Geen Verzendkosten Bestellingen Boven € 35

Bestellingen Boven € 35

OEKO Gecertificeerd

Gifvrije Kleurstoffen

24 mei 2018
OPMERKING: Het onderstaande Privacybeleid gaat in op 25 mei 2018. 

  Lilysilk geeft om uw privacy.  Daarom verzamelen en gebruiken we persoonlijke gegevens alleen als dit voor ons nodig is om uw onze toonaangevende producten, services, websites en mobiele applicaties te leveren (gezamenlijk, onze “Services”). Uw persoonlijke gegevens omvat informatie zoals:

  • Naam
  • Adres
  • Telefoonnummer
  • Geboortedatum
  • E-mailadres
  • Andere verzamelde gegevens die u direct of indirect kunnen identificeren.

Ons Privacybeleid is opgesteld om te omschrijven hoe en welke gegevens we verzamelen en hoe en waarom we uw persoonlijke gegevens gebruiken. Het beschrijft ook de opties die wij u bieden voor toegang tot uw persoonlijke gegevens, deze bij te werken of op een andere manier controle over te hebben.  

Mocht u vragen hebben over onze praktijken, of over uw rechten die hieronder staan beschreven, kunt u contact opnemen met onze Data Protection Officer (“DPO”) en ons toegewijde team dat deze afdeling ondersteunt, via [email protected].  Dit postvak wordt actief gecontroleerd en beheerd zodat we een ervaring kunnen leveren waarop u kunt vertrouwen.  

Wat voor soort informatie verzamelen we?

We verzamelen informatie zodat wij de best mogelijke ervaring kunnen bieden wanneer u onze Services gebruikt.  Veel van wat u waarschijnlijk ziet als persoonlijke gegevens, wordt rechtstreeks via u verzameld wanneer u:

(1)    maak een account aan of koop een van onze Services (bijv. factuurgegevens, inclusief naam, adres, creditcardnummer, overheidsidentificatie);

(2)    vraag om hulp van ons bekroonde klantondersteuningsteam (bijv.: telefoonnummer); 

(3)    contactformulieren invullen of verzoeken om nieuwsbrieven of andere informatie van ons (bijv. e-mail); of

(4)    deelname aan wedstrijden en enquêtes, solliciteren op een vacature of op andere wijze deelnemen aan activiteiten die wij promoten en waarvoor informatie van u vereist is.   

We verzamelen echter ook extra informatie bij het leveren van onze Services aan u voor het bieden van de benodigde en optimale prestatie.  Deze verzamelmethoden zijn mogelijk niet altijd even duidelijk, en daarom willen we ze hieronder enigszins aanduiden en uitleggen hoe ze werken (aangezien dit van tijd tot tijd kan veranderen):

Accountgerelateerde informatie wordt verzameld in overeenstemming met uw gebruik van onze Services, zoals accountnummer, aankopen, wanneer producten verlengen of verlopen, informatieaanvragen en aanvragen voor klantenservice en aantekeningen, of details die tonen waarvoor u hebt gevraagd en hoe wij daarop reageerden.

Cookies  en gelijksoortige technologieën op onze website en onze mobiele applicaties, zorgen ervoor dat we uw browsegedrag, de koppelingen waarop u klikt, items die u koopt, uw soort apparaat kunnen volgen en gegevens kunnen verzamelen, inclusief analyses, over hoe u onze Services gebruikt en ermee omgaat. Hiermee kunnen we u relevantere productaanbiedingen verstrekken, een betere ervaring op onze sites en mobiele applicaties, en om de prestatie van onze Services te verzamelen, analyseren te verbeteren. We kunnen ook uw locatie vaststellen (IP-adres), zodat we onze Services kunnen personaliseren.

Gegevens over het gebruik van Services worden automatisch verzameld wanneer u onze Services gebruikt en bij interactie, inclusief metadata, logbestanden, cookie- apparaat-ID’s en locatiegegevens. Deze informatie omvat specifieke gegevens over uw interactie met de functies, content en links (inclusief die van derden, zoals sociale media plug-ins) die binnen de Services, Internet Protocol (IP) adres, browsertype en instellingen vallen, de datum en tijd waarop de Services werden gebruikt, informatie over browserconfiguratie en plug-ins, taalvoorkeuren en cookie-gegevens, informatie over apparaten die toegang hebben tot de Services, inclusief soort apparaat, welk besturingssysteem wordt gebruikt, apparaatinstellingen, applicatie-ID’s, unieke apparaat-identifiers en foutgegevens, en bepaalde verzamelde gegevens kunnen in staat zijn om, en kunnen gebruikt worden voor het vaststellen van uw locatie. 

