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Benvenuti nella pagina Termini e Condizioni che regolano il LILYSILK Silk Club, noto anche come "Programma". Partecipando al Programma, accetti i presenti Termini. Il Programma è un programma di fidelizzazione del cliente offerto da LILYSILK, che consente agli individui idonei di guadagnare punti e sbloccare vari livelli di vantaggi e premi, come dettagliato nei presenti Termini.

LILYSILK può raccogliere informazioni personali dai Membri per facilitare i Premi Silk Club. Tutte le informazioni personali raccolte saranno gestite in conformità con le rispettive Politiche sulla privacy di LILYSILK che contengono informazioni su come i Membri possono richiedere l'accesso o correggere le proprie informazioni personali conservate da LILYSILK o lamentarsi di una violazione della loro privacy, e su come LILYSILK gestirà tale reclamo. Iscrivendosi al LILYSILK Silk Club, un individuo acconsente a essere contattato da LILYSILK per fornire informazioni sui consumatori o di marketing o informarlo di premi o altri prodotti e offerte speciali, per un periodo indefinito, salvo diverso avviso da parte del Membro (o ex Membro, come il caso può essere).

TERMINI BASE

ISCRIZIONE ALL'ADESIONE

Qualsiasi individuo idoneo può iscriversi al Programma fornendo le informazioni richieste sul sito del Programma.

L'account è associato al sito Web specifico su cui il membro si è registrato. Ad esempio, un membro che si è registrato sul sito web LILYSILK USA non dispone di un account sul sito web LILYSILK Canada. I privilegi, i vantaggi e i punti dell'abbonamento non possono essere trasferiti in alcun modo da un account a un altro e possono essere utilizzati solo sul sito web LILYSILK dove esiste l'account.
ELEGGIBILITÀ

Gli individui che aderiscono a Silk Club Rewards accettano di essere vincolati dai Termini e Condizioni. Per poter beneficiare del Programma, gli individui devono avere almeno 18 anni con un indirizzo e-mail univoco ed essere maggiorenni nel proprio luogo di residenza. La partecipazione al Programma è vietata nelle giurisdizioni in cui potrebbe violare qualsiasi requisito legale e l'utente accetta di non prendere parte al Programma in tali giurisdizioni. È tua responsabilità rispettare le leggi applicabili. Se la partecipazione al Programma comporta una violazione di leggi, norme, regolamenti, ordini, politiche del datore di lavoro o accordi a cui sei vincolato, non sei idoneo a partecipare.

Partecipando al Programma, acconsenti a fornire a LILYSILK la documentazione richiesta o la prova della tua idoneità e/o identità entro il periodo di tempo specificato. In caso contrario, il tuo account e i tuoi punti potrebbero essere cancellati.
CHIUSURA DEI CONTI

Se un membro desidera chiudere il proprio account, può farlo contattando il team del servizio clienti. customer service team.

LILYSILK può immediatamente, senza preavviso, limitare o terminare la tua iscrizione se: (i) violi i Termini o qualsiasi altro termine applicabile o sembri che utilizzi il Programma in modo non coerente con i presenti Termini o con l'intento del Programma; (ii) ritenuto agire in modo offensivo o fraudolento o tenere una condotta che influenzi artificialmente, impropriamente o ingannevolmente l'accumulo, l'utilizzo o la perdita di punti, premi o vantaggi dell'iscrizione; (iii) fornire dichiarazioni fuorvianti in relazione al Programma; (iv) compromettere il normale funzionamento del Sito del Programma o del Programma; (v) agire in modo dannoso per LILYSILK; (vi) agire in qualsiasi modo in contrasto con le leggi, i regolamenti, gli ordini o altre norme locali, statali, provinciali, nazionali o federali.
MODIFICA DEI TERMINI/PROGRAMMA

LILYSILK si riserva il diritto di modificare periodicamente il Programma e i termini e le condizioni associati, con ragionevole preavviso fornito ai Membri come indicato in questa sezione. Le informazioni più aggiornate possono essere trovate nella pagina ISCRIZIONE VIP o comunicate via email o posta all'indirizzo collegato al tuo account. I Termini e Condizioni/Programma rivisti entreranno in vigore al momento della pubblicazione, o come specificato da LILYSILK in una data successiva o tramite un metodo alternativo. Salvo diversa indicazione, i presenti Termini aggiornati si applicheranno alla tua partecipazione al Programma a partire dalla loro data di entrata in vigore.

