Términos Y Condiciones
Los servicios de Lilysilk ("Lilysilk", "nosotros", "nos") sitio web están sujetos a los siguientes Términos y condiciones de Uso, y cualesquiera otras reglas publicadas en nuestra página web. Le rogamos que lea estos Términos y Condiciones cuidadosamente antes de hacer un pedido. Al utilizar nuestro sitio web, usted consiente quedar vinculado por estos términos y condiciones.
1. Introducción
1.1 El presente documento regula los términos y condiciones que rigen la
relación entre usted, cliente, y nosotros, propietarios de la website.
1.2 El uso de esta website, por su parte, y cualquiera de sus
servicios, constituye la aceptación de todos sus términos y condiciones.
1.3 No debe usar esta website si no acepta en su totalidad estos
términos y condiciones.
2. Información del cliente
2.1 Siempre debe comprobar que la información de contacto
que provee es correcta antes de la creación de una cuenta o proceder al pago.
2.2 Usted es responsable de mantener su propio nombre de
usuario y contraseña, cuando sea necesario para acceder a su cuenta de cliente.
Usted debe asegurarse que guarda su nombre de usuario y contraseña de forma
segura y que otros datos necesarios para
acceder a su cuenta de cliente no se ofrecen a otra parte.
2.3 Como cliente, se hace enteramente responsable de su
cuenta de cliente y de todas las acciones que en ella se realicen.Si tiene
conocimiento o sospecha de que alguno de sus datos personales o contraseña son
conocidos por una tercera persona, debe informarnos inmediatamente.
2.4 El uso de nuestra website es exclusivo para
adultos. Adultos pueden comprar productos para niños siempre que que los
productos comprados hayan sido fabricados intencionadamente para el uso y
consumo por niños.
2.5Nos reservamos el derecho a restringir o retirar su
derecho de acceso a esta website cuando incumpla estos términos y condiciones.
Esta restricción o retirada puede tener lugar sin ofrecerle explicación o
advertencia alguna, sólo en el caso que lo consideremos apropiado o necesario.
3. Privacidad
Nos tomamos en serio su privacidad. Estamos registrados bajo y cumplimos la Ley de Protección de Datos de 1998. Para más detalles, consulte nuestra Política de Privacidad.
4. Precio
4.1 Hacemos todo lo que podemos para asegurarnos que el precio que aparece en nuestra página web es correcta. Sin embargo, si se
encuentra algún error
en el precio de un producto nos reservamos el derecho de cancelar su orden o ponernos en contacto con usted para cobrarle la diferencia extra, o refundirle la
cantidad extra que ha pagado (según sea aplicable). La tramitación de un
pedido o cualquier artículos relacionados con el ismo,puede ser cancelada o
corregida por nosotros en cualquier momento hasta el envío de ese pedido.
4.2 Nos reservamos el derecho de modificar todo el precio
del producto sin aviso previo.
4.3 El comprador, no tendrá ningún derecho sobre ningún
producto hasta que no se haya recibido una forma válida de pago y haya sido
depositado en nuestra cuenta bancaria y su pedido haya sido enviado.
5. Sus pedidos
5.1 Cuando usted realiza un pedido, recibirá
automáticamente un correo electrónico de confirmación de nosotros para
confirmar su pedido. Su pedido constituye una oferta que usted nos hace a nosotros
para comprar nuestros producto/s.
5.2 Su pedido sólo es aceptada por nosotros una vez que
le hayamos enviado por correo electrónico para confirmar el envío de su pedido.
5.3 Producto no incluidos en el correo electrónico de confirmar
el envío no están incluidos en el orden y el contrato entre usted y nosotros.
5.4 Nos reservamos el derecho a retrasar o rechazar la
tramitación de un pedido, después de haber enviado la confirmación de pedido,
cuyos datos estén incompletos, o no se puedan verificar, o en los que se
sospeche que ha podido existir fraude.
5.5 Si no somos capaces de comprobar razonablemente estos datos o resolver estos problemas ,peocederemos el reembolso
completo a la tarjeta utilizada en el momento de la compra. Ninguna otra forma
de reembolso o crédito se ofrecerá.No se desembolsará ninguna cantidad a
tarjetas de crédito o cuentas de terceras partes.
6. Envío y Derechos aduanero
6.1 Todos los pedidos recibidos por nosotros se envían
sujetos a la disponibilidad.
6.2Nos reservamos el derecho a retrasar el envío del
pedido (hasta 28 días a contar desde la compra) si el producto solicitado no se
encuentra en stock. En este caso le informaremos de esta circunstancia y le
daremos la opción de seguir con su compra o bien anular el pedido con el
reembolso total del precio pagado.
6.3 No podemos ser responsables por la interrupción del
envío causados por conflictos laborales o acciones fuera de nuestro control
directo. Si se produce dicha interrupción se le ofrecerá la entrega a través de
una entrega o cumplimiento de empresa alternativo o un reembolso completo.
