrire pour devenir Vert;
• Bronze: dépensez plus de 0 € au cours des 12 derniers mois;
• Argent: dépensez plus de 150 € au cours des 12 derniers mois;
• Doré: dépensez plus de 600 € au cours des 12 derniers mois;
• Diamant: dépensez plus de 2000 € au cours des 12 derniers mois;

A: Vous pouvez vérifier votre statut de membre ici ou vous connecter à votre compte et cliquer sur l'onglet “Silk Club Rewards” pour vérifier votre statut.

A: Vous recevrez jusqu'à 3 points de récompense Silk Club, selon votre niveau, pour chaque dollar US dépensé sur Lilysilk.com.100 points = 1,00 EUR. Vous pouvez échanger vos points LILYSILK à la caisse sur chaque achat de notre boutique en ligne pour obtenir une réduction.

• 1.
  Passez à la caisse en utilisant votre panier d'achat.
• 2.
  Entrez le montant des points LILYSILK que vous souhaitez échanger.
• 3.
  Cliquez sur Appliquer. Les points appliqués à votre commande seront affichés sous forme de points de récompense dans le récapitulatif de la commande et déduits du total de votre commande.

• 1.
  Les points ne peuvent être ajoutés qu'aux comptes des clients enregistrés.
• 2.
  Des points peuvent être ajoutés une fois par commande en laissant des commentaires et en les partageant sur les réseaux sociaux. Le partage doit être public. Une fois que nous aurons vérifié vos photos ou liens, nous ajouterons le nombre correspondant de points Lilysilk à votre compte endéans quelques jours.
• 3.
  e nombre maximum de points que chaque utilisateur connecté peut gagner est de 10000 (excepté les points gagnés en passant des commandes).
• 4.
  LILYSILK se réserve le droit de modifier les règles relatives aux points de récompense à tout moment, à sa seule discrétion.

A: Le Member’s Day du Club a lieu le 19 de chaque mois. Nous vous enverrons une lettre d'invitation à l'événement à votre adresse e-mail si vous êtes abonné à notre newsletter. Alors, assurez-vous d’y être abonné ! La vente exclusive du Member’s Day n'est valable que pour nos membres inscrits au Silk Club.

Quand : choisissez votre cadeau d'anniversaire pendant votre mois de naissance. Si votre anniversaire est passé lorsque vous vous inscrivez, vous recevrez un cadeau d'anniversaire dès l'année suivante ; sinon, vous pouvez choisir un cadeau d'anniversaire lors de votre mois de naissance. Comment : ce n'est que lorsque vous effectuez un achat au cours de votre mois de naissance que vous pouvez choisir un cadeau d'anniversaire dans notre liste. Contactez le service clientèle pour préciser le cadeau d'anniversaire que vous avez choisi, qui vous sera envoyé avec le produit que vous avez acheté.

A: Les membres Or et Diamant bénéficient d'une réduction supplémentaire de 5 % sur presque tous les produits de notre site. Vous pouvez consulter le prix réduit après vous être connecté à votre compte si vous êtes membre Or ou Diamant.

A: Vous pouvez monter de niveau à tout moment lorsque votre solde de dépenses au cours des 12 derniers mois remplit les conditions requises pour accéder au niveau supérieur. Les récompenses de montée de niveau seront automatiquement ajoutées à votre compte dans les 24 heures.

A: Les questions concernant l'adhésion au Silk Club peuvent être adressées à l'équipe du service clientèle de LILYSILK à l'adresse suivante : support@lilysilk.zendesk.com ou au 1 909-861-1680