Vraag RMA aan

Regelgeving voor retourneren en ruilen waarvan u op de hoogte moet zijn voordat u de RMA (Return Merchandise Authorization) in werking stelt:
① Zorg ervoor dat je het pakket al hebt ontvangen om de retourzending te starten. Als u de bestelling wilt annuleren of wijzigen, of als u problemen ondervindt bij het ontvangen van het pakket, stuur ons dan een e-mail op support@lilysilk.zendesk.com.
② We hebben voor de meeste artikelen een retourperiode van 30 dagen en retourartikelen moeten ongewassen, ongebruikt en in goede staat zijn. Elke bestelling en artikel kan slechts één keer worden geretourneerd of geruild.
③ Houd er rekening mee dat de volgende artikelen niet kunnen worden geretourneerd of geruild: Artikelen die tegen de opruimingsprijs worden verkocht; Zijden ondergoed, op maat gemaakte artikelen of artikelen met monogram. Deze op maat gemaakte producten zijn uniek en gepersonaliseerd, waardoor ze niet geschikt zijn voor wederverkoop of gebruik door andere klanten.
Als u vragen heeft, neem dan gerust contact met ons op via support@lilysilk.zendesk.com.