7. Derechos de cancelación, Devoluciones y reembolsos
7.1 Bajo las regulaciones relativas a la Protección de
los Derechos del Consumidor (La venta a Distancia) 2000 tiene el derecho
a cancelar su compra . Aun así para ejercer este derecho debe notificarlo por
escrito , (email o carta) dentro de los 7 días siguientes al recibo de la
mercancía.
7.2Como se indicó anteriormente la notificación de la
cancelación debe ser por escrito. Al no registrar nuestras conversaciones telefónicas, una
cancelación hecha a través del teléfono, no es válida.
7.3 No existe este derecho de cancelación , cambio o
devolución bajo las regulaciones relativas a la Protección de los Derechos
del Consumidor (La venta a Distancia) 2000 una vez que el producto haya
sido extraído de su envoltorio original, salvo que el producto sea defectuoso y
se proceda a su devolución por este motivo.
7.4 Las mercancías que se sellan o se encogen envuelto
sólo pueden ser devueltos si son defectuosos una vez que este se ha eliminado.
7.5 No existe ningún derecho de cancelación en bienes
personalizados, que sean de una naturaleza íntima o por razones de higiene,
salvo que sean defectuosos.
7.6 Tenga en cuenta el siguiente procedimiento para todas
las devoluciones:
7.6.1 Contáctenos por escrito dentro de los 7 días
siguientes a la compra, comunicándonos los motivos de su devolución, su número
de pedido y sus datos de contacto.Si la devolución se debe a que su producto es
defectuoso, por favor comunique cuál es el defecto.
7.6.2Uno de nuestros representantes se pondrá en
contacto con usted dentro de las 48 horas siguientes para explicarle el
procedimiento de devolución. Por favor no nos envíen ningún producto hasta que
nos hayamos puesto en contacto con usted, ya que no procederemos al reembolso
de ningún gasto de devolución, salvo que haya sido acordado por escrito.
7.6.3 Empaquete el producto en su envoltorio original,
incluyendo cualquier accesorio, documentación, instrucción, garantía o manual
que pudiera a compañar al mismo. No procederá el cambio o devolución de
aquellos productos que no estén en las mismas condiciones en las que lo
recibió, o que hayan sido usados más allá de la mera apertura del producto.
7.7 Si el producto ha sido abierto, usado, o el
envoltorio original está dañado o destrozado sólo se procederá al reembolso si
el producto es defectuoso. En este caso, asegúrese que el producto que nos va a
ser devuelto es empaquetado correctamente para su envío.
7.8 Recomendamos que todas las devoluciones sean enviadas
por correo registrado, así tienen prueba del envío que se ha realizado.
7.9 No procederemos al reembolso de productos devueltos
que hayan sido robados o perdidos en tránsito.
7.10 Cuando se produzca una pérdida o robo del producto
en su tránsito hacia nosotros debe pedir compensación a la empresa por la que
el envío es tramitado.
7.11 Sujeto a las condiciones establecidas arriba,
procederemos al reembolso dentro de los 30 días al recibo de la notificación
escrita de su intención de devolver el producto y del bien.
8. Productos defectuosos
Cuando encuentre algún defecto en el producto, nos lo puede devolver con sujección a los términos y condiciones arriba expuestos.
9. Acontecimiento fuera de nuestro control
No somos responsables del retraso o incumplimiento de ninguna de las obligaciones expuestas en estos Términos y Condiciones, si el retraso o incumplimiento se debe a cualquier circunstancia fuera de nuestro control razonablemente, incluído, pero no limitado a casos de fuerza mayor, guerra, desorden civil o conflicto laboral.
10.Licencia
10.1 Otorgamos la licencia para acceder al contenido, información y
servicios contenidos dentro de nuestra website para uso personal exclusivo.
10.2 Esta licencia le permite descargar y almacenar bajar (utilizando su
navegador) páginas individuales de nuestra website.
10.3 Esta licencia no le permite descargar ni modificar páginas
individuales o partes sustanciales de nuestra website, o hacer nuestra website
disponible vía intranet, cuando nuestra website o una parte sustancial de ella
está alojada localmente en el intranet en cuestión.
10.4 Nuestra website, su disposición, contenido o texto no puede ser
copiado, editado o de cualquier forma manipulado sin el previo consentimiento
expreso y escrito.
10.5 Nuestra website no puede ser dispuesta dentro del frame-set de otro
sitio.
10.6 No se permite a terceras partes establecer “deep link” a páginas
dentro de nuestra website sin el previo consentimiento expreso y escrito. Todos
los enlaces (excepto si están expresamente permitidos por nosotros) deben ser a
las páginas principales de nuestra website. Además, el contenido de estos
enlaces, ya sea de una forma gráfica o de texto, no debe ser engañoso, falso,
derogatorio o de ninguna forma ofensivo.
