Als u het product dat u hebt besteld wilt ruilen voor een andere maat, kleur of stijl, retourneer dan het artikel (de artikelen) binnen 30 dagen na de verzenddatum en wij zullen de ruil verwerken zodra wij het artikel hebben ontvangen.
Registreer u als LILYSILK-lid om meer voorkeursbeleid te ontgrendelen.
Leden | Gasten | Anderen |
Als u de bestelling via het geregistreerde account heeft geplaatst, kunt u door hierop te klikken een retourzending of ruiling aanvragen "Mijn retourzending" uit je profiel. | Als u de bestelling als gast heeft geplaatst, kunt u een retourzending of ruiling starten door op de knop te klikken "Begin een retour" link. | Neem contact op met onze klantenservice door ons een ticket in uw account te sturen of een e-mail te sturen naar [email protected], Geef aan welke artikel(en) je wilt retourneren en wat de reden van retour is. |
Houd er rekening mee dat uitverkoopartikelen, zijden ondergoed, aangepaste producten, artikelen met monogrammen en gezichtsmaskers worden beschouwd als definitieve verkoopartikelen en niet kunnen worden geretourneerd of geruild.
Als u wilt profiteren van ons verzendvoorkeursbeleid voor retourzendingen of omruilingen, registreer u dan om lid te worden van LILYSILK.
De terugbetaling wordt binnen 3 tot 5 werkdagen uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode die voor de aankoop is gebruikt. Als alternatief heeft u de mogelijkheid om LILYSILK-punten te ontvangen. We kunnen geen restituties verwerken voor verschillende kaarten of betaalmethoden. Houd er rekening mee dat het na uitgifte nog zeven tot tien werkdagen kan duren voordat de terugbetalingstransactie door uw bank of kaartuitgever op uw rekening wordt bijgeschreven.
Let op: U moet eerst een Return Merchandise Authorization (RMA)-verzoek indienen en dit laten goedkeuren voordat u verdergaat. Zodra de RMA is goedgekeurd, zullen we instructies verstrekken met het juiste retourverzendadres waar het pakket naartoe moet worden verzonden.
1. Als u niet tevreden bent met onze zijden kussenslopen, neem dan contact met ons op via [email protected], wij zullen u helpen met de retourzending voor een terugbetaling.
2. Voor onze proefperiode van 100 nachten is een aankoopbewijs vereist.
3. Helaas kunnen uitverkoop- en flash-uitverkoopartikelen niet worden geruild, geretourneerd of terugbetaald. Alle verkoopprijzen op verminderde voorraad zijn definitief.
4. U bent verantwoordelijk voor het betalen van de verzendkosten voor geretourneerde artikelen. Verzendkosten worden niet gerestitueerd.
* LILYSILK verkoopt gebruikte artikelen nooit door; ze worden gedoneerd aan een goed doel naar keuze.