LILYSILK si riserva inoltre il diritto, a volte, di apportare modifiche come l'adeguamento delle capacità di guadagno, il ritiro, la limitazione, la modifica o l'annullamento di qualsiasi premio o vantaggio, l'alterazione dei premi o dei programmi dei partner, l'aumento o la modifica dei punti o altri requisiti per ottenere un premio o vantaggio , regolando la trasferibilità di punti, premi o vantaggi, modificando i livelli di abbonamento o i vantaggi associati, introducendo date di blackout o limitando il numero di camere disponibili per il riscatto dei premi in una o tutte le destinazioni.
LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ

Questo programma è reso disponibile così com'è, come disponibile, senza dichiarazioni o garanzie di alcun tipo, esplicite o implicite.

Senza limitare quanto sopra, LILYSILK non dichiara né garantisce che le informazioni relative al programma siano accurate, complete, affidabili, utili, tempestive o aggiornate o che il programma funzionerà senza interruzioni o errori. Nonostante i nostri sforzi commercialmente ragionevoli, il sito del programma e altri materiali del programma potrebbero contenere errori tipografici o di altro tipo o imprecisioni, inclusi, a titolo esemplificativo, riguardo all'importo o al valore di un particolare premio, il numero di punti richiesti per riscattare un particolare premio, il numero di punti da assegnare per una particolare azione, o la classificazione di qualsiasi proprietà ai fini del premio. LILYSILK si riserva il diritto di annullare o rifiutare di elaborare qualsiasi premio del programma, presunto evento di accumulo di punti o altra transazione derivante da tale errore, errore di battitura o errore di stampa.

In nessun caso LILYSILK sarà responsabile nei tuoi confronti per eventuali danni indiretti, incidentali, speciali o consequenziali derivanti da o in qualsiasi modo connessi al programma.

L'intera sezione sopravviverà alla cessazione del programma e alla tua iscrizione allo stesso.
GENERAL TERMS
- TERMINI GENERALI
  
  Forza maggiore. LILYSILK non sarà ritenuta responsabile per qualsiasi mancata fornitura o adempimento di premi, vantaggi o punti in questo Programma se il Programma o le sue operazioni sono influenzati da circostanze al di fuori del suo controllo. Tali circostanze includono cause di forza maggiore, azioni o richieste di enti governativi o quasi governativi, guasti alle apparecchiature, atti terroristici, condizioni meteorologiche, fenomeni naturali, guerre dichiarate o non dichiarate, incendi, embarghi, controversie o scioperi di lavoro, carenza di manodopera o materiali, interruzioni dei trasporti, disordini civili, insurrezioni, rivolte, pandemie/epidemie (o minacce o emergenze simili per la salute pubblica) o qualsiasi legge, norma, regolamento, ordine o azione imposta dalle autorità governative a qualsiasi livello. Questo elenco non è esaustivo e comprende qualsiasi altra causa non specificatamente menzionata sopra.
- FORZE DELL'ORDINE.
  
  L'utente accetta che nulla di quanto contenuto nei presenti Termini costituisce una deroga al diritto di LILYSILK di conformarsi alle richieste o ai requisiti delle forze dell'ordine o governative relativi alla propria partecipazione al Programma o alle informazioni fornite o raccolte da LILYSILK rispetto a tale partecipazione.
- AMMISSIBILITÀ NEI PROCEDIMENTI FUTURI.
  
