Zijde Club
Topbanner Close
Veelgestelde vragen over COVID-19
Kan ik een bestelling plaatsen op LILYSILK?
Aarzel niet om op elk moment bestellingen te plaatsen. We werken zoals gewoonlijk.
Kan ik mijn pakket op tijd laten bezorgen?
Als gevolg van COVID-19 ondervinden we routinematige vertragingen, die van invloed kunnen zijn op uw levertijd. We werken de klok rond om uw bestelling bij u te krijgen. Een trackingnummer wordt u per e-mail toegestuurd zodra de artikelen zijn verzonden. Dank u voor uw begrip. Wij waarderen uw geduld.
Is het pakket dat ik ontvang veilig genoeg?
Al onze pakketten worden meerdere keren streng gedesinfecteerd bij het passeren van de exporthaven.
Kan ik de producten retourneren of ruilen zoals gewoonlijk?
Natuurlijk bieden we gemakkelijke retourzendingen binnen 30 dagen, en de retourtijd wordt verlengd als uw pakketten vertraging oplopen als gevolg van COVID-19.
Neem contact op met onze klantenservice via deze e-mail op support@lilysilk.zendesk.com als je nog vragen hebt.