Service Clients
Faire ses achats de façon plus avantageuse
Silk Club
L’adhésion au Silk Club Rewards est gratuite et vous donne accès à des avantages exclusifs lorsque vous faites des achats chez LILYSILK.
Rejoignez le club aujourd'hui et recevez 500 points gratuits d’une valeur de 5 €.
Niveaux et avantages
Exigences par niveau *basées sur les dépenses des 12 derniers mois
Bonus & économies
Bonus d'adhésion
Bonus de montée de niveau
Échange de points *100 points = 1€
Points de récompense par 1€ dépensé
Offre du Jour des membres *le 19 de chaque mois
5% de réduction sur presque tout *Connectez-vous d’abord
Cadeaux gratuits
Cadeau d'anniversaire
Cadeau d'anniversaire de LILYSILK en août
Service exclusif
Renvoi et échange faciles
Livraison gratuite
Essai gratuit des nouveautés
Monogramme et personnalisation gratuits
Vert
Bronze
Argenté
Doré
Diamant
Après adhésion
Au-dessus de 0 €
Au-dessus de 150 €
Au-dessus de 600 €
Au-dessus de 2000 €
500 Points
500 Points
800 Points
1000 Points
1500 Points
1
1
2
3
3
45jours
45jours
60jours
60jours
60jours
* See details below
Jours d'adhésion mensuels
Abonnez-vous à notre newsletter pour accéder à des offres exclusives le 19 de chaque mois.
Cadeau d'anniversaire de Mars
Joyeux anniversaire de naissance en Mars.! Venez choisir votre cadeau parmi les trois suivants ! *Voir la FAQ ci-dessous pour plus de détails.
Échangez vos points contre des réductions
Chaque tranche de 100 points vous donne droit à une récompense de 1 € à utiliser sur les articles de votre choix.
100 Points =
1€
500 Points =
5€
1000 Points =
10€
Comment gagner des points
Créez un compte pour recevoir 500 points
Gagnez jusqu’à 3 points pour chaque 1 € dépensé
Obtenez des points en répondant à des enquêtes aléatoires
Bonus de mise à niveau jusqu'à 1500 points
800 points lorsque vous partagez une vidéo
500 points lorsque vous partagez une photo
Créez un compte pour recevoir 500 points
Gagnez jusqu’à 3 points pour chaque 1 € dépensé
Obtenez des points en répondant à des enquêtes aléatoires
Bonus de mise à niveau jusqu'à 1500 points
800 points lorsque vous partagez une vidéo
500 points lorsque vous partagez une photo
Plus de 600 000 personnes sont déjà inscrites. Vous êtes partant?
Obtenez 500 points et économisez 5€ sur votre achat.
Commencez à gagner des points immédiatement sur les articles de votre choix.
FAQS
Qu'est-ce que Silk Club Rewards?
plus minus
Le Silk Club Rewards est un programme de fidélité avec des récompenses et des surprises pour chaque membre de Lilysilk. Vous pouvez gagner des points de récompense à chaque achat ou autres activités et dépenser ces points sur vos futurs achats.
Comment devenir membre du Silk Club?
plus minus
Tous les clients possédant un compte LILYSILK sont automatiquement inscrits au programme Silk Club Rewards. L'adhésion est gratuite : inscrivez-vous ici pour devenir membre du Silk Club.
N'oubliez pas de vous connecter pour recevoir vos points ! (Désolé, nous ne pouvons pas offrir de points pour les achats effectués si vous passez commande en tant qu'invité).
Comment votre niveau est-il déterminé?
plus minus
Votre niveau est déterminé par votre solde de dépenses des 12 derniers mois, qui correspond aux dépenses nettes cumulées (c'est-à-dire après application de toutes les récompenses, réductions, renvois et autres déductions similaires) sur les achats valides dans la devise du pays dans lequel vous avez effectué vos achats les 365 jours précédents. Par exemple, le solde des dépenses sur 12 mois d'un membre à la date du 1er novembre 2020 correspondra à ses dépenses cumulées sur des achats valides au cours de la période du 1er novembre 2019 au 31 octobre 2020 à 23:59:59. Le solde des dépenses sur 12 mois d'un membre est vérifié quotidiennement, et tout achat valide effectué en dehors de cette période ne sera pas pris en compte.

There are 5 levels:
· Vert: il suffit de s'inscrire pour devenir Green;
· Bronze: dépensez plus de 0€ au cours des 12 derniers mois;
· Argenté: dépensez plus de 150€ au cours des 12 derniers mois;
· Doré: dépensez plus de 600€ au cours des 12 derniers mois;
· Diamant: dépensez plus de 2000€ au cours des 12 derniers mois;

Comment puis-je vérifier mon niveau et mon solde de points?
plus minus
Vous pouvez vérifier votre statut de membre ici ou vous connecter à votre compte et cliquer sur l'onglet “Silk Club Rewards” pour vérifier votre statut.
Comment puis-je participer au Member’s Day du Club?
plus minus
Le Member’s Day du Club a lieu le 19 de chaque mois. Nous vous enverrons une lettre d'invitation à l'événement à votre adresse e-mail si vous êtes abonné à notre newsletter. Alors, assurez-vous d’y être abonné!
La vente exclusive du Member’s Day n'est valable que pour nos membres inscrits au Silk Club.
Que sont les points de récompense et comment les utiliser?
plus minus
Vous recevrez jusqu'à 3 points de récompense Silk Club, selon votre niveau, pour chaque dollar US dépensé sur Lilysilk.com.100 points = 1,00 EUR. Vous pouvez échanger vos points LILYSILK à la caisse sur chaque achat de notre boutique en ligne pour obtenir une réduction.
1. Passez à la caisse en utilisant votre panier d'achat.
2. Entrez le montant des points LILYSILK que vous souhaitez échanger.
3. Cliquez sur Appliquer. Les points appliqués à votre commande seront affichés sous forme de points de récompense dans le récapitulatif de la commande et déduits du total de votre commande.
Quelles sont les conditions d'obtention et d'utilisation des points de fidélité du Silk Club?
plus minus
1. Les points ne peuvent être ajoutés qu'aux comptes des clients enregistrés.
2. Des points peuvent être ajoutés une fois par commande en laissant des commentaires et en les partageant sur les réseaux sociaux. Le partage doit être public. Une fois que nous aurons vérifié vos photos ou liens, nous ajouterons le nombre correspondant de points Lilysilk à votre compte endéans quelques jours.
3. Le nombre maximum de points que chaque utilisateur connecté peut gagner est de 10000 (excepté les points gagnés en passant des commandes).
4. LILYSILK se réserve le droit de modifier les règles relatives aux points de récompense à tout moment, à sa seule discrétion.
À propos de l'expiration des points (date d'entrée en vigueur : 21 septembre 2022)
plus minus
Vos points sont valables à partir de la date d'obtention et expireront 365 jours plus tard. Par exemple, si vous gagnez 1000 points le 11 novembre 2021, les points expireront le 11 novembre 2022. Si vos points ont expiré avant d'avoir été utilisés, ils seront supprimés de votre compte.
Remarque : Les points obtenus avant le 21 septembre 2021 seront expirés et compensés le 21 septembre 2022.