  Una versione stampata dei presenti Termini e di qualsiasi avviso fornito da LILYSILK in formato elettronico sarà ammissibile in procedimenti giudiziari, arbitrali o amministrativi basati su o relativi ai presenti Termini o alla tua partecipazione al Programma nella stessa misura e soggetti alle stesse condizioni come altri documenti e registri aziendali originariamente generati e conservati da LILYSILK in forma stampata.
- CONTROLLI DELLA VERSIONE IN LINGUA INGLESE.
  
  Nel caso in cui vi sia una discrepanza o incoerenza tra la versione in lingua inglese e un'altra versione di questi Termini in una lingua diversa, la versione inglese prevarrà, governerà e controllerà.

COME FUNZIONA IL PROGRAMMA

LIVELLI DI ABBONAMENTO

Il programma ha cinque livelli: SEED, SPROUT, BULBIL, PETAL e LILY. Ogni livello viene raggiunto quando il membro accumula un certo numero di punti base..

Reimpostazione/ricalcolo del livello: lo stato del livello del membro viene aggiornato ogni anno il 1° gennaio in base all'importo ricalcolato dei punti base rimanenti nel conto. In qualsiasi altro periodo oltre al 1° gennaio o quando avrà luogo il ricalcolo annuale, non verrai declassato, salvo rimborso. Per l'esatta metodologia di calcolo, fare riferimento alla "Scadenza dei punti base" nella sezione Punti.

Tutti i membri godono di una serie di vantaggi resi disponibili da LILYSILK a sua esclusiva discrezione di volta in volta. I vantaggi possono variare in base al livello e alcuni livelli potrebbero avere più vantaggi di altri. Il tipo, i tempi e la disponibilità di eventuali vantaggi, offerte speciali, eventi esclusivi saranno determinati da LILYSILK a sua esclusiva discrezione. Per i dettagli, fare riferimento a Livelli e vantaggi.
PUNTI
Per guadagnare punti, è necessario essere un membro idoneo del LILYSILK Silk Club guadagnando punti attraverso i mezzi descritti nei Termini. Tutti i punti guadagnati verranno accreditati sull'account del membro dal sito web LILYSILK su cui il membro si è registrato.

Punti base: guadagnati tramite acquisti idonei dal sito Web ufficiale LILYSILK e vengono utilizzati allo scopo di calcolare il livello del membro. I punti sono associati al sito web specifico da cui il membro acquista. I membri devono essere registrati al momento dell'acquisto per ricevere i punti.

Scadenza dei punti: sia per i punti base che per i punti bonus, quando avviene il ricalcolo del livello, solitamente il 1° gennaio di ogni anno, manterrai tutti i punti dell'anno precedente e la metà di tutti i punti base rimanenti. I punti base rimanenti determineranno il tuo livello per il nuovo anno.

Ad esempio, supponiamo che tu abbia guadagnato 400 punti base nel 2022 e 500 punti base nel 2023. Con il ricalcolo del livello il 1 gennaio 2024, i tuoi punti base saranno 700 (500+400/2) e la metà dei punti (200 punti) che hai guadagnato prima del 2023 scadrà. Il livello corrispondente a 700 Punti Base è BULBIL.

Punti Bonus - Salvo dove espressamente specificato diversamente, tutti gli altri punti guadagnati da un membro saranno considerati Punti Bonus. I punti bonus possono essere riscattati per i premi del Programma, ma non vengono conteggiati ai fini del calcolo dei progressi di un Socio verso lo status di membro.
- COME GUADAGNARE PUNTI
  
  Quando un membro effettua un ordine mentre è registrato, verranno assegnati due punti per ogni dollaro in valuta locale (valuta al momento del pagamento), uno per il punto base e uno per i punti bonus. L'unico modo per guadagnare punti base è effettuare l'ordine dopo aver effettuato l'accesso, ma i punti bonus possono essere guadagnati attraverso le modalità descritte nei Termini. I punti verranno distribuiti sull'account del membro dopo aver effettuato con successo l'ordine. Nel caso in cui il membro abbia dimenticato di accedere durante l'effettuazione dell'ordine o in qualsiasi altra circostanza in cui i punti corrispondenti non siano stati accreditati correttamente sul conto del membro, il membro può contattare il team del servizio clienti di LILYSILK per la correzione.
- REVOCA DEI PUNTI
  
