Politica di ritorno
Comprendiamo che non tutti gli acquisti funzionano, motivo per cui offriamo una politica di restituzione di 60 giorni per garantire il 100% di soddisfazione. Abbiamo creato il processo di reso super facile.
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Gratis SpedizioneOrdini 35 Euro+
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60 giorni di reso
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Zero Risk
Pagamento sicuro di terze parti
Devo pagare per la spedizione di ritorno?
Sì, sei responsabile dell'affrancatura di ritorno. puoi utilizzare qualsiasi metodo di spedizione che preferisci. Tuttavia, in caso di merce errata, danneggiata o difettosa, verrà rimborsato l'affrancatura di restituzione.
Se hai ricevuto merce errata, danneggiata o difettosa, inviaci un'e-mail e allega foto chiare degli articoli che verificano prima un problema di qualità. Segui le istruzioni fornite dal nostro servizio clienti.
Come posso effettuare un reso?
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1. Accedi al tuo account LILYSILK per trovare "My RMA" o fare clic su
Chiede RMA direttamente.
2. Fai clic su "Richiedi nuovo reso" e scegli l'ordine per avviare un reso.
3. Seleziona l'oggetto desideri restituire, indicare il motivo, la condizione, la risoluzione e inviare.
4. Dopo aver inviato la richiesta, si prega di stampare la bolla di accompagnamento RMA e di racchiuderla nel pacco di reso, quindi gentilmente restituirci l'articolo il prima possibile.
* Si prega di stampare la bolla di accompagnamento RMA e di racchiuderla nel pacco di reso, o in caso di ritardo non saremo responsabili.
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Scarica il modulo di reso e cambio
NOTA: Nel caso in cui non sia possibile stampare il modulo RMA, come opzione alternativa, allegare un foglio all'interno del pacco di reso con le informazioni sull'ordine ( il numero dell'ordine e l'indirizzo e-mail sono obbligatori ), i requisiti per la restituzione o il cambio e altri commenti, se presenti, sulla carta.
FAQ
FAQ
Come posso effettuare un reso?
1. Accettiamo resi con timbro postale entro 60 giorni dalla data di acquisto originale. Se sono trascorsi 60 giorni dall'acquisto, purtroppo, non possiamo offrirti un rimborso o uno scambio.
2.I seguenti articoli non possono essere restituiti, rimborsati o scambiati
: ① Articoli in saldo, ② Lingerie di seta, ③ Articoli personalizzati, Items Articoli monogrammati.
3. Gli articoli devono essere restituiti non indossati, non lavati, integri con tutti i tag originali allegati. Non si accettano articoli restituiti usurati, danneggiati, lavati o alterati in alcun modo.
Quando sarò rimborsato?
1. Si prega di notare che il rimborso per l'articolo sarà basato sul prezzo effettivo che ci avete pagato. Il prezzo effettivo sarà influenzato dallo sconto o dalla promozione, dal codice coupon, dai punti LILYSILK e così via che hai applicato al momento dell'acquisto.
2. Per un rimborso, verrà emesso il metodo di pagamento originale entro 3-5 giorni lavorativi dalla ricezione degli articoli o nella forma di credito online. I rimborsi non possono essere restituiti su carte alternative o forme di pagamento diverse. Tieni presente che l'elaborazione dei pagamenti è al di fuori del nostro controllo e potrebbero essere necessari fino a 7-10 giorni lavorativi aggiuntivi affinché i fondi vengano accreditati sul tuo account utilizzato durante il checkout.
3. Se il valore dei restanti prodotti del tuo ordine è inferiore a €35, sarà necessario detrarre una spedizione di €10 dal rimborso degli articoli restituiti.
Quando verranno spediti gli articoli scambiati?
Per lo scambio, i nuovi articoli verranno elaborati entro 3 giorni lavorativi dalla ricezione degli articoli. E per il tempo di spedizione stimato, fare riferimento al tempo di spedizione per gli ordini normali.
Dove posso tornare?
Non accettiamo articoli restituiti che sono stati rispediti direttamente da te senza aver prima verificato con noi.
Nota: assicurarsi di restituire il pacco al nostro indirizzo di ritorno concordato. O influenzerà l'elaborazione del tuo reso.
Addebiterete una commissione di servizio per il reso o il cambio?
No, non sono previste commissioni per la restituzione. Tuttavia, i clienti sono responsabili del pagamento delle spese di spedizione per la restituzione.
Return Address:
bybest c/o Albo GmbH
Am Mantel 4
76646
Bruchsal
Germany
01794354522
LILYSILK.com si riserva il diritto di apportare modifiche a questo questa pagina. Se hai domande sulla spedizione e sulla restituzione, si prega di contattare il nostro team online all'indirizzo
it@lilysilk.com.
* Stampa il documento di trasporto RMA e allegalo al reso pacchetto o eventuali ritardi saremo fuori responsabilità.
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