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Chez LILYSILK et ses filiales, nous nous engageons à vous fournir des informations claires et un contrôle significatif sur la collecte et l'utilisation de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité décrit nos pratiques concernant le traitement des données personnelles collectées via nos sites web, nos applications mobiles et tout autre service en ligne où cette politique de confidentialité est accessible (collectivement désignés comme nos services en ligne). Elle explique également comment nous gérons les données personnelles lorsque vous interagissez avec nous hors ligne, par exemple lorsque vous fréquentez nos magasins physiques, contactez notre service clientèle ou participez à nos événements.
Dans ce contexte, les données personnelles font référence aux informations relatives à une personne identifiable, conformément à la définition de la loi applicable.
Notre adhésion à cette politique de confidentialité est conforme aux lois applicables dans les régions où nous opérons. À l'occasion, nous pouvons émettre des conditions supplémentaires liées à des produits et services spécifiques ou à des régions spécifiques. Ces conditions supplémentaires doivent être comprises en conjonction avec la présente Politique de confidentialité, tandis que les conditions spécifiques à la région s'appliquent indépendamment.
Bien que nous visions une application cohérente des lois sur la confidentialité, certaines conditions, obligations et droits peuvent uniquement être applicables ou disponibles aux individus dans des juridictions spécifiques. L'utilisation du terme « droit » dans la présente Politique de confidentialité (et tout supplément) n'implique ni ne confère aucun droit ou recours légal à toute personne ou partie, sauf stipulation expresse en vertu de la loi applicable.
AVIS À LA COLLECTE
Nous vous encourageons à lire notre politique de confidentialité complète. Cependant, cet Avis est destiné à vous fournir un aperçu, au moment de la collecte de données personnelles ou avant, des catégories de données personnelles que nous collectons, des raisons de la collecte ou de l'utilisation, et si les données personnelles sont « vendues » ou « partagé » (tels que ces termes peuvent être définis par les lois sur la confidentialité).
Nous espérons que cet avis constituera un outil précieux pour décider de dialoguer avec nous ou de demander des limites à certaines utilisations de vos données personnelles.
NOUS COLLECTONS LES TYPES DE DONNÉES PERSONNELLES SUIVANTS
  • Informations de contact et d'inscription
  • Détails de la commande et informations de paiement
  • Registres des achats et des services demandés
  • Communication du service client
  • Informations sur l'activité Internet et réseau
  • Identifiants en ligne (cookies et technologies similaires)
  • Contenu partagé sur nos forums publics
  • Inférences reflétant les intérêts et les préférences
LES DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES SERVENT AUX FINS SUIVANTES
  • Fourniture de produits et services que vous achetez ou demandez
  • Réponse à vos demandes et prestation de service client
  • Exploitation et amélioration des services en ligne
  • Personnalisation du contenu et des expériences en ligne
  • Activités de marketing et de publicité
  • Maintien de la sécurité dans nos magasins et prévention des activités illégales
  • Respect des obligations légales
Nous conservons les données personnelles pendant la durée nécessaire pour atteindre les objectifs de collecte, à moins qu'une période de conservation plus longue ne soit imposée ou autorisée par la loi.
Demande de désinscription pour des utilisations spécifiques de vos données personnelles
Nous pouvons partager vos données personnelles avec des entités tierces à des fins telles que l'analyse et la publicité ciblée, en fonction de vos intérêts et de vos activités en ligne. Ces informations peuvent être associées à votre navigateur ou appareil (en utilisant des cookies et des technologies de suivi similaires) et peuvent être liées à vous si vous détenez un compte client chez nous ou interagissez avec nous d'autres manières. Ces tiers peuvent utiliser les données pour leurs propres besoins marketing et pour proposer des produits et services via nos plateformes en ligne.
Bien que nous n'échangeons pas vos données personnelles contre une valeur monétaire, certaines utilisations des données peuvent être interprétées comme une « vente » ou un « partage » d'informations personnelles en vertu des lois pertinentes sur la confidentialité.
Pour vous désinscrire de ces utilisations spécifiques de vos données personnelles, cliquez sur le lien « Vos choix de confidentialité », situé au bas de nos sites Web et dans nos applications mobiles sous la section Service client.