  Se un cliente restituisce un articolo, i punti corrispondenti associati all'articolo specifico che è stato regalato al cliente verranno revocati di conseguenza. Se di conseguenza il saldo dei punti base di un cliente scende al di sotto dei requisiti minimi del livello di iscrizione corrente, il livello del membro verrà ricalcolato. LILYSILK ha il diritto di revocare i punti assegnati a causa di errori.
BENEFICI
- PREMI PER SALIRE DI LIVELLO
  
  Il premio per l'avanzamento di livello è un codice coupon una tantum generato casualmente specifico per il livello assegnato ai membri quando il membro sale di livello.
  Quando un membro sale di livello, verrà inviata un'e-mail di conferma all'indirizzo e-mail registrato del membro entro le prossime 24 ore con il codice coupon sopra menzionato.
  Se non hai ricevuto l'e-mail di conferma entro 48 ore, contatta il servizio clienti all'indirizzo [email protected]. Il coupon del Premio Level-up scadrà 90 giorni dalla data dell'e-mail. È possibile utilizzare un solo coupon Premio Level-up per transazione.
  Se scegli volontariamente di annullare o restituire il tuo ordine ma hai già utilizzato il premio per salire di livello, ti verrà rimborsato l'importo effettivamente pagato.
  Un Premio di avanzamento di livello non è trasferibile e non può essere venduto, trasferito o assegnato a nessun altro. I tentativi di trasferire il Premio di avanzamento di livello potrebbero invalidare il Premio. Il Premio di avanzamento di livello è soggetto a modifiche, alterazioni o risoluzione da parte di LILYSILK a sua esclusiva discrezione in qualsiasi momento.
- TARIFFE E OFFERTE PER I MEMBRI
  
  Le tariffe per i membri rappresentano uno sconto specifico per livello a tariffa fissa applicato automaticamente a tutti gli ordini idonei sul prezzo dell'ordine originale prima di qualsiasi altro sconto. Per i dettagli, fare riferimento a Livelli e Vantaggi.
  Per resi e rimborsi, gli sconti tariffari riservati ai membri saranno esclusi dal prezzo rimborsato.
  La tariffa per i membri non è contanti, non ha valore monetario senza un acquisto e non può essere alterata, venduta, barattata o trasferita. La tariffa per i membri viene applicata per prima rispetto a tutti gli altri sconti promozionali applicati. La tariffa per i membri è soggetta a modifica, alterazione o risoluzione da parte di LILYSILK a sua esclusiva discrezione in qualsiasi momento.
- SCONTO DEL MESE DI COMPLEANNO
  
  Tutti i membri LILYSILK hanno diritto a usufruire del vantaggio esclusivo del mese di compleanno sotto forma di un codice sconto una tantum, inviato al membro ogni anno all'inizio del mese del compleanno. Per i nuovi membri che si sono iscritti nel mese del loro compleanno, il codice viene inviato entro 48 ore dall'iscrizione. Le informazioni sulla nascita del membro devono essere completate affinché lo sconto del mese del compleanno venga inviato e abbia effetto. Una volta completato, il membro non potrà modificare la propria data di nascita. Se il membro ha inserito la data in modo errato per errore o per qualsiasi altro motivo per cui è necessario modificare la data di nascita, contattare il servizio clienti all'indirizzo [email protected].
  Il vantaggio per il compleanno è soggetto a modifiche, alterazioni o risoluzione da parte di LILYSILK a sua esclusiva discrezione in qualsiasi momento.
  Lo sconto del mese di compleanno è solo per uso personale. Qualsiasi tentativo di modificare illegalmente la tua data di nascita costituisce una violazione dei Termini e la tua Iscrizione potrebbe essere soggetta a revoca da parte di LILYSILK.
- EVENTI MOLTIPLICATORI DI PUNTI
  
