Domande frequenti sul COVID-19
Posso effettuare un ordine su LILYSILK?
Sentiti libero di effettuare ordini in qualsiasi momento. Stiamo operando come al solito.
Posso ricevere il mio pacco in tempo?
A causa del COVID-19, stiamo riscontrando ritardi di routine, che potrebbero influire sui tempi di consegna. Stiamo lavorando per consegnarti il tuo ordine. Un numero di tracciamento ti verrà inviato via e-mail una volta spediti gli articoli. Grazie per la comprensione. Apprezziamo la tua pazienza.
Il pacco che ricevo è abbastanza sicuro?
Tutti i nostri pacchi vengono rigorosamente disinfettati più volte durante il passaggio attraverso il porto di esportazione.
Posso restituire o cambiare i prodotti come di consueto?
Certo, offriamo resi facili entro 30 giorni e il tempo di restituzione sarà esteso se i tuoi pacchi sono stati ritardati a causa del COVID-19.
Si prega gentilmente di contattare il nostro servizio clienti tramite questa e-mail all'indirizzo support@lilysilk.zendesk.com in caso di ulteriori domande.