De plus amples détails sur les autres droits et choix en matière de confidentialité qui peuvent s'offrir à vous peuvent être trouvés dans la section « Vos droits et choix en matière de confidentialité » de la présente Politique de confidentialité.
TYPES D'INFORMATIONS PERSONNELLES QUE NOUS COLLECTONS ET SOURCES
Les informations personnelles que nous recueillons à votre sujet varient en fonction de vos interactions avec nous. Ces informations proviennent généralement des données que vous fournissez, des données que nous générons et des données que nous collectons automatiquement via nos services en ligne, ainsi que des données que nous obtenons d'autres sources.
Veuillez noter que si vous choisissez de ne pas nous autoriser à collecter certaines informations personnelles, cela peut avoir un impact sur notre capacité à proposer des produits et services spécifiques, ou à personnaliser ces produits et services en fonction de vos préférences.
INFORMATIONS QUE VOUS NOUS FOURNISSEZ
  • Informations de contact et d'inscription : cela inclut les détails fournis lorsque vous achetez, échangez ou retournez des produits, demandez des services, créez un compte client, participez à un programme de récompenses de fidélité, profitez de promotions ou engagez-vous avec nous pour d'autres produits et services. Des informations telles que votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, vos adresses de facturation et de livraison, vos préférences en matière de taille et d'ajustement des vêtements, ainsi que d'autres données que vous pourriez choisir de fournir, sont incluses.
  • Informations sur les transactions : les détails fournis lorsque vous achetez, échangez ou retournez des produits, demandez des services ou profitez de promotions sont collectés. Nous pouvons compléter ou combiner les informations dont nous disposons déjà sur vous. Par exemple, nous pouvons identifier votre région pour afficher les prix des produits dans votre devise locale et améliorer la précision de votre adresse de livraison.
  • Informations de communication : nous collectons et enregistrons les informations de communication et le contenu que vous fournissez lorsque vous vous inscrivez à des e-mails ou des SMS marketing, interagissez avec nous au sujet de problèmes de service client ou faites d'autres demandes.
  • Contenu client : nous collectons les données et le contenu que vous fournissez ou rendez disponibles sur nos forums publics (comme les forums de discussion en ligne et les interactions sur les réseaux sociaux) et lorsque vous donnez des commentaires ou des avis sur des produits, répondez à des enquêtes ou utilisez des fonctionnalités de nos services qui nécessitent la collecte. de certaines informations personnelles.
INFORMATIONS QUE NOUS GÉNÉRONS ET COLLECTONS AUTOMATIQUEMENT
  • Identifiants clients internes et informations commerciales : nous générons des identifiants clients internes (comme un identifiant client ou un identifiant de compte) pour gérer vos transactions et relations avec nous et recueillir des informations commerciales telles que des enregistrements de produits ou de services achetés, échangés ou retournés.
  • Informations sur l'activité Internet et réseau : Nous utilisons des technologies d'information automatisées pour collecter certaines informations sur l'activité Internet et réseau lorsque vous accédez ou utilisez nos services en ligne. Cela inclut les identifiants utilisés pour vous reconnaître ou reconnaître un appareil au fil du temps et à travers différents services, vos interactions avec nos services et publicités en ligne, des informations sur votre ordinateur ou appareil et des informations sur votre emplacement précis lorsque cela est autorisé.
  • Données anonymisées : Nous pouvons générer et utiliser des données anonymisées, qui ne peuvent raisonnablement pas être utilisées pour vous identifier. Ces données sont conservées et utilisées uniquement sous une forme anonymisée et nous ne tenterons pas de réidentifier ces données, sauf dans la mesure permise par la loi applicable.
Pour plus d'informations sur l'utilisation des technologies de l'information automatisées pour la publicité ciblée et sur la manière de vous désinscrire de certaines utilisations de vos informations, veuillez consulter la section « Vos droits et choix en matière de confidentialité » de cette politique de confidentialité.
INFORMATIONS QUE NOUS COLLECTONS À PARTIR D'AUTRES SOURCES
Nous pouvons également recueillir des informations personnelles vous concernant à partir de sources accessibles au public et d'autres sources, notamment :
  • Fournisseurs de services et sous-traitants : ces entités peuvent collecter des informations personnelles lors du traitement des données en notre nom à des fins commerciales spécifiques que nous déterminons, seules ou conjointement avec d'autres contrôleurs de données.