Aanvullende gegevens kunnen over u ontvangen worden via andere bronnen, inclusief openbaar beschikbare databases of derde partijen waarvan uw data hebben gekocht, in welk geval we deze gegevens kunnen combineren met informatie die we al over u hebben zodat we ze kunnen bijwerken, uitbreiden en de nauwkeurigheid kunnen analyseren, nieuwe klanten identificeren en producten en diensten aanbieden die mogelijk interessant voor u zijn.  Als u ons persoonlijke gegevens verstrekt van of over anderen, of als anderen uw gegevens aan ons verstrekt, dan gebruiken wij die informatie alleen voor die specifieke reden waarvoor het verstrekt is.

Hoe we informatie gebruiken.

Wij geloven in het beperken van de gegevens die we verzamelen en beperken het gebruik en doel tot: (1) het mandaat dat aan ons is verstrekt, (2) als nodig om de Services die u hebt aangeschaft of waarmee u interactie heeft te leveren, of (3) als vereist of toegestaan voor wettelijke naleving of ander juridisch doel. Deze gebruiken omvatten:

Het leveren, verbeteren, bijwerken en versterken van de Services die wij aan u leveren.  Wij verzamelen informatie gerelateerd aan uw aankoop, gebruik en/of interactie met onze Services. Wij gebruiken deze informatie om:

  • De werking en prestatie van onze Services verbeteren en optimaliseren (wederom, inclusief onze websites en mobiele applicaties)
  • Problemen diagnosticeren met en veiligheidsrisico’s, fouten of benodigde verbeteringen aan de Services identificeren
  • Fraude en misbruik van onze Services en systemen detecteren en voorkomen
  • Het verzamelen van statistische gegevens over het gebruik van de Services
  • Het begrijpen en analyseren van hoe u onze Services gebruikt, en welke producten en diensten het meest relevant voor u zijn.

Vaak zijn gegevens algemeen verzameld of gaat het om statistische data over hoe mensen onze Services gebruiken, en zijn deze gegevens niet gekoppeld aan persoonlijke gegevens, maar voor zover het zelf persoonlijke gegevens zijn, of is gekoppeld aan of te koppelen aan persoonlijke gegevens, dan behandelen we het dienovereenkomstig. 

Delen met vertrouwde derde partijen. We kunnen uw persoonlijke gegevens delen met aangesloten bedrijven binnen ons bedrijf, met derden waarmee we samenwerken zodat we hun diensten kunnen integreren in onze eigen Services, en met vertrouwde derde partijen mochten zij hun diensten namens ons moeten uitvoeren, zoals:

  • Het verwerken van betalingen met creditcards
  • Advertenties leveren
  • Wedstrijden en enquêtes uitvoeren
  • Het uitvoeren van analyse van onze Services en klantdemografie
  • Communiceren met u, via bijvoorbeeld e-mail of enquêtes
  • Klantrelatie management.

We delen uw persoonlijke gegevens alleen wanneer dat nodig is voor een derde partij om de verzochte diensten uit te voeren of wanneer dat namens ons nodig is. Deze derde partijen (en onderaannemers) vallen onder strenge voorwaarden voor gegevensverwerking en mogen uw persoonlijke gegevens niet gebruiken, delen of behouden voor doeleinden anders dan waarvoor ze specifiek zijn aangetrokken (of zonder uw toestemming).

Met u communiceren. We kunnen rechtstreeks contact met u opnemen, of via een derde partij serviceprovider betreffende producten of services waarvoor u zich heeft aangemeld of van ons hebt aangeschaft, voor het leveren van transactionele of service-gerelateerde communicaties. We kunnen ook contact met u opnemen over aanbiedingen voor extra services waarvan wij denken dat u deze waardevol zult vinden als u ons hiervoor toestemming geeft, of waar toegestaan, gebaseerde op gerechtvaardigde interesse. U hoeft geen toestemming te geven als voorwaarde om onze goederen of diensten te kopen. Deze contactmomenten kunnen omvatten:

  • E-mail
  • Tekst (SMS) berichten
  • Telefoongesprekken
  • Geautomatiseerde telefoonberichten of SMS-berichten.