10.7 La restricción de estos enlaces,“deep linking” , no se aplica a socios
nuestros afiliados que deseen enviar clientes directamente a una página en
particular o un producto para incrementar sus ventas afiliadas.
11. Derechos de autor
11.1 Todo el contenido, bases de datos, gráficos, botones, iconos, logos,
planos y aspecto y apariencia son nuestros derechos de autor, salvo que de otra
forma se exprese.
11.2 La explotación, extracción o utilización de información de productos
de nuestra website no está permitida sin consentimiento expreso escrito.
12. Contenidos generados por usuarios
12.1 Cuando sea viable, puede hacer críticas o comentarios
públicos en la website de productos que usted a comprado, lo que se conoce como
¨contenido generado por el usuario¨.
12.2 Cuando sea viable, tal contenido generado por el usuario, puede ser
presentado en diferentes formatos y medios; texto, audio, video y fotografías.
12.3 Al proveernos de este contenido, acuerda otorgarnos una licencia,
universal, irrevocable, sin exclusividad ni limitaciones de uso,
distribución, edición, traducción y reutilización de tal contenido dependiendo
de las necesidades, incluyendo una sublicencia para ptras partes.
12.4 Tales contenidos no deben infringir los derechos de propiedad
intelectual de otras partes. Además el contenido no debe ser ilegal, ni debe
incumplir la ley de ninguna jurisdicción en la que puedan ser expuestos.
12.5 Nos reservamos el derecho de eliminar cualquier contenido que incumpa
o pueda incumplir estos términos y condiciones.
12.6 No tenemos responsabilidad alguna de revisar o monitorizar los
contenidos generados por los usuarios.
12.7 Cualquier queja relativa a estos contenidos, ya sea de cualquier
interesado, usuario, o visitante de nuestra website tiene que ser dirigida a
nosotros a través de los datos de contacto que se ofrecen al final de estos
términos y condiciones.
13. Limitaciones y exclusiones de responsabilidad
13.1 Cuando se proveean contenidos e información en la website, sin cargo
alguno, nos eximimos de toda la responsabilidad por tales contenidos e
información.
13.2 Todas las pérdidas del negocio (incluyendo , pero no limitándose a)
pérdidas de beneficios, ganancias, ingresos, daño a la bona fides, pérdida de
contratos comerciales u otras oprtunidades comerciales quedan excluidas.
13.3 Todos los daños y pérdidas ya sean especiales, indirectos o
consecuentes quedan excluídos.
13.4 Todas las pérdidas o daños que no sean previsibles de una forma
razonable al tiempo del contrato entre ambas partes también están excluídas.
13.5 Todas las pérdidas relativas a la pérdida o corrupción de datos, bases
de datos, sistemas software o hardware están excluídas.
13.6 Estos términos y condiciones no excluyen o limitan la responsabilidad
por causa de fallecimiento o daños por lesiones causadas por usted o nosotros.
13.7 Estos términos y condiciones no excluyen o limitan la responsabilidad
por fraude o decripción engañosa causada por usted o nosotros.
13.8 Estos términos y condiciones no excluyen o limitan la responsabilidad
dónde existan conflictos sobre la jurisdicción aplicable.
14. Indemnización
Al utilizar nuestra website por la presente se comprometará a indemnizarnos ahora y en el futuro contra todas las posibles reclamaciones relativas al incumplimiento de estos términos y condiciones por su parte. Estas indemnizaciones incluyen (que no limitan) todos los costes legales y otros gastos, daños o acuerdos legales en los que se hayan incurrido por su incumplimiento de contrato.
15. Modificación de condiciones
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento sin noticia previa. Esta modificación de los términos y condiciones automáticamente será aplicable para el uso de nuestra website desde la fecha de publicación de la misma.
16. Cesión de derechos
Nos reservamos el derecho de renunciar a nuestros derechos y obligaciones bajo estos términos y condiciones, sin noticia previa. Este derecho de renuncia sólo será aplicable en nuestros caso y no se aplicará a usted en ningún caso.
17. Divisibilidad
Los párrafos, subpárrafos y cláusulas precedentes de estos términos y condiciones deben ser leídas e interpretadas independientemente las unas de las otras. Si alguno de los párrafos, subpárrafos o cláusulas se invalidarán , no efectará al resto de los párrafos, subpárrafos o cláusulas.
18. Renuncia
El no enforzar el cumplimiento de cualquier derecho adquirido bajo estos términos y condiciones no tiene que ser tomado o considerado como una renuncia de estos derechos por nuestra parte, salvo que esta renuncia sea por escrito.
19. Terceros partes
Estos términos y condiciones son entre nosotros y usted.No se aplican, o benefician a terceras partes y no dependen de terceras partes.
20. Integridad términos y condiciones
Estos términos y condiciones establecen el acuerdo completo y el entendimiento entre usted y nosotros.
21. Derechos del cosumidor
En lo relativo a sus actuaciones como consumidor sus derechos legales no se verán afectados .