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Politica di ritorno
Comprendiamo che non tutti gli acquisti funzionano, motivo per cui offriamo una politica di restituzione di 45 giorni per garantire il 100% di soddisfazione. Abbiamo creato il processo di reso super facile.
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Devo pagare per la spedizione di ritorno?
la spedizione è gratuita al tuo primo reso. LILYSILK ti fornirà un'etichetta di reso prepagata gratuitamente. E devi timbrare e restituire il pacco entro 45 giorni dalla data di acquisto.
Dopo aver già usufruito del reso gratuito una volta, sarai responsabile dell'affrancatura di ritorno per i resi aggiuntivi e ti verrà suggerito di scegliere il modo economico di reso. In caso di merce errata, danneggiata o difettosa verrà dato un rimborso per la spedizione di ritorno.
Se hai ricevuto merci errate, danneggiate o difettose, ti preghiamo di inviarci un'e-mail e allegare foto chiare degli articoli che verificano prima un problema di qualità. Seguire le istruzioni fornite dal nostro servizio clienti.
Come posso effettuare un reso?
1. Accedi al tuo account LILYSILK per trovare "My RMA" o fare clic su Chiede RMA direttamente.
2. Fai clic su "Richiedi nuovo reso" e scegli l'ordine per avviare un reso.
3. Seleziona l'oggetto desideri restituire, indicare il motivo, la condizione, la risoluzione e inviare.
4. Dopo aver inviato il reso, si prega gentilmente di attendere l'approvazione e l'etichetta di reso prepagata verrà offerta per il vostro 1st return Si prega di stampare la bolla di accompagnamento RMA e di racchiuderla all'interno del pacco di reso, nonché di stampare l'etichetta di reso se ne si ottiene una e fissarla con nastro adesivo all'esterno del pacco di reso.
5. Chiama l'ufficio postale per organizzare una raccolta o recapitare presso l'ufficio postale più vicino.
NOTA: 1. Se è necessario restituirlo a proprie spese, è possibile utilizzare qualsiasi metodo di spedizione desiderato, assicurarsi che sia timbrato non oltre 45 giorni dalla data di acquisto. 2. Il 1o reso gratuito è valido solo per gli ordini spediti all'interno del continente Italiano.
* Si prega di stampare la bolla di accompagnamento RMA e di racchiuderla nel pacco di reso, o in caso di ritardo non saremo responsabili.
Puoi anche fare clic qui per Scarica il modulo di reso e cambio
FAQ
FAQ
Come posso effettuare un reso?
1. Accettiamo resi con timbro postale entro 45 giorni dalla data di acquisto originale. Se sono trascorsi 45 giorni dall'acquisto, purtroppo, non possiamo offrirti un rimborso o uno scambio.
2.I seguenti articoli non possono essere restituiti, rimborsati o scambiati : ① Articoli in saldo, ② Lingerie di seta, ③ Articoli personalizzati, Items Articoli monogrammati.
3. Gli articoli devono essere restituiti non indossati, non lavati, integri con tutti i tag originali allegati. Non si accettano articoli restituiti usurati, danneggiati, lavati o alterati in alcun modo.
Quando sarò rimborsato?
1. Si prega di notare che il rimborso per l'articolo sarà basato sul prezzo effettivo che ci avete pagato. Il prezzo effettivo sarà influenzato dallo sconto o dalla promozione, dal codice coupon, dai punti LILYSILK e così via che hai applicato al momento dell'acquisto.
2. Per un rimborso, verrà emesso il metodo di pagamento originale entro 3-5 giorni lavorativi dalla ricezione degli articoli o nella forma di credito online. I rimborsi non possono essere restituiti su carte alternative o forme di pagamento diverse. Tieni presente che l'elaborazione dei pagamenti è al di fuori del nostro controllo e potrebbero essere necessari fino a 7-10 giorni lavorativi aggiuntivi affinché i fondi vengano accreditati sul tuo account utilizzato durante il checkout.
3. Se il valore dei restanti prodotti del tuo ordine è inferiore a €35, sarà necessario detrarre una spedizione di €10 dal rimborso degli articoli restituiti.
Quando verranno spediti gli articoli scambiati?
Per lo scambio, i nuovi articoli verranno elaborati entro 3 giorni lavorativi dalla ricezione degli articoli. E per il tempo di spedizione stimato, fare riferimento al tempo di spedizione per gli ordini normali.
Dove posso tornare?
Non accettiamo articoli restituiti che sono stati rispediti direttamente da te senza aver prima verificato con noi.
Nota: assicurarsi di restituire il pacco al nostro indirizzo di ritorno concordato. O influenzerà l'elaborazione del tuo reso.
Return Address:
Ms. Hui Zhu
Highways Corner
Otterbourne Road
Compton, Winchester
SO21 2RT
UK
LILYSILK.com si riserva il diritto di apportare modifiche a questo questa pagina. Se hai domande sulla spedizione e sulla restituzione, si prega di contattare il nostro team online all'indirizzo [email protected]
* Stampa il documento di trasporto RMA e allegalo al reso pacchetto o eventuali ritardi saremo fuori responsabilità.
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