  • Plateformes de réseaux sociaux et canaux de distribution de contenu : lorsque vous interagissez avec les fonctionnalités fournies par les plateformes de réseaux sociaux sur nos services en ligne ou avec notre contenu ou nos publicités sur ces plateformes, nous pouvons recevoir des informations des plateformes de réseaux sociaux, sous réserve de leurs paramètres et pratiques de confidentialité. De même, lorsque vous interagissez avec notre contenu, nos produits, nos services ou nos publicités sur des sites, applications ou autres médias tiers, nous pouvons obtenir des informations de ces sources tierces.
  • Autres tiers : nous pouvons recevoir des informations sur votre activité Internet et réseau, des informations démographiques et d'autres détails de fournisseurs de données tiers qui nous aident à vous identifier et à en savoir plus sur vous et les autres utilisateurs de nos services en ligne. Nous pouvons également collecter des informations auprès de sociétés tierces de prévention de la fraude et de sociétés proposant leurs biens et services sur nos services en ligne, ou de celles proposant des produits sur une base comarquée, co-sponsorisée ou promotionnelle croisée.
  • Application mobile : si vous utilisez notre application mobile, nous pouvons collecter des informations sur votre emplacement, les identifiants de votre appareil et votre utilisation de l'application. Nous pouvons relier ces données à d’autres informations que nous avons collectées à votre sujet. Cela nous aide à offrir une expérience cohérente sur tous les appareils et services en ligne.
COMMENT NOUS UTILISONS LES INFORMATIONS PERSONNELLES
  • Fournir des produits et des services : cela comprend le traitement des transactions et des paiements, l'exécution des commandes, la gestion et l'entretien des comptes clients, ainsi que la fourniture de promotions et d'autres offres. Nous utilisons également ces informations pour améliorer et développer de nouveaux produits et services.
  • Communiquer avec vous : nous utilisons les informations pour répondre à vos demandes, fournir un service client et une assistance technique, vous envoyer des communications sur vos achats et les modifications de politique, et vous envoyer des informations sur les promotions, événements et autres offres qui, selon nous, pourraient vous intéresser.
  • Exploiter et améliorer les services en ligne : nous utilisons les informations pour exploiter, dépanner, améliorer et développer de nouveaux services et fonctionnalités en ligne, et pour comprendre comment vous et les autres utilisateurs interagissez avec nos services et publicités en ligne.
  • Personnaliser le contenu et les expériences en ligne : nous utilisons les informations pour personnaliser le contenu en ligne, fournir des recommandations et des rappels et améliorer votre expérience avec nos services en ligne.
  • Marché et publicité : nous utilisons les informations pour développer, gérer et mener des campagnes de publicité et de marketing et pour analyser et mesurer les performances de nos efforts de publicité et de marketing.
  • Maintenir la sûreté et la sécurité et lutter contre les activités illégales : nous utilisons les informations pour maintenir la sûreté et la sécurité dans nos magasins, prévenir, détecter et enquêter sur les incidents ou activités de sécurité susceptibles de violer nos politiques ou d'être illégales, et pour assurer la sécurité de nos réseaux et systèmes d’informations.
  • Respecter les obligations légales : nous utilisons les informations pour nous conformer à nos obligations légales et réglementaires, protéger nos droits et ceux des autres et remplir nos obligations d'entreprise.
Pour les résidents situés en dehors des États-Unis dans certaines juridictions, nous pouvons traiter vos informations personnelles sur la base des justifications suivantes :
  • Obligations contractuelles : nous traitons vos informations pour remplir nos obligations contractuelles, qui incluent la fourniture de nos services en ligne, du contenu associé et des canaux de communication. Par exemple, lorsque vous effectuez un achat, nous traitons vos informations de contact et de paiement pour respecter nos engagements commerciaux, communiquer sur vos achats et les services demandés et fournir les services clients dont vous avez besoin. La non fourniture des informations demandées pourrait entraver ou retarder l'exécution de ces obligations contractuelles.