U kunt ook uw abonnementsvoorkeuren bijwerken wat betreft het ontvangen van berichten van ons en/of onze partners door u zich bij uw account aan te melden en naar de pagina “Accountinstellingen” te gaan. 

Wanneer wij gegevens van u verzamelen in verband met een gezamenlijk aanbod, wordt duidelijk gemaakt wie de gegevens verzamelt en wiens privacybeleid geldt. Daarnaast omschrijft het keuzemogelijkheden voor u wat betreft het gebruik en/of delen van uw persoonlijke gegevens met een gezamenlijke merkpartner, alsook hoe die mogelijkheden te benutten.

Als u een service wilt gebruiken waarmee u contactpersonen kunt importeren (bijv. middels e-mailmarketingservices om e-mails namens u te verzenden), gebruiken we alleen de contactpersonen en andere persoonlijke gegevens voor de verzochte service. Als u meent dat iemand ons persoonlijke gegevens heeft verstrekt, en u wil dat die gegevens uit onze database wordt verwijderd, neem dan contact met ons op via [email protected].

Overdracht van persoonlijke gegevens over de landsgrenzen.  Als u onze Services gebruikt in een land anders dan het land waar onze servers gestationeerd zijn, dan kunnen de communicaties met ons resulteren in de overdracht van uw persoonlijke gegevens over internationale grenzen. Daarnaast, wanneer u telefonisch contact met ons opneemt of een chat start, dan kunnen wij u support leveren vanaf een van onze wereldwijde locaties, buiten uw eigen land. In dit soort gevallen, wordt met uw persoonlijke gegevens omgegaan volgens ons Privacybeleid.

In naleving van de wet, regelgeving en rechtshandhaving. Wij werken samen met overheid, politie en justitie en met private partijen om ervoor te zorgen dat de wet wordt nageleefd en gehandhaafd. Wij geven uw gegevens door aan overheid, politie, justitie of private partijen voor zover dit naar ons oordeel noodzakelijk of passend is als reactie op vorderingen en juridische procedures (zoals dagvaardingverzoeken), om onze eigendommen en rechten of de eigendommen en rechten van een derde te beschermen, om de veiligheid van het publiek of een persoon te waarborgen of om activiteiten te voorkomen of te beëindigen die wij als onrechtmatig of onethisch beschouwen.

Voor zover het ons wettelijk is toegestaan dit te doen, zullen wij redelijke maatregelen nemen om u op de hoogte te stellen indien wij uw persoonsgegevens in het kader van een juridische procedure aan derden moeten verstrekken. Wij delen uw gegevens ook voor zover dit noodzakelijk is om te voldoen aan ICANN of de regels, regelingen en het beleid van ccTLD wanneer u bij ons een domeinnaam registreert.

Website-analyse.  We gebruiken meerdere web-analysetools die door onze servicepartners worden geleverd, zoals Google Analytics, MixPanel en Singular om informatie te verzamelen over uw interactie met onze website of mobiele applicaties, inclusief welke pagina’s u bezoekt, welke site u bezocht voordat u op onze website kwam, hoeveel tijd u doorbracht op elke pagina, welk besturingssysteem en webbrowser u gebruikt en netwerk- en IP-informatie. We gebruiken de informatie die door deze tools wordt verstrekt om onze Services te verbeteren. Deze tools plaatsen blijvende cookies in uw browser om u als een unieke gebruiker te identificeren voor de volgende keer dat u onze website bezoekt. Elke cookie kan niet door iemand worden gebruikt anders dan de serviceprovider (bijv.: Google voor Google Analytics). De informatie die via de cookie is verzameld, kan worden overgedragen naar en opgeslagen worden door deze servicepartners op servers in een land anders dan waar u woonachtig bent. Hoewel de verzamelde informatie geen persoonlijke gegevens bevat, zoals naam, adres, factuurgegevens, etc., wordt de verzamelde informatie wel gebruikt en gedeeld door deze serviceproviders in overeenstemming met hun eigen privacybeleid.

