LIVE CHAT
LAAT EEN BERICHT ACHTER
FAQs
Verzenden en retourneren
Kerstmis Levertijd
For Levering voor kerst plaats uw bestelling uiterlijk:
| Categorie | De laatste datum voor bestelling |
| Dameskleding | 2019/12/13 |
| Zijden Nachtkleding | 2019/12/11 |
| Dekbed en kussens | 2019/12/11 |
| Kussenslopen, beddengoed lakens etc. | 2019/12/14 |
Vriendelijke herinnering:
Deze periode wordt gebruikt als referentie. We kunnen geen 100% levertijd garanderen vanwege de drukke tijd van het jaar.
Opmerking: raadpleeg de gedetailleerde productpagina voor de specifieke laatste datum.
Informatie
1. Zodra uw bestelling is ontvangen, ontvangt u een bevestigingsmail met al uw bestelgegevens. En we zullen uw bestelling zeer binnenkort verwerken. U kunt ook uw bestelling volgen vanaf Volg bestelling.
2. Zodra de artikelen zijn verzonden, ontvangt u per e-mail een trackingnummer.
3. Verzendgegevens Controleer de volgende tabel.
| Land | Verwerkingstijd | Kosten | Levertijd |
| NL/BE | 1-2 werkdagen | Gratis verzending voor bestellingen boven € 35 | 3-5 werkdagen |
Opmerking:
1) De levertijd omvat niet de verwerkingstijd die nodig is om uw bestelling te verwerken vanaf de datum waarop uw bestelling is geplaatst.
2) Als u aanpassing of monogramservice nodig heeft, moet u rekening houden met twee of meer werkdagen in de verwerkingstijd.
Douane en invoer
Soms kunnen er extra douane- of importkosten zijn. Maak je geen zorgen. Neem eventueel contact op met [email protected]
1. Stuur ons een kopie van de ontvangst van de douanerechten via e-mail.
2. De terugbetaling zal binnen 3-5 werkdagen aan u worden geretourneerd zodra uw ontvangstbewijs wordt ontvangen.
Retourbeleid
We zijn er zeker van dat u blij zult zijn met onze artikelen, maar zo niet, neem dan gewoon contact op [email protected] We accepteren graag retourneren of ruilen binnen 45 dagen na ontvangst voor de meeste items in goede staat.
1. Stuur een e-mail naar [email protected] en geef aan welk item (s) u wilt retourneren voor omruiling of terugbetaling en de reden voor uw retour.
2. Het RMA-nummer (Return Merchandise Authorization) wordt dan naar u verzonden.
3. Vul de nodige retourinformatie in en plaats deze samen met het item / de artikelen in de originele verpakking, en verzegel het pakket veilig.
4. Lever je pakket in bij het plaatselijke postkantoor. Wij adviseren verzending met verzekering en het bewaren van uw verzendbewijzen tot uw retour is verwerkt. LILYSILK is niet verantwoordelijk voor ontbrekende, beschadigde of verloren pakketten tijdens het transport.
5. Zodra we uw pakket hebben ontvangen, zullen we onmiddellijk een uitwisseling verwerken of een terugbetaling op uw account uitvoeren in overeenstemming met ons retourbeleid.
Retourbeleid
1. Wij accepteren retouren binnen 45 dagen na de oorspronkelijke aankoopdatum. Als er 45 dagen zijn verstreken sinds uw aankoop, kunnen we u helaas geen terugbetaling of omruiling aanbieden.
2. De volgende items kunnen niet worden geretourneerd, terugbetaald of geruild:①Items voor clearance,②Zijden lingerie,③Aanpassings items,④Items met monogram
3. Items moeten worden geretourneerd, ongedragen, ongewassen, onbeschadigd met alle originele labels eraan bevestigd. We accepteren geen geretourneerd artikel dat op welke manier dan ook is gedragen, beschadigd, gewassen of gewijzigd.
4. Wij accepteren geen geretourneerde artikelen die direct zijn teruggestuurd zonder eerst contact met ons op te nemen. Opmerking: zorg ervoor dat u het pakket terugstuurt naar ons retouradres.
5. U bent verantwoordelijk voor retour verzendkosten en kan niet worden gerestitueerd. Maar een terugbetaling voor de retourzending zal worden gegeven in het geval van onjuiste, beschadigde of defecte goederen. Als u onjuiste, beschadigde of defecte goederen heeft ontvangen, stuur ons dan een e-mail en voeg duidelijke foto's toe van de items die eerst een kwaliteitsprobleem verifiëren. Volg de instructies van ons klantenservice team.
6. Voor een terugbetaling wordt deze binnen 3 tot 5 werkdagen na ontvangst van uw artikel (en) of in de vorm van online tegoed op uw oorspronkelijke betaalmethode uitgegeven. Restituties kunnen niet worden geretourneerd naar alternatieve kaarten of verschillende vormen van betaling.
7. Om te ruilen worden de nieuwe artikelen binnen 3 werkdagen na ontvangst van uw artikel (en) verwerkt. En voor de geschatte levertijd, raadpleeg de levertijd voor de normale bestelling.
Retouradres:
Ms. Hui Zhu Highways Corner Otterbourne Road Compton, Winchester SO21 2RT United Kingdom
Klik om het retour- en ruilformulier te downloaden
LILYSILK.com behoudt zich het recht voor om dit beleid op elk moment te wijzigen. Kennisgeving van eventuele wijzigingen zal op deze pagina worden gepubliceerd.
Als u vragen heeft over de verzending en retour, neem dan contact op met ons online team op [email protected]