  • Intérêts légitimes : Nous traitons vos informations pour répondre à nos intérêts légitimes, qui impliquent de vous fournir nos services en ligne, d'autres produits et services, la communication et à nos fins de marketing et de publicité. Ces intérêts légitimes pourraient inclure l’amélioration et la compréhension de votre interaction avec nos services en ligne et, le cas échéant, l’envoi de communications sur des produits et services susceptibles de vous intéresser. Pour répondre à ces intérêts légitimes, nous pouvons partager vos informations avec d'autres parties, notamment à des fins de marketing et de publicité. Nous maintenons des mesures de protection pour assurer la sécurité des informations traitées dans la poursuite de ces intérêts légitimes.
  • Obligations légales et protection des droits : Nous traitons et partageons vos informations comme requis pour nous conformer à nos obligations légales et pour protéger nos droits et ceux des autres. Par exemple, nous pouvons avoir besoin de collecter des informations spécifiques lors du traitement de vos informations d'achat et de paiement à des fins de conformité fiscale, de conformité réglementaire ou de reporting financier.
  • Consentement : si nous obtenons votre consentement pour traiter vos informations, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment (généralement par la même méthode par laquelle vous avez accordé votre consentement). Si vous avez des questions concernant le processus de retrait du consentement, veuillez nous contacter en utilisant l'adresse de votre région indiquée dans la section « Contactez-nous » de cette politique de confidentialité.
DIVULGATION DES INFORMATIONS PERSONNELLES ET DES DESTINATAIRES
Nous pouvons divulguer ou partager les types d’informations personnelles que nous recueillons avec les entités suivantes :
  • Nos marques et filiales : nous pouvons partager vos informations avec notre famille de marques et filiales pour fournir nos produits et services, et à d'autres fins détaillées dans la présente politique de confidentialité.
  • Fournisseurs de services et sous-traitants : ces entités peuvent traiter des informations personnelles en notre nom à des fins commerciales spécifiques que nous déterminons, seules ou conjointement avec d'autres contrôleurs de données. Les exemples incluent le traitement des transactions de paiement, la distribution de communications, l'exploitation de méthodes de communication en ligne et autres, la gestion d'offres et de promotions et la fourniture de services pour l'exécution des commandes, la logistique, l'analyse de données, les réseaux informatiques et cloud et la prévention de la fraude.
  • Fournisseurs de publicité et de marketing : nous pouvons partager vos données avec des entités de publicité et de marketing qui nous aident à créer, diffuser et évaluer nos campagnes de publicité et de marketing, et à mieux comprendre vous et les autres utilisateurs de nos services en ligne.
Veuillez consulter la section « Vos droits et choix en matière de confidentialité » de cette politique de confidentialité pour plus de détails sur la manière dont nous pouvons partager des informations à des fins de publicité ciblée et sur la manière dont vous pouvez vous désinscrire.
  • Plateformes de réseaux sociaux : si vous interagissez avec des widgets de réseaux sociaux ou partagez du contenu à l'aide des boutons de partage de réseaux sociaux sur nos services en ligne, les plateformes de réseaux sociaux concernées peuvent collecter ou avoir accès à vos informations personnelles. Nous ne sommes pas responsables de leurs politiques de confidentialité.
  • Participants aux forums publics ou au public : si vous participez à nos forums publics, vous pouvez choisir de mettre vos informations personnelles à la disposition des autres participants ou du public. Cela peut inclure vos opinions, commentaires, objectifs et informations personnelles sensibles.
  • Groupes et programmes à but non lucratif : si vous participez à des programmes tiers à but non lucratif, nous pouvons fournir vos informations aux fournisseurs de programmes, aux administrateurs et à d'autres personnes, comme l'exigent les programmes.
  • Autres tiers : nous pouvons partager vos informations avec des sociétés tierces que nous autorisons à proposer leurs biens et services sur nos services en ligne, ou qui proposent des produits sur une base comarquée, co-sponsorisée ou promotionnelle croisée.
  • Parties auxquelles vous nous demandez de partager des informations : Nous pouvons partager vos informations avec des tiers avec votre consentement ou à votre demande.
  • Autres lorsque la loi l'exige ou pour protéger nos droits : nous pouvons partager vos informations pour nous conformer à la loi, à la procédure judiciaire ou aux normes applicables de l'industrie et pour protéger nos droits légaux.