Gerichte advertenties. Gerichte advertenties of aanbiedingen gebaseerd op interesse kunnen u worden aangeboden en kunnen zijn gebaseerd op uw activiteiten op onze websites, en andere websites, gebaseerd op de producten die al in uw bezit zijn.  Deze aanbiedingen worden getoond als verschillende productbanners wanneer u aan het surfen bent. Daarnaast werken we samen met derden voor het beheer van reclame op onze websites en op andere websites.    Onze partners kunnen gebruikmaken van technologieën zoals cookies om informatie te verzamelen over dergelijke activiteiten met het doel u reclame te tonen op basis van uw surfgedrag en de dingen waarvoor u belangstelling toont, en om de effectiviteit van reclame te meten.

Websites van derden.  Onze website en onze mobiele applicaties bevatten links naar websites van derde partijen. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de privacypraktijken of de content van sites van derden.  Lees het privacybeleid van de website die u bezoekt.

Uw gegevens benaderen, bijwerken of verwijderen.

Voor eenvoudige toegang tot uw persoonlijke gegevens, om deze te bekijken, bij te werken of te porteren (waar mogelijk), of om uw abonnementsvoorkeuren bij te werken, logt u in op uw Account en gaat u naar “Accountinstellingen.”

Als u verzoekt om uw persoonlijke gegevens te wissen, en die gegevens zijn nodig voor de producten of diensten die u hebt aangeschaft, dat wordt dat verzoek alleen ingewilligd tot het punt waarop het niet langer nodig is voor de aangeschafte of vereiste Services voor onze wettelijke bedrijfsdoelen of juridische of contractuele vereisten betreffende informatieretentie.

Hoe wij uw gegevens beveiligen, opslaan en behouden.

Wij volgen algemeen geaccepteerde standaarden voor het opslaan en beschermen van de persoonlijke gegevens die wij verzamelen, tijdens de overdracht en wanneer deze informatie is ontvangen en opgeslagen, inclusief het gebruik van codering, waar nodig.

We bewaren persoonlijke gegevens alleen voor zolang dat nodig is om de Services waarom u hebt gevraagd, te kunnen leveren en daarna voor een reeks wettelijk toegestane of bedrijfsdoelen. Deze kunnen retentieperiodes inhouden:

  • verplicht gesteld door de wet, contract of soortgelijke verplichtingen van toepassing op onze bedrijfsactiviteiten;
  • voor het behoud, oplossen, verdedigen of afdwingen van onze wettelijke/contractuele rechten; of
  • nodig voor het behoud van adequate en precieze zakelijke en financiële records.

Als u vragen hebt over de veiligheid of behoud van uw persoonlijke gegevens, kunt u contact met ons opnemen via [email protected].

‘Niet volgen’ meldingen

Sommige browsers bieden u de mogelijkheid om automatisch websites die u bezoekt te vertellen dat ze u niet moten volgen met een “Niet volgen” signaal. Er is geen consensus onder de branchedeelnemers over wat “Niet volgen” in deze context betekent. Net als andere websites en online diensten, passen we op dit moment onze handelingen niet aan wanneer we een “Niet volgen” signaal van de browser van een bezoeker ontvangen.

Wijzigingen in ons Privacybeleid.

Wij behouden ons het recht voor dit Privacybeleid te allen tijde te wijzigen. Als we besluiten om ons Privacybeleid te wijzigen, verwerken wij die wijzigingen in dit Privacybeleid en publiceren de wijzigingen op andere plaatsen die wij gepast achten, zodat u weet welke gegevens wij verzamelen, hoe wij de gegevens gebruiken en onder welke omstandigheden, indien van toepassing, wij die informatie openbaar maken. Indien wij essentiële wijzigingen aanbrengen in dit Privacybeleid, zullen we u hierover per e-mail of via een bericht op uw homepage ten minste dertig (30) dagen voorafgaand aan de invoering van de wijzigingen informeren.

'
Door onze site te gebruiken stemt u in met cookies.Meer informatie.Ik accepteer
X