LILYSILK zet zich in voor het verbeteren van digitale toegankelijkheid voor alle gebruikers in de hele Europese Unie, inclusief personen met een beperking. Wij volgen principes van universeel ontwerp en streven ernaar onze website en digitale diensten af te stemmen op de toepasselijke Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) op niveau AA, evenals op relevante toegankelijkheidsvereisten onder de European Accessibility Act (EAA) (Richtlijn (EU) 2019/882) en de normen EN 301 549.

Deze inzet wordt ondersteund door onze voortdurende inspanningen, waaronder:

• Regelmatige toegankelijkheidscontroles: het uitvoeren van regelmatige toegankelijkheidscontroles en geautomatiseerde scans van onze websitecode;
• Technische verbeteringen: het aanpakken van geïdentificeerde toegankelijkheidsproblemen door voortdurende technische verbeteringen en code-optimalisaties; en
• Training van medewerkers: het aanbieden van trainingen over naleving van toegankelijkheidsvoorschriften aan onze teams voor webontwikkeling en klantenservice, samen met procedures voor het bieden van passende hulp en toegankelijke alternatieven aan klanten met een handicap.

Als u een schermlezer of andere ondersteunende technologie gebruikt en toegankelijkheidsbelemmeringen tegenkomt, of als u hulp nodig heeft bij het plaatsen van een bestelling, het raadplegen van informatie in een alternatief formaat of het geven van feedback over toegankelijkheid, neem dan contact met ons op:

• E-mail: [email protected] (Voeg alstublieft "EU Accessibility Assistance" toe in de onderwerpregel voor prioritaire afhandeling)
• Telefoon: +1 866 655 1888 (Beschikbaar dagelijks, 9:00 AM – 6:00 PM Pacific Time (PT))

Houd er rekening mee dat onze website links kan bevatten naar externe websites van derden, waarvan de inhoud en code buiten onze directe controle vallen. Hoewel wij de toegankelijkheid van externe sites niet kunnen garanderen, verzoeken wij u ons te informeren als u problemen ondervindt, zodat wij u kunnen helpen of het probleem waar mogelijk kunnen oplossen.