  • Parties impliquées dans des transactions d'entreprise : Nous nous réservons le droit de transférer toute information que nous détenons à votre sujet en cas de vente ou de transfert de tout ou partie de notre entreprise ou de nos actifs à un tiers, comme dans le cas d'un fusion, acquisition ou autre aliénation, ou dans le cadre d'une réorganisation, d'une dissolution ou d'une liquidation en cas de faillite.
VOS DROITS ET CHOIX EN MATIÈRE DE VIE PRIVÉE
En fonction de votre emplacement et sous réserve des limitations légales, les lois applicables dans votre juridiction peuvent vous donner droit à certaines demandes de confidentialité. Quel que soit votre emplacement, nous vous permettons de faire les mêmes demandes et prendrons des mesures raisonnables pour y répondre.
Vous pouvez demander à :
  • Savoir : Obtenez une copie des informations personnelles que nous avons collectées à votre sujet.
  • Supprimer : demandez-nous de supprimer les informations personnelles que nous avons collectées à votre sujet.
  • Corriger : demandez-nous de corriger des informations inexactes vous concernant.
  • Désactiver : Désactivation du partage de certaines informations personnelles avec d'autres parties pour des publicités ciblées.
Comment faire une demande pour savoir, supprimer ou corriger :
Vous pouvez nous envoyer un e-mail à support@lilysilk.zendesk.com pour des questions de confidentialité. Pour répondre à votre demande, nous devrons peut-être vérifier votre identité. Nous vous enverrons un e-mail avec un lien pour confirmer votre adresse e-mail et pouvons demander des informations supplémentaires uniquement à des fins de vérification d'identité.
Dès réception d'une demande de votre part, veuillez suivre les instructions fournies dans les communications qui vous sont envoyées par notre service client en ligne, notamment pour accéder à l'état d'exécution et à d'autres informations liées à votre demande.
Les agents autorisés peuvent faire une demande en votre nom en utilisant le formulaire de demande de confidentialité, mais ils devront fournir une preuve écrite que vous leur avez donné l'autorisation signée de soumettre la demande.
Désactivation du partage pour la publicité ciblée :
Nous pouvons partager des informations personnelles avec d'autres parties pour fournir des services d'analyse et diffuser des publicités en notre nom, ciblées sur vos intérêts et basées sur vos activités en ligne. Bien que nous n'échangeons pas d'informations personnelles contre de l'argent, certaines utilisations peuvent être considérées comme une « vente » ou un « partage » d'informations personnelles en vertu des lois applicables sur la confidentialité.
Pour vous désinscrire de ces utilisations de vos informations personnelles, veuillez visiter le lien « Vos choix de confidentialité » situé au bas de nos sites et dans nos applications mobiles sous Service client. Utilisez notre page de préférences de confidentialité et notre formulaire Web pour indiquer votre préférence.
N'oubliez pas
  • Les outils de désinscription sont spécifiques au navigateur ou à l'appareil que vous utilisez. Si vous n'êtes pas connecté à votre compte client ou si vous n'avez pas de compte client, vous devrez vous désinscrire sur chaque navigateur et appareil que vous utilisez.
  • Même après vous être désinscrit, vous pouvez toujours voir des publicités en ligne, mais elles ne seront pas basées sur vos intérêts déduits.
  • Effacer les cookies et le cache de votre navigateur peut supprimer les préférences de désinscription, vous obligeant à vous désinscrire à nouveau.
  • Bien que nous utilisions des cookies nécessaires au fonctionnement de nos sites, vous pouvez les désactiver via les paramètres de votre navigateur, ce qui peut affecter la fonctionnalité du site.
  • Vous pouvez contrôler les publicités ciblées que vous recevez dans les applications en utilisant les paramètres et les choix du fabricant de votre appareil.
  • Plus d'informations sur le contrôle de la publicité ciblée sont disponibles auprès de l'Alliance de la publicité numérique (www.optout.aboutads.info) et de l'Alliance européenne de la publicité numérique interactive (www.edaa.eu).
Nous nous efforçons de répondre aux demandes dans les délais stipulés par la loi applicable, qui peuvent prendre jusqu'à 30 ou 45 jours selon votre localisation.