  L'Evento Moltiplicatore di punti (l'Evento) è un'attività specifica per livello a tempo limitato in cui i punti guadagnati vengono moltiplicati. Il multiplo esatto e il tipo di punto a cui si applica l'Evento (ovvero base, bonus) variano a seconda del livello del membro e possono variare a seconda degli eventi.
  Di tanto in tanto si tengono eventi a punti multipli. Iscriviti subscribe a LILYSILK per ricevere informazioni sugli eventi in modo tempestivo.
  Durante l'evento a punti multipli, tutti i punti guadagnati verranno automaticamente accreditati sul tuo account entro 24 ore dall'acquisto.
  I punti non hanno valore monetario e non possono essere barattati, venduti o trasferiti. Nessun acquisto minimo richiesto.
  L'evento moltiplicatore di punti è soggetto a modifiche, alterazioni o risoluzione da parte di LILYSILK a sua esclusiva discrezione in qualsiasi momento.
- REGALO FEDELTÀ-ANNIVERSARIO
  
  Tutti i membri PETAL & LILY hanno diritto a ricevere un regalo fedeltà all'anno nel mese di agosto o nel momento in cui si svolge l'evento dell'anniversario di LILYSILK. Durante il periodo di tempo in cui si svolge l'Evento Anniversario LILYSILK, il regalo Anniversario verrà automaticamente aggiunto al carrello e inviato quando il membro effettua un ordine.
  Per visualizzare le diverse opzioni regalo per il tuo status Silk Club, presta attenzione alla pagina dell'evento di celebrazione dell'anniversario. Il tipo e il numero di opzioni Regalo di anniversario variano in base alla località e al livello di iscrizione.
  Contatta il servizio clienti all'indirizzo [email protected].com per ricevere supporto nella scelta del tuo regalo fedele. Potrebbero verificarsi delle sostituzioni. Valido fino ad esaurimento scorte. Il vantaggio del Regalo è soggetto a modifica, alterazione o risoluzione da parte di LILYSILK a sua esclusiva discrezione in qualsiasi momento.
- VANTAGGIO DELLA SPEDIZIONE STANDARD GRATUITA
  
  Ai membri BULBIL,PETAL e LILY viene automaticamente concessa la spedizione standard gratuita su tutti gli acquisti online idonei sul sito in cui esiste l'account corrispondente purché l'acquisto venga effettuato mentre il membro ha effettuato l'accesso.
  Il beneficio non ha valore monetario. Il beneficio non è trasferibile. Vantaggio soggetto a modifica, alterazione o risoluzione da parte di LILYSILK a sua esclusiva discrezione in qualsiasi momento.
- MONOGRAMMI E PERSONALIZZAZIONE GRATUITI
  
  Il servizio monogramma unico è gratuito per i membri LILY. Le regole e le limitazioni esatte sono descritte nella pagina del servizio Monogrammazione servizio Monogrammazione page.Potrebbero essere necessari circa 4 giorni lavorativi aggiuntivi per spedire il tuo ordine se hai richiesto il servizio monogramma. I prodotti con monogramma non possono essere cambiati o restituiti una volta venduti.
  Il servizio di sartoria (cioè personalizzazione) fatto a mano è gratuito per tutti i membri LILY. Le regole e le limitazioni esatte sono descritte nella nella pagina Personalizzazione.
  La monogrammazione e la personalizzazione gratuite sono soggette a modifiche, alterazioni o risoluzione da parte di LILYSILK a sua esclusiva discrezione in qualsiasi momento.
- RESO E CAMBIO FACILI
  
  Offriamo una politica di reso e cambio fino a 30 giorni a tutti i membri. SEED gode di 16 giorni di resi e cambi facili, SPROUT 18 giorni, BULBIL 21 giorni, PETAL e LILY 30 giorni. Per maggiori dettagli, fare riferimento alla nostra Politica sui reso.