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Cambio & Reso

Tempi di consegna di Natale

For Pre-Natale consegna, si prega di effettuare l'ordine tramite:

Categoria L'ultima data dell'ordine
Abbigliamento Donna 13/12/2019
Pigiama Seta 11/12/2019
Piumini & Cuscini 11/12/2019
Federe,Lenzuola di Seta 14/12/2019

Amichevole promemoria:

Questo lasso di tempo deve essere utilizzato solo come guida. Non possiamo garantire i tempi di consegna a causa del periodo intenso dell'anno. È necessario ordinare due o più giorni lavorativi in anticipo in base all'ultima data dell'ordine se l'ordine comprende prodotti personalizzati o l'indirizzo di spedizione è al di fuori Italia.

Nota: fare riferimento ai suggerimenti dettagliati sulla pagina del prodotto per l'ultima data specifica.

Informazione Spedizione

1. Una e-mail di conferma con tutti i dettagli dell'ordine ti verrà inviata una volta ricevuto l'ordine. E inizieremo l'elaborazione del tuo ordine molto presto. Puoi anche tracciare il tuo ordine da Track Order Details.

2. Un numero di tracciamento ti verrà inviato via e-mail una volta spediti gli articoli.

3. Dettagli di spedizione si prega di controllare la tabella seguente.

Paese Tempo di elaborazione Costo Tempo di Consegna
Italia 1-2 Giorni Lavorativi Spedizione Gratis per gli ordini superiori a 35€ Altrimenti €10 3-5 Giorni Lavorativi

Note:

1) I tempi di consegna non includono i tempi di elaborazione necessari per elaborare il tuo ordine dalla data in cui è stato effettuato.

2) Se è necessario un servizio di personalizzazione o monogramma, attendere due o più giorni lavorativi nel tempo di elaborazione.

Doveri doganali e di importazione

A volte i dazi doganali o di importazione aggiuntivi non possono essere evitati. Ma per favore non preoccuparti. In caso di addebito, si prega di contattare semplicemente [email protected]

1. Vi preghiamo di inviarci una copia della ricevuta dei dazi doganali via e-mail.

2. Il rimborso ti verrà restituito entro 3-5 giorni lavorativi una volta ricevuta la ricevuta.

Politica di Reso

Siamo sicuri che sarai lieto dei nostri articoli, ma in caso contrario, contatta semplicemente [email protected] Accettiamo volentieri resi o cambi entro 45 giorni dal ricevimento della maggior parte degli articoli in buone condizioni.

1.Invia e-mail a [email protected] e indica quali articoli desideri restituire per lo scambio o il rimborso e il motivo del reso.

2. Il numero RMA (Return Merchandise Authorization) e il modulo di reso in formato PDF ti verranno quindi inviati.

3. Stampa il "Modulo di cambio e reso" e compila le informazioni di reso necessarie e mettile insieme agli articoli nell'imballaggio originale e sigilla il pacco in modo sicuro. Oppure, se non si dispone di una stampante, scrivere semplicemente il numero RMA su un foglietto e includerlo nel reso.

4. Consegna il pacco all'ufficio postale locale. Consigliamo la spedizione con assicurazione e di conservare le ricevute di spedizione fino a quando il reso non viene elaborato. LILYSILK non è responsabile per i pacchetti mancanti, danneggiati o persi durante il trasporto.

5. Una volta ricevuto il pacco, provvederemo tempestivamente a scambiare o emettere un rimborso sul tuo conto in conformità con le nostre condizioni di reso.

Condizioni di Reso

1.Accettiamo resi con timbro postale entro 45 giorni dalla data di acquisto originale. Se sono trascorsi 45 giorni dall'acquisto, purtroppo, non possiamo offrirti un rimborso o uno scambio.

2. I seguenti articoli non possono essere restituiti, rimborsati o scambiati: ①Articoli di sdoganamento, il Lingerie di seta, ③ Articoli personalizzati, Items Articoli monogrammati.

3.Gli articoli devono essere restituitimai indossato, non lavato, non danneggiato con tutti i tag originali allegati.Non si accettano articoli restituiti che siano usurati, danneggiati, lavati o alterati in alcun modo.

4. Non accettiamo articoli restituiti che sono stati rispediti direttamente da te senza aver prima verificato con noi.Nota: assicurarsi di restituire il pacco al nostro indirizzo di ritorno concordato. O influenzerà l'elaborazione del tuo reso.

5. Sei responsabile per le spese di spedizione per la restituzione e non rimborsabili. In caso di merce errata, danneggiata o difettosa verrà dato un rimborso per la spedizione di ritorno. Se hai ricevuto merci errate, danneggiate o difettose, ti preghiamo di inviarci un'e-mail e allegare foto chiare degli articoli che verificano prima un problema di qualità. Seguire le istruzioni fornite dal nostro servizio clienti.

6. Restituire il numero RMA e il motivo della restituzione devono essere compilati nel "Modulo di restituzione e cambio", o qualsiasi ritardo che saremo fuori responsabilità.

7. Si prega di notare che il rimborso per l'articolo sarà basato sul prezzo effettivo che ci avete pagato. Il prezzo effettivo sarà influenzato dallo sconto o dalla promozione, dal codice coupon, dai punti LILYSILK e così via che hai applicato al momento dell'acquisto.

8. Per un rimborso, verrà emesso il metodo di pagamento originale entro 3-5 giorni lavorativi dal ricevimento degli articoli o sotto forma di credito online. I rimborsi non possono essere restituiti a carte alternative o diverse forme di pagamento. Tieni presente che l'elaborazione dei pagamenti è al di fuori del nostro controllo e potrebbero essere necessari fino a 7-10 giorni lavorativi aggiuntivi affinché i fondi vengano accreditati sul tuo account utilizzato durante il checkout. Se il valore dei restanti prodotti del tuo ordine è inferiore a 35 €, le spese di spedizione di 10 € dovranno essere detratte dal rimborso degli articoli restituiti.

9. Per lo scambio, i nuovi articoli saranno elaborati entro 3 giorni lavorativi dal ricevimento degli articoli. E per il tempo di spedizione stimato, fare riferimento al tempo di spedizione per l'ordine normale.

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