RAISONS DE REFUSER UNE DEMANDE ET EXCEPTIONS
Votre demande peut être refusée si nous ne pouvons pas vérifier votre identité. Une façon de vérifier votre identité consiste à confirmer votre adresse e-mail. Si vous ne répondez pas dans les délais à notre demande de confirmation de votre adresse e-mail ou de fournir d'autres informations demandées et nécessaires pour nous permettre de vérifier votre identité ou de traiter votre demande, nous pouvons refuser votre demande.
Si vous demandez la suppression de vos informations personnelles, nous ne pourrons peut-être pas supprimer certaines données si cela nous est nécessaire pour traiter vos achats, exécuter vos commandes (y compris les retours ou les échanges) ou fournir les services demandés.
Nous pourrions ne pas être en mesure d'honorer votre demande si elle restreint notre capacité à nous conformer à la loi applicable (comme la coopération avec les forces de l'ordre) ou à nos obligations réglementaires (comme la tenue d'enregistrements de vos demandes et préférences). Nous pouvons également refuser votre demande si nous pensons, de bonne foi, que les informations sont nécessaires pour exercer ou défendre une action en justice, ou pour protéger nos opérations et nos biens, ou la vie privée, la sécurité et la propriété d'autrui.
Si nous refusons votre demande, vous pouvez faire appel de notre décision en nous écrivant en utilisant les coordonnées fournies dans la section « Contactez-nous » de la présente Politique de confidentialité. Si vous avez des inquiétudes quant aux résultats d'un recours, vous pouvez contacter l'autorité de contrôle de votre région.
Non-discrimination :
Nous ne discriminons personne qui exerce son droit à la vie privée ou qui fait des demandes.
Prise de décision individuelle automatisée :
Nous ne prenons pas de décisions vous concernant basées uniquement sur le traitement automatisé de vos informations personnelles, y compris le profilage, qui produit des effets juridiques ou vous affecte de manière significative, à moins que cela ne soit nécessaire pour conclure ou exécuter un contrat avec vous sur la base de votre consentement explicite, ou comme autorisé par loi applicable.
Marketing email :
Vous pouvez refuser de recevoir des e-mails marketing ou promotionnels de notre part en cliquant sur le lien « se désabonner » contenu dans ces e-mails. Veuillez noter que même si vous vous désabonnez des e-mails marketing ou promotionnels, nous pouvons toujours vous envoyer des communications transactionnelles, telles que celles liées à vos achats ou au programme de récompenses de fidélité.
Marketing par SMS :
Vous pouvez refuser de recevoir des textes marketing ou promotionnels de notre part en cliquant sur le lien de désabonnement fourni dans le SMS ou en suivant les autres instructions qui vous ont été fournies lorsque vous avez choisi de recevoir des SMS. Si vous vous êtes inscrit à des textes de plusieurs listes, vous devrez vous désinscrire de chaque liste séparément.
Offres co-marquées, co-sponsorisées ou promotionnelles croisées :
Si vous choisissez de participer à une offre comarquée, co-sponsorisée ou promotionnelle croisée, la marque, le sponsor ou tout autre tiers impliqué peut utiliser vos informations à ses propres fins, y compris la publicité et le marketing. Vous devez contacter directement le tiers concerné pour exercer vos choix de désinscription concernant leur utilisation de vos informations.
Notifications push :
Si un service en ligne active les notifications push sur votre appareil, vous pouvez consulter et mettre à jour vos préférences de notification push en ajustant les paramètres fournis par le fabricant de votre appareil. La désactivation peut ne pas s'appliquer à nos notifications et alertes dans l'application.
INFORMATIONS PERSONNELLES SENSIBLES
Nous n'utilisons ni ne divulguons d'informations personnelles sensibles, sauf si cela est nécessaire pour fournir les biens ou exécuter les services que vous avez demandés (comme le traitement ou l'exécution de commandes et de transactions), avec votre consentement explicite, ou autrement autorisé par la loi applicable (telle que en ce qui concerne la prévention, la détection et l'enquête sur les incidents de sécurité, la garantie de la sécurité physique et l'affichage de publicités non personnalisées dans le cadre de votre interaction actuelle avec nous). Nous n'utilisons ni ne révélons d'informations personnelles sensibles dans le but de déduire des caractéristiques vous concernant.
CONFIDENTIALITÉ DES ENFANTS
Nous ne collectons pas intentionnellement d'informations personnelles directement auprès d'enfants de moins de 13 ans (ou 16 ans au Royaume-Uni ou dans l'Union européenne) sans le consentement des parents. Nos services en ligne sont conçus pour un public général et ne sont pas spécifiquement ciblés ou destinés à être utilisés par les enfants.
CONSERVATION DES INFORMATIONS PERSONNELLES
Nous conservons les informations personnelles pendant la période nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels elles ont été collectées, à moins qu'une période de conservation plus longue ne soit imposée ou autorisée par la loi applicable.
TRANSFERTS DE DONNÉES
Nos opérations et nos fournisseurs sont répartis aux États-Unis, au Canada et dans d'autres pays, ce qui signifie que nous pouvons transférer, stocker ou accéder à vos informations personnelles dans des juridictions qui peuvent ne pas offrir des niveaux de protection des données équivalents à ceux de votre juridiction d'origine. Nous garantissons une protection adéquate pour le transfert d'informations personnelles conformément à la loi applicable, par exemple en obtenant votre consentement, en établissant des obligations contractuelles avec nos prestataires de services et des tiers, en nous appuyant sur les décisions d'adéquation de la Commission européenne ou en mettant en œuvre des clauses contractuelles types. Comme le permet la loi applicable, vous pouvez demander une copie de ces clauses contractuelles types en contactant notre représentant au Royaume-Uni et dans l'Union européenne mentionné dans la section « Contactez-nous » de la présente politique de confidentialité.
PROTECTION DES INFORMATIONS
Notre objectif est de garantir des expériences sûres et pratiques lorsque vous interagissez avec nous. Pour protéger vos informations personnelles, nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles. Veuillez noter que nous ne vous enverrons jamais d'e-mail vous demandant des informations personnelles, telles que les identifiants d'accès à votre compte, votre date de naissance ou les informations de votre carte de crédit. De plus, nous n’enverrons jamais d’e-mails contenant des pièces jointes ouvrables. Si vous recevez un e-mail suspect semblant provenir de nous, veuillez nous contacter comme indiqué dans la section « Contactez-nous » de cette politique de confidentialité.
SITES ET PLATEFORMES TIERS
Lorsque vous nous soumettez des informations sur des sites, applications et autres plateformes exploités par des tiers, les informations peuvent également être collectées séparément par ces opérateurs tiers. De plus, notre contenu, nos produits, nos services ou nos publicités peuvent être disponibles sur des canaux de distribution de contenu tiers. Les informations que nous collectons sont régies par la présente politique de confidentialité, tandis que les données collectées par des opérateurs tiers relèvent de leurs politiques de confidentialité respectives. Les préférences de confidentialité que vous définissez sur des sites, applications, plateformes ou canaux de distribution de contenu tiers ne s'appliqueront pas à notre utilisation des informations collectées directement via nos services en ligne. Veuillez noter que nos services en ligne peuvent contenir des liens vers d'autres sites et plateformes hors de notre contrôle. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites et plateformes. Nous vous conseillons de lire les politiques de confidentialité de tous tiers susceptibles de s'appliquer lorsque vous quittez nos services en ligne.
RÉVISIONS ET MISES À JOUR DE LA POLITIQUE
Nous pouvons périodiquement réviser et mettre à jour cette politique de confidentialité, et nous vous encourageons à la consulter régulièrement. Si nous apportons des modifications, nous vous en informerons en mettant à jour la date en haut de la politique. Si nous apportons des modifications importantes, nous vous fournirons un avis supplémentaire, par exemple en plaçant une déclaration sur les pages d'accueil de notre site Web ou en vous envoyant une notification.
CONTACTEZ-NOUS
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière d'information, vous pouvez nous écrire à :
Demandes de confidentialité
Siège social aux États-Unis :
LILYSILK Bedding Inc.
556 N. DIAMOND BAR BLVD. STE207, DIAMOND BAR,
CA, 91765, États-Unis
Siège social de Hong Kong :
HongKong FuJinAn Trading Co., Limited UNIT 2508A
25/F Bank of America Tower ; 12 Harcourt RD Central HK
vous pouvez nous envoyer un e-mail à support@lilysilk.zendesk.com ou
appelez-nous à +1 909-861-1680 de 9h00 à 17h00 (du lundi au vendredi, Heure du Pacifique)
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